印度經(jīng)理人的優(yōu)點(diǎn)
在經(jīng)濟(jì)全球化的戰(zhàn)場(chǎng)，印度人叱咤風(fēng)云并非僅僅因?yàn)樗麄兊某錾�，他們身上有很多東西值得正在走向世界的中國(guó)經(jīng)理人學(xué)習(xí)和借鑒，下面我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!
第一，把英語(yǔ)當(dāng)作交流的工具
英文在當(dāng)今世界中的地位已毫無(wú)爭(zhēng)議，以英文作為官方語(yǔ)言之一的印度在全球化進(jìn)程中有著不可忽略的優(yōu)勢(shì)，也是印度人成功的最關(guān)鍵因素。但是，英文在印度的普及率并沒(méi)有國(guó)人想象的那么高，僅10.35%，99.98%的印度人也是需要在學(xué)校里學(xué)習(xí)英文的，英語(yǔ)與其說(shuō)是印度的國(guó)家語(yǔ)言，更像是印度上流社會(huì)的專(zhuān)權(quán)。雖然印度英語(yǔ)有時(shí)口音難懂，甚至被人嘲笑，但是這并沒(méi)有改變他們學(xué)習(xí)英文的熱情，因?yàn)樗麄兒芮宄⑽闹皇桥c人溝通交流、獲取知識(shí)技能的一個(gè)工具或媒介，關(guān)鍵是應(yīng)用而不是理論。這一點(diǎn)與國(guó)內(nèi)強(qiáng)調(diào)做題背誦的英文學(xué)習(xí)很不一樣，可被借鑒。
研究表明，使用對(duì)方的語(yǔ)言可以減少隔閡，增進(jìn)交流和互信，拉近人與人之間的距離，有助于建立私人關(guān)系�？鐕�(guó)公司的組織機(jī)構(gòu)決定，越往上爬，離權(quán)力中心越近，匯報(bào)工作及建立私人關(guān)系和信任時(shí)，使用董事會(huì)的語(yǔ)言變得越為重要。這個(gè)很容易理解，很多跨國(guó)公司，特別是英美公司，很少董事會(huì)外語(yǔ)，即使他們會(huì)外語(yǔ)，也希望自信、放松地用他們的母語(yǔ)交流。我國(guó)公司不管是國(guó)有還是私有亦是如此，在國(guó)內(nèi)總部工作的董事或業(yè)務(wù)人員能用外文無(wú)障礙交流的并不是很多，這個(gè)客觀(guān)條件就要求我駐外機(jī)構(gòu)最好能用中文交流。全球化的今天，靈活掌握大型跨國(guó)企業(yè)董事會(huì)的語(yǔ)言——英語(yǔ)，是通向全球CEO時(shí)不可或缺的技能。
第二，好舉手、好提問(wèn)、好發(fā)言、好辯論
去過(guò)印度或者曾跟印度人一起工作的人，或多或少都見(jiàn)識(shí)過(guò)印度人的話(huà)多、喜歡討論和辯論。事實(shí)上，這個(gè)熱愛(ài)討論和辯論的傳統(tǒng)在精神文化非常活躍的公元前6世紀(jì)的古印度已經(jīng)出現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)的古印度有二十多個(gè)列國(guó)，戰(zhàn)爭(zhēng)可以征服國(guó)家，但人心只能通過(guò)理性辯論被說(shuō)服，激烈的哲學(xué)宗教辯論產(chǎn)生了很多流派和新的宗教，也包括后來(lái)影響中國(guó)文化深淵的佛教。近代印度的獨(dú)立、政治制度和憲法大多都是通過(guò)公開(kāi)、理性的辯論確定的。在這個(gè)文化傳統(tǒng)多元、政治地方分權(quán)的南亞大陸，用語(yǔ)言和邏輯說(shuō)服對(duì)方是和平解決紛爭(zhēng)和問(wèn)題的最優(yōu)手段，也是生存法則。
再者，獨(dú)立后的印度憲法從法律上再次鞏固了公民的言論自由，并將這種權(quán)利擴(kuò)展到普通民眾(高文盲率仍限制很多百姓積極行使此權(quán)利)，辯論的電視節(jié)目廣受大眾歡迎。教育制度也鼓勵(lì)學(xué)生多舉手、多提問(wèn)、多發(fā)言、多辯論。 在課堂上特別是著名的高校，如尼赫魯大學(xué)，老師講課前會(huì)對(duì)學(xué)生說(shuō)“我講課時(shí)如果大家有不懂的，請(qǐng)隨時(shí)打斷舉手提問(wèn)”，很多印度學(xué)生會(huì)說(shuō)“老師，我可以問(wèn)一個(gè)愚蠢的問(wèn)題嗎?”，老師的答復(fù)常常是“當(dāng)然可以，沒(méi)有任何一個(gè)問(wèn)題是愚蠢的”。在小學(xué)和中學(xué)學(xué)生下課后，家長(zhǎng)也會(huì)問(wèn)孩子“今天你在課堂上問(wèn)問(wèn)題了嗎”。這些與西方教育相似，卻與中國(guó)傳統(tǒng)教育中的“不要打擾別人，下課再問(wèn)”，“槍打出頭鳥(niǎo)”和《治家格言》所說(shuō)的“處世戒多言，言多必失”有很大的不同。
在這個(gè)飛速變化、更加多元的現(xiàn)代社會(huì)，敢于舉手提問(wèn)、發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)比任何時(shí)期都更加重要，原因很簡(jiǎn)單，不是每個(gè)人都能理解中國(guó)人所秉持的“沉默是金”，你不直接說(shuō)出來(lái)很多人是不會(huì)懂的。再者，多提問(wèn)、多發(fā)言可以提高你的“能見(jiàn)度”，能脫穎而出，讓人感覺(jué)你在聽(tīng)、在思考、有見(jiàn)解，并做事積極。
第三，提高適應(yīng)、管理多文化差異的能力
印度是一個(gè)非常多元的國(guó)家，把她形容成歐盟類(lèi)似的“聯(lián)邦”可能更為形象。據(jù)估計(jì)，印度有10個(gè)大民族，100多個(gè)小民族，400多個(gè)部族，他們的長(zhǎng)相有的像歐美白人，有的像非洲人，有的像阿拉伯人，也有的像中國(guó)人;根據(jù)2001年的人口普查，這個(gè)南亞最大的.國(guó)家有1721種語(yǔ)言，30個(gè)主要語(yǔ)言(母語(yǔ)為100萬(wàn)人以上)，22個(gè)官方認(rèn)可的預(yù)定語(yǔ)言(scheduled languages，可用于各邦的官方語(yǔ)言)，語(yǔ)言多而且分散(印地語(yǔ)最大，但只有35%的人第一語(yǔ)言是印地語(yǔ));7種主要宗教，分別為印度教、伊斯蘭教、基督教、錫克教、佛教、耆那教、祆教等;印度的政府有29個(gè)邦和7個(gè)聯(lián)邦屬地，中央政府叫聯(lián)邦政府, 各邦因歷史原因高度自治，擁有自己的議會(huì)，除了享有立法和稅收權(quán)外，17個(gè)邦有不同于中央的官方語(yǔ)言。在這樣一個(gè)如此多元的國(guó)家生活，你的鄰居、同學(xué)、同事很可能說(shuō)不同的語(yǔ)言，有著完全不同的文化和信仰，要和平地生活和共事，必須要學(xué)會(huì)包容、理解、尊重、適應(yīng)對(duì)方的文化與信仰，并學(xué)會(huì)如何和各種各樣的人打交道的能力。
今天的全球CEO面對(duì)更多適應(yīng)和管理多元文化的挑戰(zhàn)。許多跨國(guó)公司的供應(yīng)商、客戶(hù)、股東和公司員工可能來(lái)自幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，說(shuō)不同的語(yǔ)言，有著不同的文化和信仰。開(kāi)車(chē)幾個(gè)小時(shí)仿佛到了另一個(gè)國(guó)家的印度人，在這一方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。以漢文化為主的中國(guó)經(jīng)理人雖然沒(méi)有這種天然優(yōu)勢(shì)，但是可以通過(guò)有意識(shí)地學(xué)習(xí)不同的文化、多元化培訓(xùn)和旅游來(lái)提高文化敏感性和適應(yīng)、管理多元文化的能力。
第四，會(huì)社交，會(huì)營(yíng)銷(xiāo)自己
在美國(guó)工作的華人常常羨慕印度人會(huì)社交。會(huì)社交與語(yǔ)言有很大關(guān)系，但是更重要的是一種社交技能。印度上流社會(huì)的社交方式與西方差距不大，大多又自信又幽默，總是帶著微笑，會(huì)主動(dòng)介紹自己，非常熱情。與中國(guó)所說(shuō)的社交圈子不一樣的，可能是他們更加開(kāi)放，印度人好像自來(lái)熟，很隨意地把剛認(rèn)識(shí)的朋友邀請(qǐng)到家中開(kāi)派對(duì)，樂(lè)于介紹朋友給其他朋友認(rèn)識(shí)。后來(lái)，請(qǐng)教印度的教授后才知道，印度社交除了受英國(guó)影響外亦是一種生存之道。印度官僚系統(tǒng)臃腫、法律規(guī)章制度繁多、 語(yǔ)言文化多元等，造成一定要開(kāi)放地多交各種朋友，降低風(fēng)險(xiǎn)，以備不時(shí)之需。
另一種印象是印度人善于營(yíng)銷(xiāo)自己。他們從來(lái)不吝嗇下班后花時(shí)間給老板和利益攸關(guān)者寫(xiě)郵件，匯報(bào)自己的工作，并在開(kāi)會(huì)時(shí)向大家詳細(xì)說(shuō)明自己都做了些什么。這一點(diǎn)和大多數(shù)中國(guó)人不一樣，中國(guó)人出于謙虛，大多認(rèn)為應(yīng)埋頭做事兒，自己的成績(jī)應(yīng)該由老板和同事來(lái)評(píng)價(jià)。在中國(guó)少說(shuō)話(huà)、多做事兒可能能夠得到提拔，但是在跨國(guó)企業(yè)，這些人經(jīng)常會(huì)讓老板覺(jué)得他們要不沒(méi)做多少事兒，要不缺乏溝通能力。我們可以從印度人這里學(xué)到這些，轉(zhuǎn)換不同的思維模式，在人才同質(zhì)化的今天主動(dòng)推銷(xiāo)自己。
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