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培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度
引導(dǎo)語:為充分挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源,鼓勵員工運用自身經(jīng)驗和能力支持并參與企業(yè)培訓(xùn)工作。下面是yjbys小編為你帶來的內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度,希望對大家有所幫助。
第一條 目的:
有效發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師(以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師)在培訓(xùn)工作中的重要作用,使培訓(xùn)開發(fā)更加貼近實際工作需要,特制定本辦法。本規(guī)定適用于企業(yè)正式員工。
第二條 內(nèi)訓(xùn)師評聘范圍:
1、企業(yè)所有基層、中層、高層管理人員;
2、企業(yè)指定的部分優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)精英和專業(yè)技術(shù)骨干;
3、具有豐富理論知識、工作經(jīng)驗和工作技能的員工。 第三條 內(nèi)訓(xùn)師的等級設(shè)定、申報原則:
1、企業(yè)正式員工均可申報內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)訓(xùn)師實行分類分級制,按照專業(yè)分成六大類:銷售類、技術(shù)類(含生產(chǎn)培訓(xùn))、售后客服類、財務(wù)類、管理類;等級分為四級:初級、中級、高級和特級。
2、除公司董事會指定的內(nèi)訓(xùn)師外,均采用由低級向高級逐級申報的原則,原則上不得跨級。
3、內(nèi)訓(xùn)師聘用期為一年,聘用期滿,由企業(yè)人力資源部及相關(guān)部門根據(jù)工作需要進行考核,決定是否續(xù)聘。
第四條 內(nèi)訓(xùn)師申報條件:
1、初級內(nèi)訓(xùn)師資格:
(1)、同崗位工作2年以上者,熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、熟悉公司員工培訓(xùn)制度和流程;
(3)、具有豐富的業(yè)務(wù)能力及經(jīng)驗;
(4)、具備服務(wù)員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(5)、能夠根據(jù)需求獨立開發(fā)一門以上的課件;
(6)、對培訓(xùn)工作充滿熱情,熟悉培訓(xùn)課程的專業(yè)理論知識。
2、中級內(nèi)訓(xùn)師資格:
(1)、同崗位工作3年以上或取得初級內(nèi)訓(xùn)師資格滿1年者,熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、任初級內(nèi)訓(xùn)師期間,平均授課滿意度不低于85%;
(3)、熟悉員工培訓(xùn)制度和流程,能根據(jù)需求情況制定課程培訓(xùn)計劃,并開發(fā)設(shè)
計培訓(xùn)課程和編寫教材,熟練運用PPT等辦公軟件;
(4)、深諳公司發(fā)展目標(biāo),認(rèn)同公司企業(yè)文化,并具有一定的創(chuàng)新能力;
(5)、具備服務(wù)員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(6)、具有將實際工作經(jīng)驗進行整合提煉的理論能力。
3、高級內(nèi)訓(xùn)師資格:
(1)、同崗位工作5年以上或取得中級內(nèi)訓(xùn)師資格滿2年者,熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、任中級內(nèi)訓(xùn)師期間,平均授課滿意度不低于90%;
(3)、熟悉員工培訓(xùn)制度和流程,能根據(jù)需求情況制定課程培訓(xùn)計劃,并開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程和編寫教材,熟練運用PPT等辦公軟件;
(4)、具有結(jié)合公司實際總結(jié)形成獨特思想理念的能力;
(5)、對培訓(xùn)工作充滿熱情,熟悉培訓(xùn)課程的專業(yè)理論知識,有較豐富的業(yè)務(wù)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗;
(6)、具備服務(wù)員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(7)、能根據(jù)需求開發(fā)出專業(yè)性強、持續(xù)提高學(xué)員的實際工作能力、并為公司帶
來回報的課程;
4、特級內(nèi)訓(xùn)師資格:
(1)、同崗位工作8年以上或取得高級內(nèi)訓(xùn)師資格滿3年者;
(2)、任高級內(nèi)訓(xùn)師期間,平均授課滿意度不低于95%;
(3)、熟悉員工培訓(xùn)制度和流程,能根據(jù)需求情況制定課程培訓(xùn)計劃,并開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程和編寫教材,熟練運用PPT等辦公軟件;
(4)、具有結(jié)合公司實際總結(jié)形成獨特思想理念的能力;
(5)、具備服務(wù)員工、貢獻才能的良好心態(tài);
(6)、具有良好的溝通技巧、較好的文字功底和語言表達能力。 第五條 內(nèi)訓(xùn)師評聘程序:
1、發(fā)布公告:
公司人力資源部每年組織不少于一次的內(nèi)訓(xùn)師評聘工作。評聘工作在年度員工評級結(jié)束后進行,第二年1月份完成,具體時間由集團總部人力資源行政部發(fā)布通知。
2、確定評聘對象;
(1)、公司人力資源部通過員工自薦報名、部門推薦和指定人選三種方式確定內(nèi)
訓(xùn)師評聘對象;
(2)、所有符合內(nèi)訓(xùn)師選聘條件的自薦及推薦報名的員工需填寫《內(nèi)訓(xùn)師資格申
請表》(附表1),并自行準(zhǔn)備培訓(xùn)課題的教學(xué)課件及教學(xué)計劃;
(3)、公司指定的人選根據(jù)員工工作性質(zhì)和培訓(xùn)課程的要求進行。
3、評審過程:
(1)、申報的各級內(nèi)訓(xùn)師、中級內(nèi)訓(xùn)師由公司人力資源部組織評審,評審結(jié)果報
公司人力資源部備案。人力資源部確定初、中級內(nèi)訓(xùn)師評審小組成員及相關(guān)流程,高、特高級培訓(xùn)師內(nèi)公司董事會確定評審小組成員及相關(guān)流程。
(2)、內(nèi)訓(xùn)師評聘通過試講和內(nèi)訓(xùn)師評審小組評分的形式進行;
(3)、培訓(xùn)師評審小組根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師任職條件對申報人進行初步審核;
(4)、初審合格者參加試講,試講在1小時內(nèi)完成,主要針對課程做簡單介紹并
當(dāng)場進行試講,由評審小組按《內(nèi)訓(xùn)師試講評審標(biāo)準(zhǔn)》(附表2)對試講人進行評審、打分;
4、人力資源部根據(jù)評聘對象的試講內(nèi)容,召集內(nèi)訓(xùn)師評審小組。評審小組由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域?qū)跇I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、講授課程的授課對象崗位員工代表、人力資源部等人員構(gòu)成,小組成員不得少于6人。
5、各級管理人員特別是中高層管理人員是公司內(nèi)訓(xùn)師的重要來源,應(yīng)帶頭組織知識的收集、整理、開發(fā)、傳授、分享,成為員工能力發(fā)展的導(dǎo)師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、文化的傳播者。中、高管理人員申報初級、中級內(nèi)訓(xùn)師,不受相應(yīng)級別申報條件和試講限制,經(jīng)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師評審小組確認(rèn)后可直接聘任,總監(jiān)級(含)以上管理人員申報初級、中級內(nèi)訓(xùn)師時,不受相應(yīng)級別申報條件和試講限制,經(jīng)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師評審小組確認(rèn)后可直接聘任。
6、評聘結(jié)果公布
(1)、內(nèi)訓(xùn)師評審小組根據(jù)各項評審結(jié)果,結(jié)合實際情況,對符合內(nèi)訓(xùn)師任職資格人員進行聘任;
(2)、人力資源部公布評聘結(jié)果,并頒發(fā)公司“內(nèi)訓(xùn)師聘書”;
(3)、內(nèi)部培訓(xùn)師聘期為一年;
(4)、對暫時達不到初級內(nèi)訓(xùn)師要求的人員將列入公司后備內(nèi)訓(xùn)師人才儲備庫。 第六條 內(nèi)訓(xùn)師激勵:
1、授課津貼
(1)內(nèi)訓(xùn)師在聘用期間隸屬部門不變,其薪資及其他福利待遇仍按規(guī)定享受。人力資源部根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師完成內(nèi)訓(xùn)的課程次數(shù),給予內(nèi)訓(xùn)師授課津貼,授課津貼實行浮動課酬制,按次計算、月度累計,授課津貼于課程結(jié)束后在次月的工資中發(fā)放,具體計算方法如下:
授課津貼=基本課酬×培訓(xùn)工作考核系數(shù)。
其中授課津貼的基本課酬及年授課次數(shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
培訓(xùn)工作考核為人力資源部、相關(guān)課件審核人員、受訓(xùn)人員對內(nèi)訓(xùn)師的評價,評價項目及標(biāo)準(zhǔn)見《培訓(xùn)工作考核表》(附表3)。培訓(xùn)工作考核得分對應(yīng)系數(shù)如下:
2、其他激勵
(1)、每年年末,公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課滿意度、培訓(xùn)課時數(shù)、培訓(xùn)教材編寫等因素評選出1-5名“企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師”。
(2)、在同等條件下,優(yōu)先向各內(nèi)部培訓(xùn)師提供參加相關(guān)專業(yè)外部培訓(xùn)、相關(guān)專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)和交流機會,以鼓勵其積極參與活動、不斷提高專業(yè)知識和水平;
(3)、在同等條件下,優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。
3、以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范圍
(1)、部門會議、活動;
(2)、管理層、部門經(jīng)理等對下轄部門及本部門人員開展例行的分享、交流、培訓(xùn);
(3)、為提高員工技能,組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn),崗位職責(zé)要求的授課;
(4)、當(dāng)次培訓(xùn)時間不足1小時的授課;
(5)、試講、其它非正式授課以及未經(jīng)人力資源部統(tǒng)一安排和備案的培訓(xùn)。 (6)、因內(nèi)訓(xùn)師個人原因,導(dǎo)致嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果的。
4、教材及其它教學(xué)資料
內(nèi)訓(xùn)師在授課中合理激勵學(xué)員所用書籍、道具、資料等教學(xué)用品,由人力資源部總監(jiān)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可購買。
第七條 部門職責(zé):
1、人力資源部職責(zé):
(1)、組織編制及修訂內(nèi)訓(xùn)師管理的相關(guān)制度;
(2)、制定內(nèi)訓(xùn)師評聘標(biāo)準(zhǔn);
(3)、按照內(nèi)訓(xùn)師的評聘標(biāo)準(zhǔn),組織部門員工申報的各級別內(nèi)訓(xùn)師評聘工作; (4)、組織實施提高內(nèi)訓(xùn)師綜合能力的各類培訓(xùn);
(5)、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師授課安排。
(6)、組織受訓(xùn)人員于當(dāng)次培訓(xùn)結(jié)束后填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》(附表5)、并將結(jié)果匯總至《培訓(xùn)效果調(diào)查得分匯總表》(附表6);
(7)、根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師實際授課次數(shù),計算授課津貼,填寫《內(nèi)訓(xùn)師授課津貼發(fā)放表》(附表7),并于工資中發(fā)放;
(8)、人力資源部布置的其他培訓(xùn)工作安排。
2、其它部門職責(zé):
(1)、積極推薦部門員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師;鼓勵優(yōu)秀員工加入內(nèi)訓(xùn)師隊伍;
(2)、積極支持內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和授課工作,并妥善處理其授課期間的工作安排;
(3)、人力資源部布置的其他培訓(xùn)工作安排。
3、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé):
公司內(nèi)訓(xùn)師在做好本職工作的前提下,應(yīng)認(rèn)真履行以下職責(zé):
(1)、負(fù)責(zé)整合提煉工作經(jīng)驗和技能,開發(fā)符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)課程; (2)、按照公司要求處理好工作和授課時間安排,保證培訓(xùn)授課的質(zhì)量;
(3)、配合人力資源部制訂培訓(xùn)計劃并整理相關(guān)資料,撰寫培訓(xùn)教材及配套試題;
(4)、內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中涉及到的教案、教材、幻燈片、案例及其他輔助教學(xué)資料,
應(yīng)在培訓(xùn)開始前兩周提供給人力資源部,經(jīng)相關(guān)的課件審核部門審核同意后方可授課;
(5)、保質(zhì)保量完成課前準(zhǔn)備、授課、解答受訓(xùn)人員提出的相關(guān)問題;
(6)、負(fù)責(zé)對培訓(xùn)課程內(nèi)容及時更新,提升授課水平;
(7)、在授課結(jié)束三天內(nèi)完成培訓(xùn)試卷、作業(yè)的批改,對學(xué)員提出的問題不能當(dāng)場答復(fù)的,要在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束之日起五個工作日內(nèi)予以答復(fù);
(8)、內(nèi)訓(xùn)師不得在其他公司兼職、培訓(xùn)課件只限于在內(nèi)部使用,不得外泄; (9)、參與公司年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)工作總結(jié),協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系;
(10)、引導(dǎo)觀念變革,營造學(xué)習(xí)氛圍,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
4、課件審核部門職責(zé):
人力資源部組織培訓(xùn)的課件內(nèi)容由對口業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。 第八條 內(nèi)訓(xùn)師考核和解聘:
1、內(nèi)訓(xùn)師年度授課次數(shù)考核:
內(nèi)訓(xùn)師授課次數(shù)達到本辦法要求的,且每次培訓(xùn)時間不少于1個小時的為基本合格,在任職期間,培訓(xùn)次數(shù)達不到基本要求的,將采取降級處理,直到不再擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。
2、內(nèi)訓(xùn)師授課效果評估:
人力資源部門通過問卷、面談、績效等方式對內(nèi)訓(xùn)師授課效果進行評估。內(nèi)訓(xùn)師每次授課后,由人力資源部組織受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》(附表5),及時分析結(jié)果并反饋。在任職期間,培訓(xùn)效果不佳(連續(xù)兩次培訓(xùn)效果調(diào)查結(jié)果平均分低于60分),不適合繼續(xù)擔(dān)任培訓(xùn)講師。
3、紀(jì)律要求和其他情況:
(1)、執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時無故拖延或借故推拖,不主動積極配合人力資源政部門工作的,第一次提出警示,第二次即取消其內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格;
(2)、不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù),未提前通知相關(guān)的人力資源行政部而造成培訓(xùn)工作陷入被動局面或不能如期舉行的,根據(jù)情節(jié)輕重給予警示或取消其內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格。
(3)、被取消內(nèi)訓(xùn)師資格的人員不得再重新競聘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
第九條 實施生效日期:
本制度自發(fā)布之日起生效,由人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的監(jiān)督工作。
第七條 附表:
附表1 《內(nèi)訓(xùn)師資格申請表》
附表2 《內(nèi)訓(xùn)師試講評審標(biāo)準(zhǔn)表》
附表3 《培訓(xùn)工作考核表》
附表4 《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計劃表》
附表5 《培訓(xùn)效果調(diào)查表》
附表6 《培訓(xùn)效果調(diào)查表匯總》
附表7 《內(nèi)訓(xùn)師授課津貼發(fā)放表》
內(nèi)訓(xùn)師資格申請表
附件3:
培訓(xùn)工作考核表
附件4:
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計劃表
培訓(xùn)講師: 所屬部門:
日期:
總經(jīng)理意見: 人力資源部意見: 業(yè)務(wù)評審成員意見:
13
附件5:
培訓(xùn)效果調(diào)查表
填表日期:
附件6:
培訓(xùn)效果調(diào)查表匯總
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