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律所如何進(jìn)行品牌建設(shè)及管理
“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉κ值漠a(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別�！笨铺乩者@樣定義品牌。品牌實質(zhì)是區(qū)別于競爭對手的標(biāo)簽。表面上，是使受眾聽到這個名稱就會聯(lián)想起某個圖標(biāo)或色彩;而更深層次來講，實質(zhì)是為這個標(biāo)簽賦予更深的內(nèi)涵，并在意識中凸顯出與之相對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)并肯定。品牌意味商業(yè)價值，意味著被需要和認(rèn)可，其重要性不言而喻。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于律所如何進(jìn)行品牌建設(shè)及管理的知識，歡迎閱讀。
1個人品牌與律所品牌的轉(zhuǎn)變與疊加
如前所講，品牌的價值已經(jīng)被得到共同的肯定，因此律師都潛心經(jīng)營個人品牌，但律所品牌卻被長期忽略。過去在與法院、同行或客戶的交談中，經(jīng)常會聽到你認(rèn)識某某律師吧，但在哪個律所其實我們不知道、也并不關(guān)心。而現(xiàn)在我們逐漸聽到“最高院再審案件啊，到北京找天同吧”等這樣的話語，這實質(zhì)上是某些律所已經(jīng)領(lǐng)先建立律所品牌，并且成功運(yùn)用律所品牌搶占業(yè)務(wù)話題的例子。那個人品牌與律所品牌之間是什么關(guān)系?倡導(dǎo)律所品牌是否意味著否定個人品牌?答案是否定的。
律師個人的較高的知名度是從社會職務(wù)、活動、業(yè)務(wù)辦理的積累中獲得，但一個律師以“我”為單位的積累是緩慢而單薄的，而若將品牌建設(shè)上升到團(tuán)隊、甚至律所層面，速度、效果的優(yōu)勢則相對明顯。對于律所中已經(jīng)有擁有個人品牌的“明星律師”，個人品牌的有效利用則能夠成為律所品牌建設(shè)的加速器，而律所品牌的成就無疑會擴(kuò)大個人品牌影響力。因此，律所品牌與個人品牌并非替代彼此，而是相互疊加、互相成就的關(guān)系。
2律所品牌應(yīng)凸現(xiàn)的內(nèi)容
品牌的目的是區(qū)別于其他競爭者，需要要在各個方面來體現(xiàn)他的不同和特點，使得客群能具體的感知品牌。
【 規(guī)范 】
法律本來就是規(guī)則的運(yùn)用，法律服務(wù)也要力求規(guī)范，制定的接案流程、風(fēng)險評估流程、案件辦理流程、對客戶的回應(yīng)流程的制定不僅是內(nèi)部指引，更是讓迷惘的客戶在舉棋不定的時候判斷律所的業(yè)務(wù)能力的主要依據(jù)。
【 業(yè)務(wù) 】
就是專業(yè)定位，什么人在什么情況下使用。綜合性事務(wù)所或?qū)I(yè)性事務(wù)所的定位都是基于事務(wù)所內(nèi)部的實力，擅于的專業(yè)領(lǐng)域和有能力服務(wù)好的業(yè)務(wù)范圍為品牌的內(nèi)涵貼上顯著的標(biāo)簽，一如段子常說的“專業(yè)挖機(jī)15年的南翔”。
【 識別 】
經(jīng)常讓你的客戶見到你，記住你。明星的臉如果都是網(wǎng)紅臉，那就充其量是個“網(wǎng)紅”出現(xiàn)很多遍仍然不能被有效的記住，而像顯著特征的vi是容易被記住的，記得icourt的創(chuàng)始人說過：“高顏值的團(tuán)隊也是優(yōu)勢”除了可以設(shè)計的logo，整體的團(tuán)隊成員行事風(fēng)格、外在的形象也為品牌識別充實了內(nèi)容。
【 品質(zhì) 】
作為律師服務(wù)品質(zhì)的評判標(biāo)準(zhǔn)就是成功的案例，解決問題的能力，在專業(yè)領(lǐng)域取得的研究成果。
【 文化 】
一個共同的價值觀，團(tuán)體的工作性格，嚴(yán)謹(jǐn)、積極、努力、有追求......收費的取向等都對于品牌內(nèi)容有不可或缺的作用，提到“蘋果”我們想起喬布斯，想起簡約、高科技和價格貴;提起“小米”我們想到用料不錯，款式新穎，價格低。他們是不同的，這樣就能對應(yīng)到相應(yīng)的客戶群體。
通過規(guī)范的辦案流程，業(yè)務(wù)的分析方法、細(xì)致的服務(wù)給客戶留下 體驗是讓品牌不僅僅是名字的手段;勝訴的判決、法律產(chǎn)品、研究成果是質(zhì)量的證明;文化建設(shè)是另一個區(qū)別于競爭對手的維度，可以吸引價值取向相認(rèn)同的客戶，這就是我們常說的“對的客戶”。
品牌能讓客戶與律師之間聯(lián)通，品牌價值是企業(yè)和消費者相互聯(lián)系作用形成的一個系統(tǒng)概念，企業(yè)通過對品牌的專有和壟斷獲得的物質(zhì)文化等綜合價值;消費者通過對品牌的購買和使用獲得的功能和情感價值。有了法律服務(wù)品牌有利于識別同行區(qū)分，傳統(tǒng)的事務(wù)所利用好律師知名度建設(shè)品牌，新設(shè)的事務(wù)所，一開始就帶著自己的標(biāo)簽和品牌運(yùn)營他的成長會快于沒有規(guī)劃的律所成長。
3律所品牌的傳導(dǎo)
律師品牌的傳播不是快消品的傳播，不能采取廣告方式強(qiáng)制植入，他的品牌傳播需精耕細(xì)做，每時每刻樹立自己的形象，但是也不是無為。拓展、提升一個品牌首先就要讓你的目標(biāo)及潛在用戶經(jīng)常見到你的品牌，因為品牌價值最終要歸結(jié)到用戶的購買行為上，而要使用戶完成購買行為就首先要降低實施這一行為的成本，這包括心理成本和行為成本，也就是說要讓用戶比較容易想到你、熟悉你、買你服務(wù)的時候少一些不信任和擔(dān)心，之后在想到你時比較容易地找到你。而要達(dá)到這種效果就需要強(qiáng)有力的渠道支持，特別是要“密集”終端，加大對定位服務(wù)區(qū)域的滲透。
【 特定化 】
在進(jìn)行律所品牌宣傳的時候，本著的初心是傳播知識，讓參與者有所收獲。將律所的法律研究成果對相關(guān)領(lǐng)域的特定人群分享，只有對參與者有用的知識才是他記住你的理由，好的學(xué)習(xí)是一種精神享受，一個又一個特定人群對律所的專業(yè)肯定是傳導(dǎo)品牌的途徑。
【 產(chǎn)品化 】
法律服務(wù)的產(chǎn)品化能讓客戶更清晰地認(rèn)識到這家律所是做什么業(yè)務(wù)的，如果我購買以后會得到怎樣的服務(wù)，可視化的描述建立律所和服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，同時也能和其他律所的服務(wù)區(qū)分開來。
【 體驗化 】
法律服務(wù)不是做美容或是下餐廳，可以試吃，在沒有遇到問題的時候沒有人有機(jī)會去體驗法律服務(wù)，而遇到問題需要訴訟進(jìn)入程序的時候，就“試不起”了，一個案件有可能關(guān)系到公司的生死存亡。通過事務(wù)所沙龍，模擬法庭開放讓客戶“試”也是一個很好的方法。
要讓客戶“聽到”、“看到”、“感受到”我們的品牌�！奥牭健本褪切枰诳谙鄠�，每一場課程的效果能有參加者對周圍的人說起收獲;“看到”，我們的研究成果、案件辦理結(jié)果，裁判文書等可以通過期刊方式把一段時間的典型案例涉及的法律問題作出梳理，提示。公布代理的案件數(shù)量，勝訴率讓大家能看到�！案惺艿健�，設(shè)計一些場景，例如開放模擬法庭，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或是法務(wù)身臨其境的感知律師的工作方式，法院的裁判思路，庭審中出示的證據(jù)和法律要求之間的差異對案件結(jié)果的影響，律師抗辯水平對法官思路的影響等，既可以啟發(fā)客戶在日常工作中關(guān)鍵節(jié)點的文件簽署，形式要件也可以展示專業(yè)水平。
【 常態(tài)化 】
圍繞品牌需要凸顯的專業(yè)程度，利用公眾號在線上定期發(fā)表專業(yè)原創(chuàng)文章，有規(guī)律定期的推送是一種出現(xiàn)在客戶視線的方式，以統(tǒng)一的色彩和風(fēng)格推送有可讀性的文章加強(qiáng)認(rèn)知。線下的定期常態(tài)化沙龍，明確主題邀請相關(guān)客戶、同行和領(lǐng)域內(nèi)的專家參與討論。開放模擬法庭，例如設(shè)置“一號案件庭審”，在每個月1號對外開放模擬法庭，征集需要論證的案件，包括同行認(rèn)為有爭議的案件拿出來模擬(只是需要注意隱私保護(hù))。紙質(zhì)期刊的制作也是需要的，電子內(nèi)文章在信息量極大的今天容易被覆蓋和遺忘，定期提供給合適人群適合閱讀的紙質(zhì)文件方便保存，對加強(qiáng)印象有著很重要的作用。
【 共享化 】
律師是一個行業(yè)，同行業(yè)務(wù)水平共同提高對法治環(huán)境和社會評價有好處，畢竟，律師行業(yè)的市場化目的不僅是錢，打造一個職業(yè)共同體，在同行之間贏得尊重更是品牌建設(shè)中濃墨重彩的一筆。和行業(yè)主管部門建立聯(lián)系，將該行業(yè)的法律問題研究成果向主管部門提供，便于他們指導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。
4品牌管理的核心任務(wù)
第一明確品牌管理部門的主要職能。品牌管理部門是創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌的組織保證，通過對品牌進(jìn)行良好的管理，可促進(jìn)品牌的整體發(fā)展，推動品牌的戰(zhàn)略實現(xiàn)。
第二選擇合適的品牌擴(kuò)張策略。只做一件事還是只在一個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)服務(wù)，還是利用已形成的品牌優(yōu)勢擴(kuò)張到其他方向的服務(wù)，在細(xì)分市場提高品牌資產(chǎn)與價值，豐富品牌形象。
第三定期進(jìn)行品牌價值評估。品牌價值不是一層不變的。量化品牌價值，可凸現(xiàn)其行業(yè)主導(dǎo)地位，引導(dǎo)社會資源向優(yōu)秀品牌事務(wù)所聚焦。
第四重視品牌保護(hù)。維持品牌與客戶的長期忠誠聯(lián)系，使品牌資產(chǎn)不斷增值。律所的品牌形成是一個日積月累的過程，急功近利不得。
方法提出不難，難的是堅持做下去，律所品牌管理、營銷是一個新的課題，這些有情懷的律師們并不承認(rèn)自己是在販賣知識，而無法回避的是要成就一件事業(yè)必須在市場上競爭，這個事業(yè)需要咱們摸著石頭憑著感覺借鑒著其他行業(yè)的模式前行，我們就摸著走吧，既然熱愛，還談什么成敗!
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