如何提高項(xiàng)目執(zhí)行力
項(xiàng)目的戰(zhàn)略和方法都差不多，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略地落實(shí)，如果不落實(shí)，再高明的戰(zhàn)略也是沒有價(jià)值的，誰先而且有效地執(zhí)行戰(zhàn)略，誰就能贏得市場(chǎng)。因此，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力成了競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，那么如何提高項(xiàng)目執(zhí)行力呢?
1.勇氣提高項(xiàng)目執(zhí)行力
C.S.劉易斯(C.S.Lewis)在《螺線字母》(The Screw Tape Letters)一書中寫道：“勇氣本身不僅僅是一種美德，而且，檢驗(yàn)任何一種美德的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看它能否以勇氣的形式表現(xiàn)出來”[2]。造成一項(xiàng)政策無法貫徹執(zhí)行的最大且唯一的障礙就是勇氣。很多項(xiàng)目不是戰(zhàn)略不可行，甚至很有前瞻性，由于沒有勇氣貫徹執(zhí)行導(dǎo)致最終夭折。那些超級(jí)管理者給我們留下深刻印象的地方并不是他們正在做的事，而是他們把這些事真正落到實(shí)處的事實(shí)。普通公司與那些超級(jí)公司之間的真正差別并不是標(biāo)準(zhǔn)有多大不同，其實(shí)管理理念都是一樣的，差別在于那些超級(jí)公司不為短期利益所迷惑而是始終如一的將那些他們認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處罷了。他們?yōu)槭裁纯梢宰龅竭@一點(diǎn)呢?原因不是他們精明的制度，而是他們每位管理者心中信念的力量。堅(jiān)信渴求的目標(biāo)能夠使自己受益是一回事，把理想付諸于實(shí)踐，努力去達(dá)成這些目標(biāo)又是另外一回事，這其中的橋梁就是勇氣。在我國(guó)這個(gè)轉(zhuǎn)軌階段，很多經(jīng)理人心情浮躁，急功近利，為了晉升、證明自己的能力，往往犧牲企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益以追求短期利益。由于企業(yè)戰(zhàn)略一般經(jīng)歷時(shí)間長(zhǎng)，而在其中某個(gè)階段恰有賺錢的機(jī)會(huì)他們就會(huì)暫停長(zhǎng)期戰(zhàn)略去抓住“機(jī)遇”，他們認(rèn)為臨時(shí)變通一下有什么不可以呢?諸不知他們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。原因有兩個(gè)。第一，一旦你對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)有所放松，那么下一次，你就更容易為自己的“變通”開脫的理由，諸不知這個(gè)社會(huì)時(shí)時(shí)刻刻充滿著機(jī)遇，就會(huì)無休止的開脫下去，不知不覺中，標(biāo)準(zhǔn)不再是標(biāo)準(zhǔn)，而變成了一種渴望。第二，如果你是“你是大部分時(shí)間”堅(jiān)持你的標(biāo)準(zhǔn)，容易使人認(rèn)為你不能堅(jiān)持原則或不可信任，盡管你只有一兩次放松標(biāo)準(zhǔn)，你將很難在下屬或客戶心目中建立起聲望。對(duì)一位管理者最大的譴責(zé)莫過于說他不能堅(jiān)定信念，而對(duì)一位管理者最大的稱贊則莫過于說他對(duì)自己的理想堅(jiān)定，言出必行，躬行實(shí)踐。
項(xiàng)目管理者不但需要有立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、堅(jiān)持自己信念的勇氣，同時(shí)還要有對(duì)違背項(xiàng)目目標(biāo)的行為加以干預(yù)的勇氣。使項(xiàng)目戰(zhàn)略無法實(shí)施的罪魁禍?zhǔn)拙褪菍?duì)違背戰(zhàn)略的行為熟視無睹。如果項(xiàng)目管理者沒有勇氣加以干預(yù)的話，那么很快，其他人都會(huì)認(rèn)為新策略只是形同虛設(shè)，不必去堅(jiān)持它。因此，為了防止事情惡化，管理者就必須有勇氣加以干預(yù)，明確向下屬表明不容忍那些違反既定策略的行為，這就給那些密切關(guān)注的員工一個(gè)信號(hào)違背策略的行為后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，這樣戰(zhàn)略才能按計(jì)劃如實(shí)執(zhí)行。當(dāng)然，處理這些事需要一些技巧，但更重要的就是勇氣。
勇氣造就了一個(gè)方向一致的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他們的目的就是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)始終如一的堅(jiān)持并貫徹到底。同時(shí)，追隨者將會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者雷厲風(fēng)行的風(fēng)格更加欣賞，從而更加相信領(lǐng)導(dǎo)能帶領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，從而有更大的激情去實(shí)現(xiàn)各自的任務(wù)，自然而然，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的.執(zhí)行力就會(huì)大大提高。
2.信任提高項(xiàng)目執(zhí)行力
一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與管理層的領(lǐng)導(dǎo)力直接相關(guān)。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是讓下屬想要去完成領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該做的事情。而要讓下屬想要去完成項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該做的事情，那起碼領(lǐng)導(dǎo)得是個(gè)值得信任的人，值得去追隨的人。領(lǐng)導(dǎo)是否是一個(gè)可靠的人，是否能帶領(lǐng)我們實(shí)現(xiàn)愿景?于是領(lǐng)導(dǎo)與下屬的信任關(guān)系的建立就顯得尤為重要。項(xiàng)目經(jīng)理管理能力逐漸由硬技術(shù)向軟技術(shù)轉(zhuǎn)移，于是項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間可見的差別使關(guān)系的建立變得困難重重，而可見的相似性卻可以促進(jìn)關(guān)系的建立，因此項(xiàng)目經(jīng)理可以從相似性著手建立彼此的可信性。一個(gè)能理解別人的需求并愿意幫助別人滿足這些需求，而不是為了籠絡(luò)別人以實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，讓人們看見他正直、誠(chéng)實(shí)的一面，這樣人們才能信任他，信任只有經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間才能建立，但頃刻之間就可以毀掉。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成的，因此一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)必須贏得下屬的信任，這樣才能讓下屬為了實(shí)現(xiàn)愿景努力工作，有時(shí)會(huì)放棄個(gè)人興趣甚至做出犧牲，自然也就提高了項(xiàng)目的執(zhí)行力。
項(xiàng)目目標(biāo)是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來是實(shí)現(xiàn)的，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來自各個(gè)不同的職能部門，有著不同的職能技術(shù)，他們不是獨(dú)立的完成各自的目標(biāo)，而是需要大家的合作，彼此的高度信任是他們高效完成任務(wù)的前提，因此建立一個(gè)高度信任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)提高項(xiàng)目執(zhí)行力就顯得尤為必要。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最大的特點(diǎn)在于項(xiàng)目目標(biāo)強(qiáng)烈的特定指向，團(tuán)隊(duì)成員之間沒有交易關(guān)系，但是他們必須齊心合作才能保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因而合作的承諾及承諾的忠實(shí)履行是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)質(zhì)，也就是說信任關(guān)系成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須面對(duì)和克服個(gè)人障礙進(jìn)行合作。我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)過程同時(shí)就是團(tuán)隊(duì)成員之間以及個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的信任不斷強(qiáng)化的過程。Huber(1991)把學(xué)習(xí)界定為“通過信息處理使得某一實(shí)體能夠拓展其潛在行為范圍的過程”。因此，當(dāng)組織中的任何一個(gè)組成單元獲得了被看作是對(duì)組織來說具有潛在意義的知識(shí)的時(shí)候，就意味著組織學(xué)習(xí)[4]。學(xué)習(xí)既是個(gè)體化過程，同時(shí)也是組織化過程。組織學(xué)習(xí)超越了其成員個(gè)體學(xué)習(xí)過程的簡(jiǎn)單加總，而應(yīng)該是個(gè)體學(xué)習(xí)的集成。組織的知識(shí)可以分為隱性知識(shí)和顯性只是兩類。顯性知識(shí)的顯著特征就是易于編碼，比較具體和規(guī)范，能夠便利的在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間進(jìn)行交流和傳播;而隱性知識(shí)往往以潛意識(shí)的方式存在于各個(gè)成員的頭腦中，依賴于個(gè)體成員的生活閱歷、工作經(jīng)歷等因素，難以進(jìn)行編碼化的交流和傳遞。因此，組織作為整體的學(xué)習(xí)過程，應(yīng)當(dāng)既包括顯性知識(shí)的整合和集成過程，又包括隱性知識(shí)的社會(huì)化和內(nèi)化的過程。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)建立了高度的信任關(guān)系，正如劉易斯所說的自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言：“你能從別人身上得到你所期望的東西，如果你的期望高，你得到的也多，反之亦然”[3](P99)。同樣，你對(duì)別人信任程度越高，你得到的也越多。一個(gè)高信任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是高項(xiàng)目執(zhí)行力的前提，因此項(xiàng)目執(zhí)行力的提高首先應(yīng)建立一個(gè)高度信任的團(tuán)隊(duì)。
3.快速反應(yīng)提高項(xiàng)目執(zhí)行力
快速反應(yīng)已成為現(xiàn)代企業(yè)首要考慮的問題，從某種角度說，誰擁有快速反應(yīng)的能力誰就具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么什么是快速反應(yīng)呢?快速反應(yīng)(Quickresponse,OR)是一個(gè)整體業(yè)務(wù)的概念。目的是縮短供應(yīng)鏈，縮短整個(gè)物流過程的時(shí)間。它的重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。一般，項(xiàng)目的歷時(shí)都很長(zhǎng)，再加上外部環(huán)境的變化日益激烈以及全球性問題如：環(huán)境污染、能源短缺、人口激增等，這些都要求企業(yè)加快快速反應(yīng)能力，這樣不僅可以抓住機(jī)遇，或迅速加以調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，還可以避免以前可行但現(xiàn)在不可行的項(xiàng)目上繼續(xù)投資，避免不必要的損失�？焖俜磻�(yīng)一旦深入管理者理念中，就會(huì)使企業(yè)執(zhí)行力的提高有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力是具有快速反應(yīng)能力的重要保證。那么，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在此時(shí)比任何時(shí)候更親自著手執(zhí)行力的提高，即會(huì)把注意力從戰(zhàn)略向執(zhí)行力有所傾斜。正如前面勇氣所提到的領(lǐng)導(dǎo)的言出必行，躬行實(shí)踐對(duì)追隨者執(zhí)行力的巨大推動(dòng)作用，會(huì)直接的提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。
快速反應(yīng)市場(chǎng)，要求項(xiàng)目整個(gè)業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)能快速反應(yīng)市場(chǎng)，任一環(huán)節(jié)受阻、緩慢和低效都會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的反應(yīng)速度。因此快速反應(yīng)理念能促進(jìn)高層管理者去提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。提高項(xiàng)目執(zhí)行力的一個(gè)有效方法就是對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造以開發(fā)出可重復(fù)使用的單一項(xiàng)目管理方法論。
公司應(yīng)盡可能地堅(jiān)持單一的項(xiàng)目管理方法論。如圖二[5]所示，好的方法論可以將其他方法整合到項(xiàng)目管理方法論中去。采用單一的方法論可以降低成本，減少所需的資源設(shè)備，減少書面工作，避免重復(fù)性工作。管理項(xiàng)目的是人，而不是方法論，是企業(yè)文化在實(shí)施方法論。高層管理者要?jiǎng)?chuàng)造一種支持項(xiàng)目管理且忠于這種方法論的企業(yè)文化。如果能成功地做到這一點(diǎn)，就能更好的控制項(xiàng)目范圍，加快產(chǎn)品上市時(shí)間;更好地制定計(jì)劃，良好的計(jì)劃方案，可以增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，同時(shí)，良好的計(jì)劃具有明確的個(gè)人目標(biāo)，責(zé)權(quán)利清晰，團(tuán)隊(duì)成員了解各自任務(wù)對(duì)項(xiàng)目的輕重緩急，從而就會(huì)更有效地完成任務(wù);良好的計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理，于是可以有效地降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn);有更多的時(shí)間用于增值工作，而不是用在內(nèi)部政策和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上等好處，當(dāng)然也極大了提高了項(xiàng)目的執(zhí)行力。
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