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品牌管理“運營化”的六大保障
品牌管理“運營化”的六大保障簡述如下：
第一：品牌運營管理，企業(yè)高層職權和資源配置的保障
1：必須有企業(yè)最高層的管理者來保證品牌管理的運營和監(jiān)督執(zhí)行。
2：建立合適的品牌管理組織機構為品牌管理指派足夠的資源，并授予足夠的職權。
3：確保品牌戰(zhàn)略落地實施，對品牌保護，運營和管理具有明確的責任。
4：統(tǒng)領企業(yè)各核心部門人員對品牌建設和管理要有清晰統(tǒng)一的理解。
5：對品牌的整個生命周期管理。
6：持續(xù)一致地對涉及品牌所有決策的管理。
7：為可能影響品牌的任何重大決策提供方案。
8：對人員，環(huán)境和技術等方面的品牌投資具有不同優(yōu)先性。
9：品牌管理委員會由各部門的品牌維護者組成，直接向企業(yè)最高層匯報。
第二：品牌運營管理，組織機構的保障
1：由“品牌管理組織”來負責品牌戰(zhàn)略實施，品牌建設管理和協(xié)調(diào)整體品牌經(jīng)營運作。
2：“品牌管理組織”全員對品牌運營管理都要有清晰統(tǒng)一的認識。
3：對每個獨立品牌設專職品牌管理人員，負責品牌執(zhí)行，跟蹤和調(diào)整。
4：建立品牌劃分和以區(qū)域劃分相結合的矩陣式組織結構。
5：要與各職能部門相協(xié)調(diào)，不能孤立市場和品牌管理部門。
6：配備合格專職品牌管理專業(yè)人才。
7：明確制訂一套品牌管理的關鍵流程和執(zhí)行標準。
8：管理品牌整個生命周期，維護品牌形象和品牌體驗。
第三：品牌運營管理，團隊能力的保障
所需的品牌管理團隊的能力：
1：具有品牌營銷方面系統(tǒng)知識和經(jīng)驗，包括外部專家顧問和內(nèi)部資深人士。
2：對目標客戶群需求和個性要有深入認識和敏銳洞察力。
3：自身的價值觀，個性等不能與品牌的核心價值有沖突。
4：有能力創(chuàng)建與品牌核心價值相符的團隊氛圍。
第四：品牌運營管理，決策品質(zhì)的保障
1：高級管理層對品牌的總體架構，整體性有統(tǒng)一的監(jiān)視。
2：任何非品牌的重大決策(如投資，預算和擴容)時，都應該考慮到其對品牌的影響。
3：任何決策要科學，要建立在市場分析，顧客需求探討，數(shù)據(jù)研究和管理層意見的基礎上。
4：建立品牌決策制度，編制《品牌管理手冊》，規(guī)范相關規(guī)章制度和工作流程。
5：建立完整，詳盡，統(tǒng)一的審批流程，包括品牌定位和品牌驅(qū)動的改變等。
6：指定的負責機制，統(tǒng)一的書面申請和審批格式。
第五：品牌運營管理，衡量評估體系的保障
1：對每個獨立品牌及其下所有子品牌進行持續(xù)性的跟蹤和監(jiān)控。
2：品牌績效的衡量需要從多方位全面衡量。
3：市場角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌的市場份額。
4：消費者角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌知名度，品牌偏好，品牌價值，品牌情感聯(lián)系度，品牌相對差異度。
5：企業(yè)角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌的盈利能力。
6：根據(jù)品牌發(fā)展周期各個階段，指定針對性的評估標準，比如：
短期目標——提高品牌知名度，接納度。
中期目標——提高市場份額，顧客滿意度。
長期目標——提高利潤率，品牌忠誠度。
第六：品牌運營管理，溝通機制的保障
◆跨部門和層級的內(nèi)部溝通：
1：企業(yè)內(nèi)部各部門之間，總部和分公司之間，品牌經(jīng)理和一線員工之間良性溝通。
2：所有員工都明確說出各品牌定位等相關的品牌信息。
3：制訂分發(fā)內(nèi)部品牌介紹手冊。
4：不同層次的品牌知識培訓。
5：定期會議討論品牌近況，資源和能力，市場趨勢等。
6：其它各部門要了解各品牌信息，并提供反饋參考意見協(xié)助品牌管理。
7：企業(yè)整合信息共享平臺，共享顧客見解，市場反饋，優(yōu)秀做法和其他品牌相關信息。
◆與外界相關機構的有效溝通：
1：新品牌推出，品牌延伸和品牌重新定位時要與外界充分溝通說明。
2：整個價值鏈中的相關企業(yè)，媒介等機構進行標準化的品牌交流溝通。
3：與顧客的各聯(lián)系點，傳播品牌組合和品牌內(nèi)涵信息。
4：外界相關機構溝通，如廣告代理公司，公共關系公司，分銷合作伙伴等。
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