企業(yè)文化及企業(yè)文化建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向更深層次的文化理念競爭。一個企業(yè)要真正成為一流企業(yè)，必須借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動力。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。
一、企業(yè)文化的特征
企業(yè)文化是由企業(yè)其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等要素組成的特有的文化形象，是組織內(nèi)部成員共同認(rèn)可的、可以通過符號手段來溝通的一套價值觀體系。一般而言，企業(yè)文化具有以下三個主要特征：
(一)獨(dú)特性。每個企業(yè)的企業(yè)文化都是獨(dú)一無二的，企業(yè)文化只屬于本企業(yè)，甲企業(yè)的文化不一定適應(yīng)乙企業(yè)的需要。因此，在某種程度上可以說，企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗是可以學(xué)習(xí)的，但是企業(yè)文化是不能照搬的，必須在本企業(yè)內(nèi)部不斷聚焦、傳播和培育，直至內(nèi)化于心，最終成形。
(二)普遍性。每個企業(yè)都會有企業(yè)文化，不論它的文化先進(jìn)與否，企業(yè)文化總是存在的。企業(yè)文化是企業(yè)的基因，是廣大員工共同的價值取向、思想方法和行為方式，其存在的必然性不因企業(yè)經(jīng)營好壞和管理水平高低有差異，此即為企業(yè)文化的普遍性。
(三)可塑性。每個優(yōu)秀的企業(yè)都可以在自身的發(fā)展過程中培育建設(shè)出適合本企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化可隨著外部形勢、市場競爭格局、自身特點的發(fā)展變化與時俱進(jìn)，自我調(diào)整，自我改善，此即為企業(yè)文化的可塑性。
二、企業(yè)文化的重要作用
企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理和市場競爭中有著重要的作用：
(一)導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo)，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中，為了實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，需要制定一系列的策略來引導(dǎo)員工，但如果有了一個適合的企業(yè)文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股合力向既定的方向作用。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力，因此建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的本質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機(jī)制，使廣大職工了解本企業(yè)正在為崇高的目標(biāo)而努力奮斗，這不但可以產(chǎn)生出具有創(chuàng)造性的經(jīng)營管理策略，而且可以使職工勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個人犧牲。
(二)約束作用。作為一個組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，這當(dāng)然是完全必要的，但是即使有了千萬條規(guī)章制度，也很難完全規(guī)范好每一位職工的所有行為，而企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量，轉(zhuǎn)化為一種行為規(guī)范，規(guī)范約束員工行為，以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。它使信念逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ男睦矶▌�，�?gòu)造出一種響應(yīng)機(jī)制，只要外部誘導(dǎo)信號發(fā)生，即可以得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現(xiàn)實間形成的沖突，削弱由其引起的心理抵抗力，從而使企業(yè)上下達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契，形成良性互動局面。
(三)凝聚作用。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是一種粘合劑，把各個方面，各個層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，在全企業(yè)范圍產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想、個人發(fā)展與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，將企業(yè)視為自己最為神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。
(四)激勵作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵機(jī)制，使每個成員做出的貢獻(xiàn)都會及時得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的贊賞和獎勵，由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。
三、如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化
一個企業(yè)只有針對本企業(yè)現(xiàn)狀，制訂一個企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)模式，合理安排階段步驟，采取有效的組合措施，落實到位，才能夠構(gòu)建起良好的企業(yè)文化。
(一)高層領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)精神的模范實踐者，而且企業(yè)文化的界限、趨向以及重點均是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)決定的，這樣由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供的指示意見就成為企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時把握方向的關(guān)鍵。高層領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)取得的成果和確定的原則將被作為實施機(jī)構(gòu)的行動指南，實施機(jī)構(gòu)就是在這些成果之上的擴(kuò)展，而且，在培訓(xùn)和考核中，這些成果將作為基本文件加以運(yùn)用。
(二)對員工需求進(jìn)行評估。這個步驟主要是將要達(dá)到的企業(yè)文化目標(biāo)和企業(yè)的現(xiàn)狀加以對照，如實反映企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的文化現(xiàn)狀，全面提供企業(yè)員工的真實需求，使得企業(yè)的文化建設(shè)目標(biāo)更加契合企業(yè)實際，更加具有針對性，不至于出現(xiàn)空想、盲目等問題。
(三)確定企業(yè)價值觀等核心理念，建立制度和規(guī)范。企業(yè)文化是一個企業(yè)的底蘊(yùn)和精神支柱，是從企業(yè)員工的行為中提煉出來的，具有特定的文化背景和制度基礎(chǔ)。企業(yè)文化的核心層是企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀必須具有創(chuàng)新性和鮮明的個性，才能具有影響力和號召力。制度層是價值觀的保障和基礎(chǔ)，因此確定了核心的價值觀，還需要落實到制度和規(guī)范中，要求員工在行為習(xí)慣和思維習(xí)慣中落實貫徹。
(四)建立實施機(jī)構(gòu)。實施機(jī)構(gòu)可以幫助員工更好地達(dá)到文化變革所需要的努力程度。實施機(jī)構(gòu)是一個為了幫助企業(yè)文化建設(shè)而建立起來的臨時性組織機(jī)構(gòu)，不能由人力資源部門替代包辦，通常為平時組織機(jī)構(gòu)之上的一個添加部門。成員必須是可靠的，并為人們所敬重，可以吸收一些群眾的帶頭人和一些支持并愿意參與文化變革的人。實施機(jī)構(gòu)發(fā)揮的一個重要職責(zé)是作為文化變革的大使，向人們宣講其主要工作和目標(biāo)，詢問人們的看法，并且講授文化變革的過程和鼓勵人們共同參與。
(五)制訂和實施培訓(xùn)計劃。建設(shè)文化需要新的技能，培訓(xùn)是達(dá)到這一目標(biāo)的有效方法。培訓(xùn)是在企業(yè)文化建設(shè)過程中時間、精力和金錢消耗最大的核心環(huán)節(jié)。當(dāng)文化變革的實施計劃安排就緒，培訓(xùn)就應(yīng)著手開始。
(六)評價考核。企業(yè)文化的建設(shè)并非一蹴而就的短期舉措，要想卓有成效，可能要花上三至五年的時間。為了有效實施這樣的任務(wù)，就必須用到位的評價手段來監(jiān)控和觀察變革的實施全過程，以保證追求目標(biāo)的正確性和完成既定任務(wù)的及時性。
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