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員工培訓計劃方案

時間:2024-10-04 08:41:30 企業(yè)內(nèi)訓 我要投稿

2017員工培訓計劃方案

  為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力,不斷促進站內(nèi)培訓的針對性與有效性實施,保證各類培訓活動有計劃組織,逐步建立健全公司培訓體系,努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊伍,滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,特制定本實施細則。

2017員工培訓計劃方案

  一、指導思想

  以XX分公司20XX年培訓工作要求為指導,緊緊圍繞市公司下達工作目標,突出重點,以服務(wù)創(chuàng)效益,分層分類分角色開展培訓工作。依托站內(nèi)遠程培訓系統(tǒng),以站內(nèi)培訓中心為基地,堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則,靈活采用脫產(chǎn)訓練、演練結(jié)合等培訓方式,在一年期內(nèi)分批進行強化訓練,全面提升站點員工綜合素質(zhì)。

  二、培訓對象

  賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員)。

  三、培訓準備工作

  1.為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在確定培訓內(nèi)容前,培訓負責人對在職人員進行培訓需求調(diào)查。

  2.調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發(fā)放,收集后將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。

  四、培訓目標

  為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天,我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持,力求達成以下培訓目標:

  1.積極宣揚公司企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)對員工的凝聚力;

  2.使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務(wù)、工作目標以及工作流程,提高員工崗位工作技能,盡快進入崗位角色,具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。

  3.完善在職員工的培訓課程,加強培訓,顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

  4.執(zhí)行人才開發(fā)計劃,培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員,為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進管理理念的人才;

  5.進行規(guī)模性的團隊建設(shè)培訓,增進部門、班組員工之間的溝通.

  五、培訓內(nèi)容與方式

  (一)一線員工培訓

  (1)培訓內(nèi)容

  在職員工的培訓以各崗位工作內(nèi)容為主,結(jié)合崗位操作的實際特點進行培訓,內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容。培訓標準與省

  (2)培訓方式

  在崗位進行每日一練活動,將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中,白班夜班每日學習內(nèi)容統(tǒng)一,并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內(nèi)容,記錄同時簽名(不得代簽)。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。

  (二)人才培訓開發(fā)計劃

  人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主,包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者,提升其職業(yè)素養(yǎng),提高溝通協(xié)調(diào)能力,從而促進其工作效率的提高。

  人才培訓開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內(nèi)容:

  1.管理理論知識培訓。理論培訓小組(培訓講師、分公司領(lǐng)導)從各分管工作等多方面進行培訓,著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識,能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識,豐富其理論水平,增加管理手段。

  2.隱患排查及應(yīng)急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故,總結(jié)出經(jīng)驗教訓,再進行現(xiàn)場模擬演練,加深印象,同時不定期進行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。

  3.語言表達能力及分析總結(jié)能力培訓。

  4.開闊眼界,擴展思路。各加油站定期進行基層管理經(jīng)驗總結(jié)與交流,并與各基層隊伍交流學習,加強溝通和理解。

  (三)全員培訓 1、團隊協(xié)作意識

  六、預(yù)算

  七、時間安排及實施步驟

  八、考核及相關(guān)獎勵措施

  九、效果評估

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