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中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)誤區(qū)
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)管理就是組織上課
規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理流程包括需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和成效評估等四個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者是“掐頭去尾做中間”，將主要的精力放在訓(xùn)練課程開發(fā)和組織學(xué)員受訓(xùn)上。典型的情況是：這些敏感的、有責(zé)任心的管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性，然后在沒有對培訓(xùn)需求作清晰界定的情況下，就確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。
二、訓(xùn)練形式就是課堂講授
訓(xùn)練的內(nèi)容決定訓(xùn)練的形式，對于相同的訓(xùn)練內(nèi)容采用不同的訓(xùn)練形式會取得不同的效果。企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容的重點(diǎn)是技能就決定了其訓(xùn)練的形式不能僅僅是課堂上的宣講，必須增加個(gè)案研究、實(shí)物演示、現(xiàn)場操作、角色扮演和游戲等手法。此外，諸如公司開展技術(shù)交流會、改善發(fā)表會、讀書會、參觀考察和網(wǎng)上學(xué)習(xí)都是相當(dāng)好的學(xué)習(xí)方式。
三、講議制作就是PPT文檔
嚴(yán)格地講，規(guī)范的講議有兩部份組成：學(xué)員手冊和導(dǎo)師手冊。前者不僅含有內(nèi)容大綱，更有大量的案例、練習(xí)和活動演練所需的材料。導(dǎo)師手冊往往是內(nèi)容幾倍于學(xué)員手冊：主要是教學(xué)方法的詳細(xì)說明，具體到在什幺時(shí)間段按什幺方式啟發(fā)學(xué)員做什幺動作及在什幺環(huán)節(jié)要注意什幺問題。往往一位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并不豐富的講師通過這本傻瓜式的書也能比較順利地完成教學(xué)任務(wù)。
四、成效評估就是課時(shí)統(tǒng)計(jì)
當(dāng)今許多企業(yè)對員工作出了年度受訓(xùn)學(xué)時(shí)的要求。但如果將訓(xùn)練成效評估的重心放在課時(shí)統(tǒng)計(jì)上，則會產(chǎn)生本末倒置的效果。成效評估是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中最具挑戰(zhàn)性的工作，目前大致分四層進(jìn)行：反應(yīng)層，如學(xué)員調(diào)查問卷;知識層，如作職能技術(shù)級別鑒定;應(yīng)用層，如直屬主管和內(nèi)外部客戶調(diào)查等;結(jié)果層，如組織工作績效評估。無疑第四層是最令人向往的，同時(shí)也面臨很多困難：技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求較高，需要高層管理支持和多因多果造成的影響等。值的注意的是，隨著人們對知識經(jīng)濟(jì)管理理論和手法探索的不斷深入，知識經(jīng)濟(jì)量化管理的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)，由此對培訓(xùn)成效的評估的具體化和科學(xué)化將產(chǎn)生重要的影響。
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