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如何打造企業(yè)的內(nèi)訓師隊伍
引導(dǎo)語：企業(yè)要壯大，員工技能要提升，都離不開培訓，培訓在企業(yè)管理中的地位也越來越重要。外部培訓師即使專業(yè)度很高，也無法為企業(yè)提供有針對性的培訓，培訓效果難易保障，而且外部培訓師培訓的成本也比較高。
對于企業(yè)來說，發(fā)展內(nèi)部培訓師隊伍就顯著很必要了，很多企業(yè)也開始這方面的工作，但在打造內(nèi)訓師隊伍的過程中，出現(xiàn)了很多問題，比如管理機制不完善，執(zhí)行不到位，培訓師大多由管理人員和資深員工擔任，他們本身工作繁忙，沒有時間備課，也沒有相應(yīng)的評價體系，導(dǎo)致很多培訓都是走形式，培訓效果也就無從談起。
那么如何把內(nèi)訓師隊伍建設(shè)落到實處呢?
01 內(nèi)訓師從哪里來?如何選拔?
內(nèi)訓師的來源一般是公司的管理人員、在某一模塊有較深造詣的人，在自己的領(lǐng)域有比較豐富的經(jīng)驗。內(nèi)訓師的選拔要遵循三個原則：1、先選定課程，再定講師;2、是否滿足內(nèi)訓師勝任力模型;3、短板容易彌補的人。
為什么要先定課程，再定講師，培訓體系中的每一門課程不是隨便確定的，都是經(jīng)過調(diào)查、評估確定的，即使這個講師有一門不錯的課程，但不是企業(yè)目前需要的，可能就不應(yīng)該選這個講師。確定了課程，然后根據(jù)課程去選擇最合適的講師。
內(nèi)訓師的勝任力模型是：邏輯能力、演繹能力、職業(yè)素養(yǎng)、處理新信息能力。這些能力是一個合格的內(nèi)訓師需要具備的能力。具備以上能力，才能把一門課程講得有邏輯、有層次，能夠讓學員接受。同時也要有及時關(guān)注新的信息，對自己領(lǐng)域新的資訊要有較強的敏感度，能夠掌握最新的資料。
為什么要選短板容易彌補的人呢?很容易理解，上面提到內(nèi)訓師的勝任力模型，如果一個員工的業(yè)務(wù)能力比較強，是作為內(nèi)訓師的備選，但這個人的演繹能力比較差，很長時間的努力也沒有多大提高，那么這個員工就屬于短板不容易彌補的人，原則上是不太適合做內(nèi)訓師的。所以要選擇短板能在短時間內(nèi)改善提高的人。
02 內(nèi)訓師如何培養(yǎng)?
內(nèi)訓師的培養(yǎng)方式有以下幾種方式：
1、 集中參加TTT(培訓師的培訓)培訓
這是一種比較直接有效的培訓方式，這種培訓課程一般2-3天，集中培訓，能在短時間內(nèi)，集中的時間內(nèi)，讓內(nèi)訓師對如何作為一個培訓師有一個系統(tǒng)、全面的認識，對內(nèi)訓師能力提升有極好的足跡作用。
2、 觀摩優(yōu)秀培訓師課程
這里包括兩類人員，一類是觀摩職業(yè)講師的課程，看專業(yè)講師是怎么講授一門課的，重點在于學習模仿，借鑒職業(yè)講師好的方式。
另一類是觀摩企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀內(nèi)訓師的課程，企業(yè)內(nèi)部人員，可能更容易接受一些，要多學習，多完善自我。
3、內(nèi)訓師試講、相互點評
學習的目的最終是為了實踐，最有效的學習，就是要多實踐練習。新的內(nèi)訓師要多登臺授課，只有獨立授課，才能知道缺陷，所以要多給新的內(nèi)訓師創(chuàng)造授課的機會，要組織其他優(yōu)秀內(nèi)訓師進行點評，在實踐中不斷提高。
03 內(nèi)訓師的激勵和管理
內(nèi)訓師的選拔管理要有嚴格的流程，每一名內(nèi)訓師都要經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部評估認證后，授予相應(yīng)的等級，持證上崗。要建立完善的選拔、培訓、認證制度，保證內(nèi)訓師的是合格的，能勝任內(nèi)訓師職責。
一般來說，內(nèi)訓師可以分為三個級別：初級講師、專業(yè)講師、資深講師。這三個級別的講師時可以獨立授課的，只是講授的課程不同，還有一類人員不容忽視，就是備選講師這批人，講師隊伍不是固定的，需要按年度或者半年度進行考評認證，考評合格的方可繼續(xù)保有授課資格，不合格的將被淘汰，所以也要關(guān)注后備講師這個群體，不能忽略，及時發(fā)現(xiàn)好的、修習能力強的，這批人是內(nèi)訓師隊伍重要的補充。
內(nèi)訓師的付出是很多的，要在不影響自己現(xiàn)有工作的情況下，自己開發(fā)課程，給員工授課，需要占用很多私人時間，對內(nèi)訓師進行一定的補貼和獎勵是必要的，及時對他們辛苦付出的補償，更是對他們價值的一種體現(xiàn)。對于不同級別的內(nèi)訓師，給予不同的報酬：
初級講師100元/小時
Ÿ 專業(yè)講師160元/小時
Ÿ 資深講師230元/小時
當然，為了激勵內(nèi)訓師不斷提升課程效果，有條件的企業(yè)可以加入評估機制，對每一次的培訓做評估效果評估，將效果和報酬結(jié)合起來，比如滿分是10分，得分在8分以上的全額發(fā)放;6-8分，按照80%發(fā)放;4-6分，按50%發(fā)放。具體多少，可以根據(jù)企業(yè)實際來確定。除了經(jīng)濟上的報酬外，還可以增加其他方面的獎勵，比如內(nèi)訓師在晉升、加薪等方面享有優(yōu)先權(quán)，獎勵學習機會，企業(yè)出資，也可以獎勵一些物品、書籍等。
只有企業(yè)真正重視了內(nèi)訓師，讓內(nèi)訓師有一種自豪感和榮譽感，才能讓內(nèi)訓師在企業(yè)內(nèi)起到一定的影響，也會讓更多的員工希望成為一名內(nèi)訓師，有利于學習氛圍的形成。
以上幾點，是建立內(nèi)訓師隊伍必備的，在具體實施的時候，要注意細節(jié)，強調(diào)執(zhí)行，每一項工作做到位，還需要投入必要的熱情。內(nèi)訓師隊伍建設(shè)關(guān)系到企業(yè)各個部門，不要只是人力資源部一個部門做，要發(fā)動全公司的力量，集思廣益，關(guān)于管理制度、培訓的方法、課程的開發(fā)、獎勵方式等等方面，想出一些新的點子，更有效、或者能讓員工更容易喜歡，發(fā)揮創(chuàng)新精神，共同做好這個工作。
一支高素質(zhì)的內(nèi)訓師隊伍對于一個企業(yè)來說，是尤為必要的，它是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展、員工能力提升的基礎(chǔ)保障。內(nèi)訓師隊伍的打造，不是一日之功，需要長期的堅持和努力，在改善中不斷提高，在提高中不斷改善，是企業(yè)一項長期重要的戰(zhàn)略任務(wù)。
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