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品牌管理如何實踐
品牌是一個漢語詞語，是指消費者對某類產品及產品系列的認知程度。品牌的本質是品牌擁有者的產品、服務或其它優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢能為目標受眾帶去同等或高于競爭對手的價值。以下是小編收集整理的品牌管理如何實踐，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、品牌管理誤區(qū)
品牌管理的常規(guī)定義為，管理者為培育品牌資產而展開的以消費者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動。是建立、維護、鞏固品牌的全過程。通過品牌管理有效監(jiān)管控制品牌與消費者之間的關系，最終形成品牌的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)行為更忠于品牌核心價值與精神，從而使品牌保持持續(xù)競爭力。品牌管理的組織體系，是指企業(yè)在計劃、組織、協(xié)調、控制與某一品牌發(fā)展相關的各種活動時所作的制度安排。
品牌不是產品，這本是常識，但在實戰(zhàn)中，許多人往往將它們混淆。有的企業(yè)在輝煌時期，產品非常暢銷，卻沒有將自己的市場優(yōu)勢轉化為品牌價值，或不能及時、主動地通過推出新產品，保持品牌的鮮活形象，最終使產品和品牌一起退出市場，導致企業(yè)經營失敗。
全世界的產品品牌有上千萬個，我們能說得出名字的其實不過幾十個，在眾多的品牌中，為什么少數(shù)的品牌可以璀璨奪目，而絕大多數(shù)的品牌則暗淡無光呢?市場競爭中，不乏一擲千金，轟炸式廣告宣傳的品牌，還有的依靠事件營銷、噱頭炒作，雖然知名度很高，但是這樣的品牌對銷售的貢獻率并不明顯，品牌很快就會從大眾的視線中消失。
二、正確品牌管理
1.積極監(jiān)督人們對你的評價
你可能會說，監(jiān)控整個互聯(lián)網空間是不可能的任務。幸運的是，已經有一些工具如Google快訊(GoogleAlerts,免費)以及ReputationDefender網站，可以幫你進行監(jiān)督工作，并每天將涉及到你的姓名或品牌的鏈接用郵件報告的形式發(fā)給你。
2.將負面內容擠出視線
實際生活中，大多數(shù)人都不會碰到什么負面內容，除非相關鏈接出現(xiàn)在搜索引擎結果的第一頁上。通過搜索引擎優(yōu)化的相應設置，或者使用DefendMyName公司的幫助，你通常可以將負面鏈接推到視野所及之外的互聯(lián)網的沼澤中。
3.迅速處理每個負面評價
如果你能夠及時、客觀地承認問題，將其解決，并在負面消息被放大之前就將正面消息傳播出去，那么很多消極的顧客體驗實際上可以轉化成積極內容。不要重蹈“美聯(lián)航摔壞吉他”的覆轍。
4.可能的話，移除不受歡迎的內容
從網絡上移除關于你的信息可能沒有注銷賬號那么容易，但也不是完全不可能。你可以輕而易舉地移除你所擁有的內容(你的網站或賬號上的評論)。一些專業(yè)公司，如“聲譽捍衛(wèi)者”(ReputationDefender)，具備專有技術，供你修正或完全去除其他不受歡迎的內容。
移除負面內容著實麻煩，但好的一面是，它給那些名副其實的壞企業(yè)設置了障礙。為約束這些不良企業(yè)，互聯(lián)網的速度和透明度將很有幫助。而對于我們這些人來說，當有人開始在我們背后說我們壞話時，我們可以迅速并廣泛地回應，這是一件不錯的事。
5.維護聲譽是你的責任
第一步是認識到你對維護公司和個人生活的聲譽負有唯一責任。放手不管，或者坐等更多法律出臺，都不是辦法。根據(jù)美國憲法第一修正案所規(guī)定的權利，攻擊性的內容一旦發(fā)布，通常不可改變，并且發(fā)布者對其不負有法律責任。
6.先發(fā)制人，建立正面聲譽
維護良好的聲譽意味著你不得不早早地建立起一個好名聲并開始維護它。毫無聲譽但帶有一個負面評價，相比1,000個好評和一個差評，兩者的區(qū)別還是很大的。大多數(shù)人都能接受沒有什么人或者公司是完美的這一事實。
三、管理策略
1.以質量為立足點樹立全面的品牌意識
產品的競爭，品牌的較量，首先是質量的競爭。質量對產品的效能具有直接影響，與顧客價值和滿意度密切相關。企業(yè)要想在競爭中生存，除了接受質量觀念外別無選擇;要想在競爭中取勝，除了不斷提高產品質量別無出路;要想建立名牌，必須以高質量的產品為基礎。
2.以知名度為催化劑，注重品牌個性化與差異化
21世紀的消費者是理智成熟的，傳統(tǒng)消費方式正逐步向個性化消費方式過渡
隨著改革開放的不斷深入，社會保障體系的日益完善，人們收入水平的逐步提高，人們的消費需求已從生活基本需求向更高級的需求轉變，消費觀念已不再是商品從無到有的過程，而是享受購物服務、追求完善和展現(xiàn)個性，達到精神上的滿足。在個性化消費時代，消費者更注重的是心理需要，以心理感受作為衡量消費行為是否合理、商品是否有吸引力的依據(jù)，消費時追求個性、情趣;強調商品內在的質的要求，注重商品購買過程中、使用后的服務與信譽，關注商品的時尚性、獨特性和安全性;注重消費的文化內涵，注重商品的欣賞價值和藝術價值，追求名牌所蘊含的文化特質，以滿足自己的個性化要求。
3.以文化為根本打造世界名牌
文化是根植在一定的物質、社會、歷史傳統(tǒng)基礎上形成的特定的價值觀念、信仰、思維方式、習俗的綜合體。文化具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，是環(huán)境因素中最深層、變化最慢的，但文化并非一成不變，現(xiàn)代世界不同文化既在努力保持各自的特色并發(fā)展自己，又在不斷地相互交融和滲透。企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須將產品與文化結合起來，必須了解自己所面對的顧客的文化以及他們的消費行為在多達程度上、哪些方面受到其文化的影響，從而調整自己的產品，使產品形象體現(xiàn)出的文化適合消費者的心理需求，強化自己產品的訴求能力，使消費者產生愉快感、信賴感、可靠感、安全感，形成有特色的品牌文化。
四、管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新管理是創(chuàng)建品牌的保證，是品牌創(chuàng)新的生命線。
品牌創(chuàng)新是一項包括產品、組織、技術、價值、文化等多種創(chuàng)新在內的復雜的經濟系統(tǒng)工程，它涉及品牌經營活動的程序化和程序化運用。管理既高于這些活動，又被包融在這些活動中，貫穿于活動的全過程，成為品牌創(chuàng)新的績效基礎。
《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼在其著作中寫到：“在目前這種全世界日新月異進步的新時代中，資本力量在經營中的重要性已讓位給管理創(chuàng)新。就是說，走在時代前列的創(chuàng)新將引導企業(yè)走向繁榮。沒有管理創(chuàng)新，就是抱著錢袋子，也趕不上時代潮流，注定會成為失敗者。有些公司，雖然沒有足夠的資本，卻依靠管理創(chuàng)新獲得發(fā)展。相反，不少公司雖然擁有雄厚的資本，工廠設備齊全，但因缺乏管理創(chuàng)新而虧損或失敗。時代的迅猛進步把資本與管理創(chuàng)新的重要性顛倒過來了。”美國賓州大學沃頓商學院院長托馬斯·格瑞(ThomesGerrity)說：“企業(yè)領袖當然必須擁有足夠的企業(yè)經營知識能力，包括營銷、財務、人際能力等。但更重要的是，他們必須能夠整合所有這些知識······未來的企業(yè)精英最重要的條件，或許應該是管理‘持續(xù)變革’的能力。我們現(xiàn)在都還未能完全認清這項能力的重要性。
最新的調查表明，有88%的企業(yè)認為，結構不合理和程序復雜等組織問題成為創(chuàng)新的阻礙因素;77%的企業(yè)把溝通不暢看成創(chuàng)新過程中的一大困難;還有80%的企業(yè)里責任不明確，這又會導致其他問題。品牌管理創(chuàng)新的基本要求是管理創(chuàng)新轉型、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、健全激勵機制、制定品牌人力資源戰(zhàn)略等。在品牌管理創(chuàng)新的實踐中，許多跨國企業(yè)都取得了寶貴經驗，比如培養(yǎng)團隊精神。團隊就是在一起工作的一群人，他們以任務為中心，相互合作，每個人都把自己的智慧和力量奉獻給所從事的事業(yè)。在每個企業(yè)中，都存在著各種各樣的團隊。團隊所具有的多樣性和蘊藏的巨大人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源的有機組成部分，團隊培育企業(yè)精神和企業(yè)文化，提升人對企業(yè)的忠誠度和奉獻精神。一個擁有良好團隊精神的企業(yè)在競爭的經濟中必然形成巨大的優(yōu)勢。有些企業(yè)的品牌創(chuàng)新中引入了危機管理的概念。品牌危機管理就是企業(yè)監(jiān)控、預測品牌的潛在危機，控制危機的發(fā)生，以保持或恢復品牌形象的一系列策劃與管理活動的總稱。品牌危機的發(fā)生常常不是突如其來，而是逐步演變而成的。管理者如果保持敏感和警覺，善于收集分析品牌信息，研究危機發(fā)生的機制，及時采取對策，就能夠將品牌危機消滅在萌芽狀態(tài)，此乃品牌危機管理的上上策。
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對國內企業(yè)來說，品牌可以說是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，可以給企業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的動力，因此品牌戰(zhàn)略的實施也應當是新時期下企業(yè)生存與發(fā)展的首要任務。企業(yè)應當借助于品牌實力的積累，提升品牌影響力，逐漸形成品牌優(yōu)勢，最終實現(xiàn)創(chuàng)立與發(fā)展名牌的目標。
一、企業(yè)品牌的特征
（一）品牌的綜合性
品牌能夠體現(xiàn)出企業(yè)的競爭力，是企業(yè)自身具備的一種競爭優(yōu)勢，知名品牌同樣彰顯出企業(yè)的地位，也是企業(yè)其他能力的核心；品牌屬于企業(yè)獨有的能力，而這樣的能力是其他競爭對手不能夠模仿的；品牌是企業(yè)借助于自身的努力和提升而最終得到的一種能力，它不會因為外部競爭環(huán)境的改變而出現(xiàn)變化，屬于企業(yè)生產經營管理逐漸積淀的能力。因此可以說，品牌屬于企業(yè)所獨有的優(yōu)勢，它能夠確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的擁有一種其他企業(yè)難以模仿的競爭力，屬于企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵，是企業(yè)綜合能力的直接體現(xiàn)。
（二）品牌的價值性
品牌的建立不單單能夠推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，同時還能夠給企業(yè)提供源源不斷的利益，給學生帶來超出其他競爭對手的經濟效益。比如說茅臺、五糧液等知名白酒品牌，其價格往往是普通白酒的十幾倍，為企業(yè)提供了非常多的利潤。知名品牌在為企業(yè)提供豐厚利潤的基礎上同時還可以給消費者更多的心理安慰，是消費者愿意購買的放心產品，能夠更好地滿足消費者的心理需要。與此同時，企業(yè)品牌自身的價值也是很重要的，很多知名品牌的市場價值甚至高達幾十億元。
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在日益激烈的競爭環(huán)境中，品牌自身的獨特性常常關系到其是否能夠成功。品牌的獨特性指的是其他企業(yè)不擁有的特征、能力以及品質，比如說蘋果相對于其他手機品牌的獨特性，即是其ios系統(tǒng)無法被其他手機品牌所模仿和使用。正是因為它的獨特性，其他競爭對手無法輕易地掌握，即便是經歷了多年的發(fā)展，知名品牌依舊處于良好的發(fā)展狀態(tài)。
二、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的基本內容
首先是品牌質量戰(zhàn)略。對于任何品牌而言，質量都是非常關鍵的，直接影響到品牌未來的發(fā)展，是品牌持續(xù)發(fā)展的基本保障。因此國內企業(yè)在制定實施品牌戰(zhàn)略時必須要根據(jù)實際的市場狀況，借助于全面的調查分析來掌握市場需求，從而制定出各種層次有針對性的質量目標，另外還應當明確質量標準，從而將其當成是品牌質量的標準，做好質量工作工作以及品牌質量的檢驗工作。
其次是品牌文化戰(zhàn)略。國內企業(yè)要獲得持續(xù)健康的發(fā)展，就應當樹立良好的企業(yè)文化，在企業(yè)文化中真正彰顯出時代性與民族性，具備較為深厚的文化底蘊，從而進一步實現(xiàn)個性化與理性化的需要，真正促進品牌資產的積累，促進國內企業(yè)核心競爭力的提升，促進企業(yè)的全面健康發(fā)展。
最后是品牌市場戰(zhàn)略。國內企業(yè)必須要瞄準目標市場，結合實際經營發(fā)展狀況選擇有針對性的戰(zhàn)略進一步打開市場，保證品牌戰(zhàn)略的推進實施。企業(yè)應用各種有效的營銷方式開辟市場，借助于科學的營銷措施來取得市場競爭優(yōu)勢。在實施品牌戰(zhàn)略時，市場戰(zhàn)略也應當引起我們的重視，因此企業(yè)需要塑造自己獨有的品牌，開展好品牌市場規(guī)劃。
三、企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的必要性
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品牌戰(zhàn)略屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種，表現(xiàn)出長期性、系統(tǒng)性以及全局性的特征。它應當基于明確與統(tǒng)一的且具備差異化特征的品牌地位，同時借助于其他相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略才能夠真正獲得更好的市場效果。對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重組，品牌戰(zhàn)略表現(xiàn)出極強的統(tǒng)領性，屬于其他各項配套戰(zhàn)略制定的出發(fā)點與落腳點，如果企業(yè)品牌戰(zhàn)略不能夠有序推進，那么其他戰(zhàn)略的制定都是盲目的。
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企業(yè)形象指的是企業(yè)在消費者心中的具體地位以及實際價值。好的企業(yè)形象可以說是非常重要的資產，同時也是企業(yè)自身競爭力提升的有效保證。品牌戰(zhàn)略的實施在很大程度上關系到企業(yè)形象的塑造，國際國內各大知名品牌便是一個最好的證明。而品牌戰(zhàn)略取得成功且具備良好企業(yè)形象的公司比如說格力空調、可口可樂、微軟等。能夠發(fā)現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略的有序推進能夠有效地優(yōu)化企業(yè)形象，而企業(yè)形象的塑造也能夠反作用于品牌戰(zhàn)略的推進，兩者之間相互聯(lián)系，共同作用。
（三）有效促進產品銷售
在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，誰可以實現(xiàn)產品從生產領域到消費領域的跳躍，誰就可以占據(jù)更多的市場份額，就可以達成預期經營管理目標。營銷屬于企業(yè)運營發(fā)展的靈魂，品牌戰(zhàn)略屬于一種促銷方式能夠有效地幫助企業(yè)實現(xiàn)預期的經營目標。消費者也能夠逐漸地了解產品品牌的價值，對品牌慢慢地產生信賴。企業(yè)營銷管理部門必須要緊緊抓住品牌戰(zhàn)略這一武器，進一步打開自身產品的市場。
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消費者進行購買和消費行為的主要過程一般來說都是基于對市場信息以及企業(yè)產品信息進行全面分析和了解的，企業(yè)品牌戰(zhàn)略的推進不但能夠為消費者帶來他們所需要的相關信息，同時還可以給消費者帶來選擇本品牌的重要理由，能夠讓消費者在心中對該品牌形成一種信賴感，從而讓企業(yè)產品在市場競爭中獲得更重要的地位，也能夠引導消費者購買本品牌的產品�？梢哉f，品牌戰(zhàn)略的實施不但能夠促進企業(yè)效益的提升，同時還有助于產品市場的發(fā)展。
四、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施路徑
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從實際情況來看，越來越多的國內企業(yè)都開始積極樹立品牌戰(zhàn)略意識，很多企業(yè)都需要長期性的品牌戰(zhàn)略來指導其發(fā)展。企業(yè)管理者應當意識到品牌戰(zhàn)略的實施對企業(yè)未來發(fā)展的重要意義，在樹立品牌戰(zhàn)略意識的過程中也應當開始制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，進一步突出自身產品的優(yōu)勢與特點，進一步促進產品質量的提升，全面開展市場調研工作，做好品牌形象的樹立和傳播工作。在塑造符合企業(yè)實際的品牌形象的基礎上還應當對品牌戰(zhàn)略有一個理性的考量，從實際出發(fā)建立品牌文化，用自己的實際行動來履行好品牌承諾。
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品牌戰(zhàn)略的實施往往直接決定了企業(yè)未來發(fā)展的成敗，也是企業(yè)內部經營管理活動的統(tǒng)領，是確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基本保障。先做對的事，之后再把事情做對，品牌戰(zhàn)略即是正確的時，若一開始就做出了錯誤的決定，那么無論過程怎樣努力，最終都是不好的結果。現(xiàn)階段全球大品牌不過500家，大型企業(yè)也不過500多家，在消費品同質化現(xiàn)象越來越嚴重的狀態(tài)下，企業(yè)所開發(fā)的商品必須要彰顯出異質性，具有企業(yè)所獨有的特征，只有這樣才能夠確保品牌戰(zhàn)略實施的最終成功，其重點是這一異質性必須要結合市場的實際需求來進行開發(fā)，很多知名品牌都是因為具有自身的獨特性而最終取得成功的。
（三）加大研發(fā)創(chuàng)新
國內企業(yè)要塑造自身的知名品牌，首先必須要努力增強自身的產量質量和基本效益，確保企業(yè)生產的產品可以經受消費者以及市場的考驗。產品技術研究開發(fā)和技術創(chuàng)新是國內企業(yè)促進自身核心競爭力提升的關鍵，同時也是品牌影響力逐步擴大的動力，唯有提高資金投入，在產品的設計以及生產技術方面不斷突破，在原有產品的基礎上換代升級，爭取生產出技術相對領先、附加值較高且市場需求量較大的產品。唯有確保企業(yè)產品具有質量優(yōu)勢，國內企業(yè)才能夠進一步推進品牌的持續(xù)健康發(fā)展，在激烈的市場競爭環(huán)境下脫穎而出。
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質量屬于企業(yè)品牌的生命和靈魂，如果產品失去質量，品牌就如同無水之源，就失去了其根本立足點。優(yōu)秀品牌其中一個非常明顯的特征即是可以帶來更加可靠的質量保證。很多消費者都希望購買名牌產品，甚至不惜花費更高的價格來購置名牌，正是因為名牌產品自身所具有的質量優(yōu)勢，名牌產品基本上都是依賴于其優(yōu)秀的質量為基礎的。質量是企業(yè)品牌戰(zhàn)略實施的關鍵，也是讓消費者對這一品牌更加信賴的基本要素，是品牌發(fā)展建設過程中的重要條件。若企業(yè)不注重產品質量，就無法真正建設知名品牌，反而還會造成企業(yè)效益的下降。另外，較高的產品質量也會促進品牌的建設成長，給品牌提供更多的市場份額，對于國內諸多企業(yè)來說，產品的質量是一個必須要突破的關卡。
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國內企業(yè)應當進一步強調品牌資源管理工作，建立可以有效推進高素質人才培養(yǎng)的機制，從而構建一個高水平的穩(wěn)定的品牌管理團隊，積極探究符合自身企業(yè)實際情況的職工培訓激勵手段。在企業(yè)內部應用可以有效調動內部職工自身工作積極性和主動性的制度措施，選擇激勵手段來給內部職工進行物質以及精神等方面的獎勵，進一步挖掘出其潛在價值，激發(fā)其主觀能動性。這樣才能夠在企業(yè)中營造出一種壓力氛圍，給內部職工更多的責任和競爭壓力，從而讓內部職工能夠自覺地產生危機意識，形成一種職業(yè)壓力與動力。另外還應當給予職工更充足的保障，發(fā)揮出其潛在能力和價值。
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企業(yè)必須要構建更加科學和規(guī)范化的品牌管理目標，對企業(yè)品牌進一步開發(fā)與維護，這是提升品牌管理工作效率的關鍵，才能夠讓企業(yè)品牌從無形朝著有形轉變，逐漸進入更有序的發(fā)展軌道。品牌管理工作的基本內容不單單包含了對市場環(huán)境的深入調研，包含了對消費者和競爭企業(yè)具體情況的調研，對外部信息進行分析整理，對品牌戰(zhàn)略實施科學策劃，同時還應當?shù)谝粫r間對外部環(huán)境的變化情況做出合理反應，對品牌宣傳工作的時機有準確的掌控，在符合消費者實際需求的前提下，對管理成本實施有效的控制，對企業(yè)利潤予以科學分配，盡可能的促進企業(yè)品牌形象的提升。品牌管理隊伍應當由企業(yè)高級管理人員為主，對企業(yè)品牌戰(zhàn)略的具體實施和運作情況直接負責。
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企業(yè)在實施品牌戰(zhàn)略的過程中很容易出現(xiàn)潛在的危險因素，沒有出現(xiàn)危機事件并不代表危險因素不存在。如果企業(yè)已經出現(xiàn)了影響到品牌的事件，若不進行有效的處理，很容易導致辛辛苦苦建立起的品牌形象毀于一旦，另外品牌危機管理工作的關鍵在于進行事前預防，即是對品牌形象做出科學的分析和預測，針對可能出現(xiàn)的危險因素進行及時防范，制定較為完善的應急處理措施。一般來說品牌危機包含了兩種結果：其一是通過正確科學的手段讓企業(yè)渡過難關，同時增強了企業(yè)品牌的影響力；其二是采取的對策不合理，或者是因為面臨的危機過大難以及時挽回局面，從而導致品牌的沒落。所以國內企業(yè)必須要真正對危機管理工作引起重視，特別是應當不斷創(chuàng)新發(fā)展品牌，增強品牌的產品質量。
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企業(yè)所提供的所有商品以及服務都應當有人的參與，而不同的人自身的綜合素質能力和文化水平是不同的，企業(yè)管理者在實施品牌戰(zhàn)略的過程中應當在品牌中滲透民族元素，當國內品牌進入到國際市場之后，以民族元素為依托的國家形象和國人的價值取向在全世界范圍內不斷形成，此時品牌便成了一個國家綜合實力的體現(xiàn)。那么針對國內企業(yè)品牌在堅持走國家化道路的過程中，要真正把民族化和地區(qū)化當成是品牌發(fā)展戰(zhàn)略，借助于各省各地區(qū)的地域文化以及我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化思想，把企業(yè)品牌文化和傳統(tǒng)文化結合起來，真正將民族元素和企業(yè)品牌文化相融合，不斷促進企業(yè)品牌檔次的提升。
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