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品質(zhì)管理培訓(xùn)的三個方面

時間:2020-09-27 14:59:33 品質(zhì)管理 我要投稿

品質(zhì)管理培訓(xùn)的三個方面

  品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑,主流商業(yè)管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均將”品質(zhì)管理“作為一項重要內(nèi)容包含在內(nèi)。

品質(zhì)管理培訓(xùn)的三個方面

  質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括如下三個方面:

  1.質(zhì)量意識教育

  提高質(zhì)量意識是質(zhì)量管理的前提,而領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識更直接關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量管理的成敗。因此,質(zhì)量意識教育被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。

  質(zhì)量意識教育的重點是要求各級員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義;其工作結(jié)果對過程、產(chǎn)品甚至信譽的`影響;以及采用何種方法才能為實現(xiàn)與本崗位直接相關(guān)的質(zhì)量目標做出貢獻。

  質(zhì)量意識教育的內(nèi)容可包括:質(zhì)量的概念,質(zhì)量法律、法規(guī),質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用,質(zhì)量責(zé)任等。

  2.質(zhì)量知識培訓(xùn)

  知識培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體,組織應(yīng)對所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工進行不同層次的培訓(xùn)。在識別培訓(xùn)需要的基礎(chǔ)上,應(yīng)本著分層施教的原則,對不同層次的對象提出不同的要求,規(guī)定不同的內(nèi)容,編寫不同的教材,切忌“一刀切”。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等為主;管理人員和技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重質(zhì)量管理理論和方法;而一線員工培訓(xùn)內(nèi)容則以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需的知識為主。

  3.技能培訓(xùn)

  技能是指直接為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的專業(yè)技術(shù)和操作技能。技能培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)中不可缺少的重要組成部分。雖然由于行業(yè)和崗位不同,其所需的技能也不同,然而,對各層次人員的培訓(xùn)要求則大致相同。

  對技術(shù)人員,主要應(yīng)進行專業(yè)技術(shù)的更新和補充,學(xué)習(xí)新方法,掌握新技術(shù);對一線工人,應(yīng)加強基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練,熟悉產(chǎn)品特性和工藝,不斷提高操作水平;對于領(lǐng)導(dǎo)人員,除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外,還應(yīng)掌握管理技能。


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