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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的思考
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)重要性的角度出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的方法和管理體制等方面進(jìn)行分析，提出解決問題的途徑。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的必要性
內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源之一，建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍對于企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)具有十分重要的意義和作用。
(一)建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系的重要組成部分
一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。建立一支有力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，對于培訓(xùn)計(jì)劃順利、有效地實(shí)施，對于推進(jìn)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)都有舉足輕重的作用。本文所說的內(nèi)部培訓(xùn)師，指的是除培訓(xùn)中心的其他部門的兼職培訓(xùn)師。從中選拔聘用兼職培訓(xùn)師是一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的工作，一旦做好這項(xiàng)工作，將對人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)具有巨大的推進(jìn)作用。因此，從這個(gè)角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，這本身就是人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的行為，屬于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的范圍。
(二)充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本
現(xiàn)在東方電機(jī)把培訓(xùn)和開發(fā)的某些項(xiàng)目實(shí)行外包。培訓(xùn)外包作為培訓(xùn)和開發(fā)的有效途徑之一是無可厚非的，但是，培訓(xùn)項(xiàng)目外包和充分利用內(nèi)部培訓(xùn)資源二者相比，哪一個(gè)效益更高?現(xiàn)今的顧問公司或者咨詢公司一般都有專門給企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)主要有兩類，一類是自主組織的公開培訓(xùn)項(xiàng)目，收費(fèi)以人數(shù)計(jì)，數(shù)量在每人近千元至幾千元不等，另外一類是派培訓(xùn)師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，收費(fèi)以小時(shí)計(jì)，數(shù)量在每小時(shí)近千元至幾千元不等。不管是哪類培訓(xùn)方式，他們的收費(fèi)都是相當(dāng)高的。但是如果充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，所需要的費(fèi)用則很低。因此，利用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源一個(gè)很重要的途徑就是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并發(fā)揮其作用。
(三)利用內(nèi)部培訓(xùn)師力量能夠有效加強(qiáng)開發(fā)培訓(xùn)的效果
從近年來企業(yè)開展管理類的培訓(xùn)項(xiàng)目如成本控制、項(xiàng)目管理、工程師設(shè)計(jì)理念等實(shí)行外包的情況來看，針對從事具體工作的專業(yè)人才開展此類培訓(xùn)，參培人員的反應(yīng)還是認(rèn)為培訓(xùn)師大多是泛泛而談，沒有針對實(shí)際工作問題提出現(xiàn)行方案，缺少具體可借鑒或操作的案例或方法，培訓(xùn)效果也不理想。企業(yè)培訓(xùn)效果的要求分別是：第一、培訓(xùn)師具備熟練的培訓(xùn)技能和精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能;第二、培訓(xùn)內(nèi)容具有量體裁衣的針對性和適用性;第三、培訓(xùn)方式具有強(qiáng)烈的操練性、互動(dòng)性和感染力。其中，第一個(gè)因素有兩個(gè)方面，前者的培訓(xùn)技能是一種培訓(xùn)的基本功，比如課堂組織和控制技巧、表達(dá)技巧、使用培訓(xùn)工具的技巧等。這種培訓(xùn)技能和培訓(xùn)風(fēng)格對培訓(xùn)方式有直接的影響。而后者的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能是和培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)的。這種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能必須是具體的、實(shí)務(wù)性的，這樣才能夠以“專家”的身份把培訓(xùn)內(nèi)容傳授給受訓(xùn)者并對他們進(jìn)行訓(xùn)練。若比較企業(yè)培訓(xùn)外包的培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師，前者的培訓(xùn)技能要略高一籌，但是在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能包括培訓(xùn)的內(nèi)容方面，其針對性、適用性則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如后者。雖然有的外包項(xiàng)目的培訓(xùn)師在類似或相同的企業(yè)、崗位有過工作經(jīng)歷，但是不同企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。另外，培訓(xùn)項(xiàng)目外包的培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式上大都千篇一律，即使有的顧問公司或咨詢公司做了培訓(xùn)前的調(diào)查工作，但調(diào)查工作就是填個(gè)調(diào)查表而已，很少能深入現(xiàn)場與企業(yè)的高層、相關(guān)主管有面對面的交流，這樣的調(diào)查根本就不能了解企業(yè)實(shí)際，很多培訓(xùn)老師會(huì)在課堂現(xiàn)場提一些問題以了解情況，但這樣就沒有課前有針對性地準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容大多是一種籠統(tǒng)抽象的說教。即使其培訓(xùn)內(nèi)容有一點(diǎn)實(shí)用性的東西，也僅僅是隔靴搔癢、無甚關(guān)聯(lián)，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大都不讓人滿意。而內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、學(xué)員等比較熟悉，對企業(yè)培訓(xùn)的需求及培訓(xùn)目的較為了解，使培訓(xùn)更有針對性，有利于企業(yè)提高培訓(xùn)效果。內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和培訓(xùn)風(fēng)格，及其所影響的培訓(xùn)方式等，雖然多不及外包項(xiàng)目的培訓(xùn)師那樣專業(yè)化，但這些外在形式在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉后可有顯著改進(jìn)�？梢�，挖掘現(xiàn)有的內(nèi)部培訓(xùn)師的潛力并充分發(fā)揮其作用，其培訓(xùn)效果明顯好于項(xiàng)目外包的培訓(xùn)效果。
二、加強(qiáng)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的方法
通過近年來東方電機(jī)在培訓(xùn)工作的探索，企業(yè)也形成了一支近百人有東電特色的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。由于企業(yè)長期從事機(jī)械制造業(yè)的加工，兼職內(nèi)訓(xùn)師大多是工程技術(shù)人員，他們擔(dān)任的課程也主要是對工人技能提升方面的培訓(xùn)，對于企業(yè)管理知識(shí)及技能、企業(yè)文化和管理制度，針對技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)等培訓(xùn)的師資力量還是缺乏的，對于這樣的現(xiàn)狀，培訓(xùn)中心還是多方面組織師資力量充實(shí)培訓(xùn)師隊(duì)伍。
(一)挖掘內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的師資力量
這是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的首要環(huán)節(jié)。因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師都是兼職的，而且大多是各崗位的業(yè)務(wù)骨干，本職工作是繁重的，而培訓(xùn)工作是兼任的。為此，培訓(xùn)中心在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上，以獲得企業(yè)高層管理者和其所在部門的支持。?對于培訓(xùn)師的挖掘我們通過以下幾個(gè)渠道進(jìn)行：一是聘請部門領(lǐng)導(dǎo)和各專業(yè)的技術(shù)專家擔(dān)任;二是請部門領(lǐng)導(dǎo)推薦各專業(yè)的技術(shù)骨干;三是培訓(xùn)中心到各部門進(jìn)行優(yōu)選培訓(xùn)教師;四是與外面的學(xué)校聯(lián)系，選聘符合要求的教師，簽訂長期合約，聘為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。
(二)加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師人員的技能培訓(xùn)
對內(nèi)訓(xùn)師人員進(jìn)行培訓(xùn)，是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍最重要的環(huán)節(jié)，這直接關(guān)系著內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍能否有效地發(fā)揮作用，也關(guān)系著公司人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的效果。由于兼職內(nèi)訓(xùn)師多數(shù)是工程技術(shù)人員，他們有較高的資歷，在知識(shí)和技能方面很專業(yè)，但對于培訓(xùn)的授課技巧方面比較欠缺，存在以下主要的問題：一是不了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，認(rèn)為只要把知識(shí)點(diǎn)講出來就可以了，所以上課時(shí)就拿是一本書、一份資料或一臺(tái)電腦，授課形式單一;二是授課時(shí)不安排討論、點(diǎn)評、游戲等環(huán)節(jié)的課堂活動(dòng)，學(xué)員參與性差，培訓(xùn)效果不理想;三是培訓(xùn)師個(gè)體差異大，教師的表達(dá)、溝通能力對課堂效果影響大，善于表現(xiàn)和溝通能力強(qiáng)的部分內(nèi)訓(xùn)師很受歡迎;但表達(dá)、溝通能力來足的內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)就很緊張，難以講解清楚，大大影響授課效果。四是授課教師對于課程的開發(fā)、設(shè)計(jì)，課堂的教學(xué)組織和課后的評估等環(huán)節(jié)不專業(yè)、細(xì)致，隨意性大。針對這樣的問題，東方電機(jī)培訓(xùn)中心運(yùn)用各種方法解決，如分期、分批組織內(nèi)訓(xùn)師參加“TTT內(nèi)訓(xùn)師技能”培訓(xùn)和制作PPT課程培訓(xùn)，參加授課技巧研討會(huì)，老師們相互學(xué)習(xí)、觀摩。通過培訓(xùn)和交流，他們也認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)要達(dá)到好的效果，教學(xué)活動(dòng)必須要針對成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，掌握多種形式的培訓(xùn)方法和科學(xué)的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，盡量讓學(xué)員參與到教學(xué)活動(dòng)中才能達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。目前，公司的培訓(xùn)課形式已呈現(xiàn)多樣化，課堂教學(xué)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容盡量以案例、圖片呈現(xiàn)，形式有討論、交流、點(diǎn)評等，學(xué)員參與性強(qiáng)，課堂氣氛活躍，部分課程除了課堂學(xué)習(xí)外，還有課后的行動(dòng)計(jì)劃，相關(guān)部門還有檢查，這都大大提高了培訓(xùn)效果。
三、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理體制
因?yàn)閮?nèi)部培訓(xùn)師基本上都是兼職的，所以對他們的管理就需要采用比較獨(dú)特的方法，一是授予資格，給予鼓勵(lì);二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，給予指導(dǎo)和監(jiān)督。
(一)授予資格，并給予相應(yīng)的鼓勵(lì)
內(nèi)訓(xùn)師有著自己的本職工作，參與人培訓(xùn)的主講或主持是他們的份外工作。因此，如何激發(fā)他們對份外工作的積極性和主動(dòng)性，就是一個(gè)必須解決的問題。目前我公司的做法主要還是在物質(zhì)上給予一定的課時(shí)酬金，但課時(shí)酬金相對他們的收入來說，還是比較低的;年底進(jìn)行一項(xiàng)針對內(nèi)訓(xùn)師的評優(yōu)活動(dòng)，對于授課認(rèn)真，課時(shí)較高的教師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，但對于要激發(fā)他們對于培訓(xùn)工作的積極性和主動(dòng)性，筆者認(rèn)為還是不夠的。筆者認(rèn)為除了在物質(zhì)報(bào)酬之外，培訓(xùn)中心對于選聘的教師要舉行頒發(fā)聘書或榮譽(yù)證書授予資格的活動(dòng)儀式，邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加，使他們認(rèn)識(shí)到其參與培訓(xùn)工作的重要性。另一方面提高提高薪酬、增加福利等，對于公司一些重要的培訓(xùn)項(xiàng)目可以參照公司項(xiàng)目運(yùn)行的方式給予報(bào)酬、鼓勵(lì)其所做的培訓(xùn)工作。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，并給予指導(dǎo)和監(jiān)督
對于培訓(xùn)師的本職工作，由其所在的部門進(jìn)行管理，培訓(xùn)中心不必、不需、不要予以干涉，而且要負(fù)責(zé)與其所在部門及其管理者溝通協(xié)調(diào)妥當(dāng)，保證其本職工作順利圓滿地完成。對所兼任的培訓(xùn)工作，人力資源培訓(xùn)部門培訓(xùn)中心要及時(shí)、經(jīng)常地給予他們適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和監(jiān)督。培訓(xùn)中心和兼職的培訓(xùn)師要共同處理好以下幾個(gè)方面。第一、在課程開發(fā)、教材編寫、培訓(xùn)活動(dòng)的策劃上，要盡量保證培訓(xùn)師基于本部門實(shí)際情況的相對獨(dú)立的操作。培訓(xùn)中心支持和鼓勵(lì)培訓(xùn)師根據(jù)實(shí)際情況所進(jìn)行的培訓(xùn)開發(fā)，在必要時(shí)給予協(xié)作或幫助。第二、培訓(xùn)中心要把各個(gè)部門的培訓(xùn)師的培訓(xùn)開發(fā)課程納入整個(gè)的培訓(xùn)計(jì)劃中，予以統(tǒng)籌安排。比如，對于需要加以推廣的課程，就可以擴(kuò)大受訓(xùn)對象。第三、在具體的培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)中心要協(xié)助和跟蹤培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目的開展。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，隨時(shí)指導(dǎo)其培訓(xùn)的技巧和方式，把培訓(xùn)內(nèi)容更好的傳達(dá)給受訓(xùn)者。
總之，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，挖掘現(xiàn)有培訓(xùn)師的潛力，不斷地完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，可以對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起到很好的推動(dòng)作用。
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