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2017年企法顧問考試模擬真題答案
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一、名詞解釋：
1、人力資源(微觀)：指企業(yè)可以利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展(1分)的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力(1分)的勞動(dòng)者數(shù)量的總和(1分)。
2、人力資源管理：是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃(1分)、招聘(1分)、培養(yǎng)、使用及組織(1分)等各項(xiàng)管理工作的總稱。
3、激勵(lì)：管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要(1分)，激發(fā)其動(dòng)機(jī)(1分)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程(1分)。
二、單項(xiàng)選擇(每個(gè)1分)
1D 2B 3B 4D 5A
6B 7A 8C 9A 10 C
11 B 12 A 13C 14C 15C
16A 17B 18D 19B 20B 21A
三、判斷題(每個(gè)1分)
1× 2√ 3× 4× 5×
6× 7× 8× 9√ 10× 11×
四、簡(jiǎn)答題
1、人員激勵(lì)的原則是什么?(答對(duì)5個(gè)就可得滿分)
(1)以滿足需要為基礎(chǔ)的原則(1分)
(2)個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則(1分)
(3)內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的原則(1分)
(4)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則(1分)
(5)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則(1分)
(6)公平合理的原則(1分)
2、人員激勵(lì)的方法有哪些?(答對(duì)5個(gè)就可得滿分)
(1)目標(biāo)激勵(lì) (1分)
(2)工作設(shè)計(jì)激勵(lì)(1分)
(3)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)(1分)
(4)參與激勵(lì)(1分)
(5)信息激勵(lì)(1分)
(6)感情激勵(lì)(1分)
(7)教育激勵(lì)(1分)
3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么?
(1)生理的需要(1分)
(2)安全的需要(1分)
(3)社交的需要(1分)
(4)尊重的需要(1分)
(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要(1分)
4、企業(yè)激勵(lì)行為通過那五個(gè)子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)?
(1)目標(biāo)與成就激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(2)工作興趣與體驗(yàn)激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(3)人際關(guān)系與互動(dòng)激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(4)思想教育激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(5)物質(zhì)利益激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
五、案例分析
(一)要點(diǎn)：
(1)馬斯洛的“需要層次論” (3分)
(2)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃(1分)
(3)加入激勵(lì)機(jī)制(1分)
(4)讓員工感覺有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值(1分)
(5)為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間。(1分)
(二)要點(diǎn)：
選舉風(fēng)波
1、你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?
王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(2分)
2、為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)?
在干部中的評(píng)價(jià)：連續(xù)4年利潤(rùn)超百萬元，達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，踏實(shí)肯干，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌資準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。(1分)
在職工中的評(píng)價(jià)：工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(1分)
3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)?
(1)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性(2分)
(2)創(chuàng)設(shè)支持性氛圍：人格平等、給予員工指導(dǎo)和建議、把錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、多采用正面激勵(lì)手段。(1分)
(3)適度分權(quán)，實(shí)行民主治廠(1分)
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