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保險(xiǎn)公司職業(yè)經(jīng)理人的作用和素質(zhì)
導(dǎo)語(yǔ)：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的逐步形成和完善，保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展中具有越來(lái)越重要的作用，主要體現(xiàn)在制定實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)治理措施，追求實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，建設(shè)有凝聚力的企業(yè)文化，培養(yǎng)鍛煉員工隊(duì)伍等方面。作為一個(gè)合格的保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德，擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉財(cái)務(wù)治理技能，有團(tuán)隊(duì)組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有健康的職業(yè)心態(tài)。
保險(xiǎn)業(yè)改革重組的不斷深入，保險(xiǎn)公司逐漸將經(jīng)營(yíng)權(quán)分離出來(lái)，建立董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)班子，聘任專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行公司的日常管理運(yùn)作，這種趨勢(shì)造就了保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大。從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專(zhuān)業(yè)管理能力，受公司擁有者委托，履行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)。經(jīng)理職業(yè)化是一種社會(huì)分工，可以有效地解決公司規(guī)模不斷擴(kuò)大、社會(huì)生產(chǎn)力不斷智能化情況下而帶來(lái)的資本占有與經(jīng)營(yíng)才能的不對(duì)稱(chēng)的矛盾。保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的形成，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的需要，是現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展壯大的呼喚，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。
一、職業(yè)經(jīng)理人的作用
優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是公司的寶貴財(cái)富。一個(gè)保險(xiǎn)公司的進(jìn)步，從某種意義上講，有賴(lài)于這樣一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人階層的形成及其經(jīng)營(yíng)管理才能的充分發(fā)揮。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的逐步形成和完善，保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人在公司發(fā)展中具有越來(lái)越重要的作用。
(一)制定實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略
職業(yè)經(jīng)理人是構(gòu)成保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，他能夠給公司帶來(lái)持續(xù)成功的知識(shí)、技能和能力。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，職業(yè)經(jīng)理人肩負(fù)著制定和落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略的重任。職業(yè)經(jīng)理人了解掌握黨和國(guó)家的方針政策，精通公司運(yùn)行規(guī)律。他們通過(guò)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃公司發(fā)展藍(lán)圖，讓全體成員統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為了共同的目標(biāo)而努力。一個(gè)鼓舞人心的發(fā)展藍(lán)圖，可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上，愿意追隨一個(gè)可以讓他們信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)層，為著一個(gè)共同的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗。
(二)組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理措施
職業(yè)經(jīng)理人采取各種具體措施，推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是制定公司工作目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，同時(shí)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查與促進(jìn)，確保公司高效有序的運(yùn)行，監(jiān)督實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、管理政策、財(cái)務(wù)預(yù)算，使其科學(xué)、合理并具備可操作性，以確保公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是對(duì)公司各部門(mén)或其所屬的分支機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及監(jiān)督，確保公司的發(fā)展思路在職能部門(mén)中得以實(shí)現(xiàn);三是就重大問(wèn)題與相關(guān)政府部門(mén)及金融稅務(wù)部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與交涉，建立良好的公共關(guān)系，為本公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造有利的環(huán)境;四是對(duì)各崗位的責(zé)任人進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，保證對(duì)員工的有效管理與合理激勵(lì)，必要時(shí)對(duì)有關(guān)管理人員進(jìn)行任免;五是合理配置各部門(mén)人力資源，確保具有恰當(dāng)技能的人員開(kāi)展工作;指導(dǎo)培養(yǎng)各職能部門(mén)管理人員，確保其技術(shù)和管理能力的不斷提升。
(三)追求實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化
職業(yè)經(jīng)理人越來(lái)越重要的責(zé)任和任務(wù)，就是帶領(lǐng)全體員工，為股東、為公司創(chuàng)造最大價(jià)值。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注重不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，并率先垂范，在工作中自己首先做到為公司創(chuàng)造最大價(jià)值，并進(jìn)而指導(dǎo)和帶領(lǐng)所有員工，共同實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。突出效益觀念，以效益為前提，確定經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方式、內(nèi)部考核和資源分配。保險(xiǎn)公司作為公眾公司既要保持足夠的市場(chǎng)份額，確保公司市場(chǎng)地位;同時(shí)，更要注重經(jīng)營(yíng)效益，始終堅(jiān)持效益第一的觀念。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)根據(jù)這些指導(dǎo)思想，更新經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高公司盈利能力，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。
(四)建設(shè)有凝聚力的企業(yè)文化
職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和監(jiān)督，組織策劃安排公司對(duì)外宣傳公關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造公司良好的文化氛圍和社會(huì)形象。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注重建設(shè)具有凝聚力的企業(yè)文化，并使其成為廣大員工團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)，使整個(gè)公司能夠朝著一個(gè)方向前進(jìn)。要使優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透進(jìn)每一個(gè)員工的日常行動(dòng)，特別是管理層的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策中去。樹(shù)立誠(chéng)信觀念，遵守最大誠(chéng)信原則，不折不扣地兌現(xiàn)向股東的承諾，同時(shí)恪守職業(yè)道德，履行合同義務(wù)，維護(hù)客戶(hù)權(quán)益;確立依法經(jīng)營(yíng)觀念，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，如實(shí)披露相關(guān)信息;確立現(xiàn)代管理理念，掌握先進(jìn)的管理理論，建立科學(xué)治理機(jī)制與工作規(guī)則;確立知識(shí)價(jià)值觀念，重視知識(shí)的創(chuàng)造、獲取和使用，倡導(dǎo)知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新，使公司由傳統(tǒng)的要素驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)型向知識(shí)技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)型的方式轉(zhuǎn)變。
職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)和帶領(lǐng)隊(duì)伍，依靠全體員工共同努力來(lái)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人的溝通和協(xié)調(diào)，使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能和積極性得到充分發(fā)揮。職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)市場(chǎng)化的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)公司高級(jí)管理人員和廣大員工的積極性和主動(dòng)性，制定針對(duì)管理層和所有員工的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，根據(jù)不同崗位、不同職責(zé)范圍制定不同的考核方法和激勵(lì)政策。由此，帶領(lǐng)和組織團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。
二、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求
(一)具備良好的職業(yè)道德
一是對(duì)股東、對(duì)公司的絕對(duì)忠誠(chéng)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)把維護(hù)公司利益、實(shí)現(xiàn)股東投資價(jià)值最大化作為自己的唯一目標(biāo)，一切經(jīng)營(yíng)決策、管理行為都圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行，絕不做為了個(gè)人利益損害公司利益、為了短期利益損害長(zhǎng)期利益的事;二是高度的敬業(yè)精神，盡自己的全力履行好自己的職責(zé);三是嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括曾服務(wù)過(guò)的公司和正在服務(wù)的公司。對(duì)于曾服務(wù)過(guò)的公司，雖然現(xiàn)在已經(jīng)離開(kāi)，但過(guò)去在職時(shí)掌握的一些公司秘密仍不應(yīng)透露給他人;對(duì)于現(xiàn)在正在服務(wù)的公司，則更有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密;四是要遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和個(gè)人行為都要依法合規(guī)進(jìn)行，不得有悖于公眾利益、國(guó)家利益和公司利益。
(二)擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
保險(xiǎn)公司是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，公司經(jīng)營(yíng)所涉及的范圍十分廣泛，從工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)到科學(xué)研究，從經(jīng)濟(jì)貿(mào)易到法律法規(guī)，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)著各類(lèi)財(cái)產(chǎn)、人身、信用和責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)越豐富，越扎實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能力就越強(qiáng)。保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有善于學(xué)習(xí)的能力，適時(shí)掌握新知識(shí)、新技能，研究新問(wèn)題、新規(guī)律、新方法，有能力帶領(lǐng)員工將公司建設(shè)為學(xué)習(xí)型企業(yè)。保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人只有了解和掌握保險(xiǎn)業(yè)承保、核賠、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和再保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，才能使自己成為一名稱(chēng)職的公司領(lǐng)導(dǎo)者。
(三)熟悉財(cái)務(wù)管理技能
21世紀(jì)是數(shù)字信息和財(cái)經(jīng)主導(dǎo)的時(shí)代，財(cái)務(wù)管理已貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，它是企業(yè)制定決策、實(shí)施決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。不懂財(cái)務(wù)管理的職業(yè)經(jīng)理人不可能把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，不能成為一個(gè)真正的成功管理者。保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)該了解和掌握財(cái)務(wù)管理技能，其職業(yè)經(jīng)理人必須熟悉并在工作中自覺(jué)的遵守《會(huì)計(jì)法》、《銀行法》等法律法規(guī)，熟悉運(yùn)用金融、保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，及時(shí)掌握、分析公司經(jīng)營(yíng)狀況，作出科學(xué)合理的決策，降低經(jīng)營(yíng)成本，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使公司經(jīng)營(yíng)效益最大化。
(四)有團(tuán)隊(duì)組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的特殊性，需要職業(yè)經(jīng)理人具備培養(yǎng)、任用、激勵(lì)人才的能力。在保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)特殊現(xiàn)象，即20%-30%的人員，承攬著70%以上的業(yè)務(wù)。因此，作為公司的職業(yè)經(jīng)理人，一定要有培養(yǎng)、組織人才的能力。職業(yè)經(jīng)理人要心胸開(kāi)闊，知人善任，親和力強(qiáng)，同時(shí)必須賞罰分明，能夠果斷處理與公司經(jīng)營(yíng)管理不相適應(yīng)的不良行為，有令必行，有禁必止，提高團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人還需要有相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要精通保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解掌握保險(xiǎn)及相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，有從事經(jīng)濟(jì)、金融工作的實(shí)際經(jīng)歷，有的還應(yīng)該是從事過(guò)一定時(shí)間的保險(xiǎn)承保、理賠、定損等具體的工作負(fù)責(zé)人。
(五)具有健康的職業(yè)心態(tài)
一是自知，即自知之明，能清晰地知道自己的長(zhǎng)處和短處，在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，善于決定什么能干、什么不能干。二是自信，就是始終對(duì)自己抱有足夠的信心，保持旺盛的勇氣，能在逆境中奮起，帶領(lǐng)公司擺脫困境。三是開(kāi)放，只有開(kāi)放的心態(tài)才能在日益膨脹的信息時(shí)代持續(xù)進(jìn)取，保持創(chuàng)新的活力，在與同行業(yè)、不同行業(yè)的信息交流中，完善自我。四是追求卓越，使自己領(lǐng)導(dǎo)的公司不斷發(fā)展，在不斷自我完善的過(guò)程中，使公司的發(fā)展達(dá)到一個(gè)更高的境界。
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