2016年助理項目管理師考試重點復(fù)習(xí)資料

　　職業(yè)道德：

　　1.職業(yè)道德的功能：導(dǎo)向功能、調(diào)節(jié)功能、控制功能、激勵功能。

　　項目和項目管理相關(guān)知識：

　　1項目的特點：一次性、獨特性、目標(biāo)特定性、制約性、不確定性、項目組織的臨時性和開放型、成果的不可挽回性。

　　2項目管理的主要內(nèi)容：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。

　　3項目管理過程：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程。

　　4項目規(guī)劃原則：目的性、系統(tǒng)性、動態(tài) 性、相關(guān)性。

　　5項目實施準(zhǔn)備：計劃核實、計劃簽署、實施動員。

　　6項目跟蹤要保證：及時性、準(zhǔn)確性、連續(xù)性、系統(tǒng)性。

　　7項目經(jīng)理的作用：領(lǐng)導(dǎo)作用、溝通作用、組織作用、計劃作用、控制作用、協(xié)調(diào)作用。

　　8項目階段的特點：項目階段完成以可交付成果為標(biāo)志。審查交付物是項目階段結(jié)束的標(biāo)志。用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物。

　　9項目計劃執(zhí)行情況分析用到：偏差分析、趨勢分析、掙值分析。

　　項目組織結(jié)構(gòu)：

　　1)職能式：優(yōu)點：在人員的使用上具有較大的靈活性;技術(shù)專家可以同時被不同的項目所使用;職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑;項目人員的離開不影響技術(shù)的連續(xù)性;同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識經(jīng)驗。 缺點：項目往往不能成為職能部門工作的焦點。項目所有者不清，責(zé)任不明，容易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和局面混亂。 對客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難。調(diào)配給項目的人員積極性不高。 跨部門的交流溝通有時比較困難。

　　2)項目式：優(yōu)點：項目是焦點;項目經(jīng)理有最大的自主權(quán),向客戶負(fù)責(zé);目標(biāo)單一;命令協(xié)調(diào)一致(只有一個上司),決策與響應(yīng)速度加快;組織結(jié)構(gòu)簡單靈活，易于操作，在進(jìn)度、質(zhì)量與成本上控制較靈活;上下溝通途徑簡捷，避免失真與錯誤。 缺點：項目成員選拔而來，具有高知識和相應(yīng)技能,要匯集或招聘人才，不適于人才匱乏或小型的企業(yè);易造成在公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致性;設(shè)施、技術(shù)、設(shè)備的重復(fù)配置;由于項目各階段的工作重心不同，人員忙閑不均;內(nèi)部依賴關(guān)系強，但與外界溝通不利;項目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。

　　3)矩陣式：優(yōu)點：項目是工作的焦點。 充分使用組織的人力資源，避免了資源的重復(fù)設(shè)置。 (尤其多個項目時);可平衡資源保證各個項目都能完成.對客戶以及公司組織內(nèi)部的響應(yīng)快捷靈活。 能保證與公司的政策一致性。(來自行政部門的人員) 項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少了。 缺點：項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理在工作優(yōu)先級上有時會產(chǎn)生沖突，職責(zé)不清，相互推諉，爭功奪利。 資源在項目之間的流動易引起項目經(jīng)理之間的爭斗. 項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了命令單一性原則，易產(chǎn)生混亂。 組織形式復(fù)雜，容易產(chǎn)生溝通上的障礙。(項目經(jīng)理必須很好的與部門經(jīng)理協(xié)商)。

　　4)事業(yè)部式：優(yōu)點：有利于企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)，便于開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;項目經(jīng)理有職有權(quán)，能迅速適應(yīng)環(huán)境變化，提高應(yīng)變能力。缺點：企業(yè)對項目的約束力弱，對項目的管理和協(xié)調(diào)難度較大。適用于多項目的大企業(yè)，特別適用遠(yuǎn)離公司本部的項目。

　　項目范圍管理：

　　1項目范圍管理的過程和內(nèi)容：1)啟動2)范圍計劃編制3)范圍界定4)范圍核實5)范圍變更控制。

　　2項目范圍控制包括：1)產(chǎn)品要求2)產(chǎn)品范圍3)產(chǎn)品說明

　　3范圍控制的依據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)、項目績效報告、來自項目內(nèi)外的變更請求、范圍管理計劃。

　　4范圍變更控制方法和工具：范圍變更控制系統(tǒng)、績效測量、補充計劃編制。

　　5范圍控制過程要建立的文檔：范圍管理計劃、信息控制制度、資源清單、賬戶編號。

　　6項目范圍變動控制的結(jié)果：范圍變更、糾正措施、經(jīng)驗與教訓(xùn)、調(diào)整的基準(zhǔn)計劃。

　　7影響范圍變更的因素：項目要求發(fā)生變化、工藝技術(shù)變化、人員變化、項目設(shè)計變化、經(jīng)營環(huán)境變化。

　　8范圍變更控制系統(tǒng)：文檔工作、項目實施跟蹤系統(tǒng)、多種項目范圍變更審批的處理。

　　項目時間管理：

　　1時間管理的過程和內(nèi)容：工作界定、工作排序、工作持續(xù)時間的估算、編制進(jìn)度計劃、進(jìn)度計劃控制。

　　2項目時間(進(jìn)度)管理的技術(shù)與方法：

　　1)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)【關(guān)鍵線路法、計劃評審技術(shù)、圖形評審技術(shù)、風(fēng)險評審技術(shù)、風(fēng)險評審技術(shù)】

　　2)持續(xù)時間壓縮

　　3)資源平衡

　　4)時差的應(yīng)用

　　5)項目管理軟件。

　　項目費用管理：

　　1項目費用管理的過程和步驟：編制資源計劃、費用估算、費用預(yù)算、費用控制。

　　2項目費用管理的技術(shù)與方法：費用分解結(jié)構(gòu)、S曲線、掙值分析法。

　　3項目費用計劃包括：費用管理計劃(費用估算階段)、費用基準(zhǔn)計劃(費用預(yù)算階段)。

　　4費用控制常用的文檔：進(jìn)展報告(開支表、直方圖、S曲線)、變更申請。

　　5項目資源說明書的形式：資源計劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖、資源負(fù)荷圖、資源累積需求曲線。

　　6資源說明書的編制原則：

　　1)按WBS結(jié)構(gòu)為主，結(jié)合項目進(jìn)度計劃編制資源計劃

　　2)內(nèi)容必須準(zhǔn)確詳細(xì)，數(shù)據(jù)來源可靠

　　3)注意資源計劃的靈活性。

　　7編制資源計劃的主要方法：1)專家評判法【專業(yè)技術(shù)協(xié)會、咨詢顧問公司、本行業(yè)的專家教授、本項目的專業(yè)技術(shù)人員】、多方案選擇法、數(shù)學(xué)模型法。

　　8項目資源和費用信息的收集方法與途徑：WBS、項目進(jìn)度計劃、類似項目信息、專家知識、資源相關(guān)信息、資源庫(動態(tài)的、預(yù)測性。詳盡。實用)

　　9項目偏離因素分析方法：因果關(guān)系分析圖(定性)、因素差異分析法(定量)。

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