建設(shè)方項目關(guān)系人的管理

　　每一個項目干系人的職責與其所在的環(huán)境悉悉相關(guān)，組織機構(gòu)從框架上對項目干系人進行約束，要管理項目干系人首先應(yīng)從其所在的組織機構(gòu)與職責入手。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于建設(shè)方項目關(guān)系人管理的文章，歡迎閱讀。

　　識別建設(shè)方項目干系人組織機構(gòu)、職責

　　項目中總是要面對多方面的客戶，有直接的客戶和間接的客戶，有內(nèi)部客戶和外部客戶，每種客戶均有不同的利益。而這種利益很大程度上是由客戶(建設(shè)方)的組織職能所決定，因此，要認識建設(shè)方的項目干系人，必須從分析其所在的組織職能所決定。如下表

　　項目的建設(shè)，信息中心與業(yè)務(wù)部門的總體目標一致，但是其具體目標是不同的。對于信息中心來說，進行項目管理，保證項目按時按質(zhì)完成是最終的目標;而以于業(yè)務(wù)部門來說，最終建成符合實際應(yīng)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是最終的目標。因此，項目干系人可以為項目管理和業(yè)務(wù)需求應(yīng)用兩類角色;

　　1、從責任歸屬識別

　　項目的任何一項工作，都應(yīng)當有責任歸屬。責任人負責對其職責范圍內(nèi)的工作進行決策，而輔助者則只是協(xié)助責任人經(jīng)辦具體的'工作。

　　2、從建設(shè)內(nèi)容識別

　　對于以上同一類角色，如業(yè)務(wù)需求方面，因此內(nèi)容差異，其角色也會多樣化�？紎試/大如需求的管理者和系統(tǒng)的需求者等。

　　3、從建設(shè)成果的影響識別

　　項目建設(shè)成果影響著項目干系人，受成果影響的不同人對項目過程的要求不一致。如使用者、管理者、經(jīng)辦者等。

　　對建設(shè)方干系人角色定位

　　完成以上兩個多個層面與角度的分析后，可以列出多個二維的干系人管理的角色矩陣。下一步是需要將項目中每一個實際參與的人員對應(yīng)到角色矩陣中，形成人員定位清單。

　　如采用目標分析的二維管理矩陣，如下表：

　　如采用職責分析的二維管理矩陣，如下表：

　　特別說明：項目干系人的目標與職責是有區(qū)別的，如比某業(yè)務(wù)負責人，其目標是實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的信息化，而其在項目中的職責都是圍繞該目標進行，如包括對需求(流程與業(yè)務(wù)規(guī)劃)總體的規(guī)劃、審核與確認;對產(chǎn)品的驗證的組織與確認、對產(chǎn)品的推廣與應(yīng)用以及對變更需求的審核、確認等。

　　只有清楚的認識到每一個項目干系人在項目活動中對項目產(chǎn)生的影響以及受到項目產(chǎn)生的影響后，才可以真正在遇到問題時，第一時間找到可以解決問題的人。

　　項目干系人管理方式初始化

　　項目干系人的二維管理圖表好似一個地圖，在項目中如何進行管理，需要進行分析�？梢栽诼氊煹谋砀裆希�補充以下內(nèi)容

　　電話 郵箱 管理方式選擇 對口人角色

　　管理方式的內(nèi)容可以包括溝通的內(nèi)容、形式、頻率、格式、工具等。對口人角色一般是指項目組與建設(shè)方的對口人角色。考|試/大主要包括高層、中層與項目經(jīng)理(助理)、項目組四個層次的對口角色。

　　項目中的建設(shè)方項目干系人管理

　　1、應(yīng)用

　　對建設(shè)的項目干系人進行分析后，項目經(jīng)理應(yīng)該向項目組的項目主要干系人分發(fā)并讓成員了解項目關(guān)系人的情況，清楚了解各類項目干系人情況，指導項目組成員執(zhí)行項目工作。

　　2、更新

　　當實際項目執(zhí)行中出現(xiàn)了與原來的分析有出入的時候，分析具體問題原因。如果發(fā)現(xiàn)建設(shè)方干系人有變化時，更新建設(shè)方的項目干系人管理表內(nèi)容。

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