企法顧問考試仿真試題

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2017年企法顧問考試仿真試題

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　　一、名詞解釋：

2017年企法顧問考試仿真試題

　　(中)1、公共關(guān)系

　　(中)2、企業(yè)的總體形象

　　(中)3、溝通

　　二、單項選擇

　　(中)1、CI戰(zhàn)略即企業(yè)的識別系統(tǒng)，它是以( )為核心，強(qiáng)調(diào)視覺系統(tǒng)的突出設(shè)計，充分展示企業(yè)形象。

　　A 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) B 企業(yè)理念識別系統(tǒng)

　　C 企業(yè)行為識別系統(tǒng) D 企業(yè)形象識別系統(tǒng)

　　(中)2、下級對上級的溝通屬于( )。

　　A 上行溝通 B 下行溝通

　　C 平行溝通 D 斜向溝通

　　(中)3、上級對下級的溝通屬于( )。

　　A 上行溝通 B 下行溝通

　　C 平行溝通 D 斜向溝通

　　(易)4、在不同系統(tǒng)的不同管理層次之間進(jìn)行的溝通屬于( )。

　　A 上行溝通 B 下行溝通

　　C 平行溝通 D 斜向溝通

　　(易)5、在同一管理層次之間的溝通屬于( )。

　　A 上行溝通 B 下行溝通

　　C 平行溝通 D 斜向溝通

　　(易)6、屬于公共關(guān)系媒介的是( )。

　　A 社會組織 B 公眾

　　C 雙向信息傳播 D 個人

　　(中)7、( )形象是企業(yè)形象最基本、最重要的組成部分。

　　A 外觀形象 B 產(chǎn)品和服務(wù)形象

　　C 領(lǐng)導(dǎo)人形象 D 員工形象

　　(難)8、在溝通、交際過程中，一方對另一方的看法與態(tài)度直接決定著另一方對這一方的看法與態(tài)度。此原則屬于( )原則。

　　A 相近性原則 B 相似性原則

　　C 互補(bǔ)性原則 D相互性原則

　　(難)9、CI設(shè)計的精髓是指( )。

　　A 統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化 B 理念的統(tǒng)一化

　　C 行為統(tǒng)一化 D標(biāo)識統(tǒng)一化

　　(中)10、企業(yè)為擴(kuò)大影響而出資組建一些文娛和體育團(tuán)體。此公關(guān)專題活動類型屬于( )。

　　A 儀式類活動 B 展示類活動

　　C 聚會類活動 D公益類活動

　　(中)11、公共關(guān)系的對象是( )。

　　A 團(tuán)體 B 公眾

　　C 集體 D雙向信息傳播

　　(中)12、公關(guān)主體是指( )。

　　A社會組織 B 公眾

　　C 個人 D雙向信息傳播

　　(易)13、雙向信息傳播是公共關(guān)系的( )。

　　A主體 B 對象

　　C 客體 D媒介

　　(中)14、企業(yè)為擴(kuò)大聲望和促銷，開展各種形式的業(yè)務(wù)宣傳、商品陳列與介紹。此公關(guān)專題活動類型屬于( )。

　　A 儀式類活動 B 展示類活動

　　C 聚會類活動 D公益類活動

　　(中)15、企業(yè)舉辦各種慶典，如開工、竣工典禮、開業(yè)典禮、開幕式等。此公關(guān)專題活動類型屬于( )。

　　A 儀式類活動 B 展示類活動

　　C 聚會類活動 D公益類活動

　　三、判斷題：

　　(易)1、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播。( )

　　(中)2、上行溝通是指上級對下級的溝通。( )

　　(中)3、下行溝通是指下級對上級的溝通。( )

　　(中)4、標(biāo)識統(tǒng)一化是CI設(shè)計的核心。 ( )

　　(中)5、理念的統(tǒng)一化是CI設(shè)計的精髓。 ( )

　　(易)6、公共關(guān)系的對象是社會組織。 ( )

　　(易)7、公共關(guān)系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個人。( )

　　(易)8、公共關(guān)系的主體是社會組織。 ( )

　　四、簡答題

　　(中)1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些?

　　(中)2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成?

　　(中)3、CI的設(shè)計要領(lǐng)有哪些?

　　(中)4、公關(guān)專題活動主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)?

　　(易)5、公共關(guān)系的三要素是什么?

　　五、案例分析

　　人際溝通案例分析

　　楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因為這個特點她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從西安某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。

　　經(jīng)過將近一個月的反復(fù)投簡歷和面試，在權(quán)衡了多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因為該公司規(guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果楊瑞加入她將是人力資源部的第一個人，因此她認(rèn)為自己施展能力的空間很大。但是到公司實習(xí)一個星期后，楊瑞就陷入了困境中。

　　原來該公司是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做楊瑞的臨時上級，而這個人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。

　　“王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談?wù)�，您有時間嗎?”楊瑞走到經(jīng)理辦公桌前說。

　　“來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻�，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。”

　　“王經(jīng)理，對于一個企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清;雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。

　　王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認(rèn)一個事實——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。”

　　“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。”

　　“好了，那你有具體方案嗎?”

　　“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題。”

　　“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。”說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。

　　楊瑞此時真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。

　　果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發(fā)展空間。

　　試分析：(1)從信息流向來看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類型?

　　(2分)

　　(2)楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實現(xiàn)有效溝通?(3分)

　　(3)此案例給你什么啟示?(3分)

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