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企業(yè)品牌管理的提高
隨著全球經濟的快速發(fā)展,全球市場其實就是一個“社區(qū)”,在這樣的一個世界級的品牌同臺競爭中,惟有完善系統(tǒng)和進行成功的科學管理,才能讓品牌更加茁壯成長,否則,品牌不可能贏得世界的尊敬。我國企業(yè)在此方面還顯得十分薄弱,眾多的企業(yè)至今還沒有導入完善的系統(tǒng)來加強品牌管理,具體實施中力度普遍不夠,我們?yōu)榇私怀隽撕馨嘿F的“學費”,與世界級的品牌相比,中國品牌管理該到全面提高的時候了!
加速品牌形象的建立
品牌形象是一個系統(tǒng),包括體格與個性兩個方面。體格指的是或明或暗的各種物理特征,麥當勞的麥克唐納,在美國就有96%的孩子熟識;一提到米其林男子,這些圖像在人們頭腦中與品牌便聯(lián)系在一起。個性是品牌形象的內在特征,也是透過其性格表現(xiàn)出來的,消費者都傾向于以一個品牌個性來談論產品的好多壞?梢哉f,沒有個性,也就不必談品牌了,這是品牌必須具備的要素!
一般來說,品牌個性包涵有標志、儀式、歸屬感、傳統(tǒng)、特別感覺、獨特定位等,沒有個性的品牌,形象便會散亂無序。國際一項統(tǒng)計表明,企業(yè)有關品牌形象的投入與產出比例是1:227。可見,企業(yè)品牌投資具有相當高的投資回報率。
我國眾多品牌欠缺個性,沒有個性的品牌一出生就已經被淹沒了,還談何競爭?個性,代表著有自己的生存環(huán)境和特別的一面,這也是無法成為強勁品牌的重要原因所在。由于中國品牌個性塑造還很薄弱,加之產品得不到充分展示,生命力肯定不會持久!品牌形象樹立不起來,就不會有強大的影響力產生,只有將形象擺到管理的重要位置,品牌才能在眾多的競爭者中冒頭,才會快速與強勁品牌結緣。
差異,讓品牌跳出來
找出品牌的差異可以從定位和宣傳上來著手,以讓消費者與其它品牌有所區(qū)別,當然提煉的賣點和宣傳口吻,不是淺層的一個“概念”。麥當勞,每天吸引著那么多的人來用餐,不是因為它是“垃圾食物”,而是它能帶給人們一種快樂的感受。在廣州之類的大都市,你可以看到一種現(xiàn)象:一個孩子大哭不止的時候,孩子的爸媽只要覺得一說去麥當勞,孩子便會停止哭泣?梢姡放茖τ谙M者的影響是多么得深。
品牌要提煉出獨特的定位,而不能步人后塵,失去自我。獨特的定位,會給人留下美好的感覺和強烈的記憶,這也是成功的品牌管理所要遵循的法則。中國企業(yè)往往在這個方面做得不夠好,一旦有一個冒頭,大家都想走“捷徑”,一擁而上模仿,諸如2010年,廣州市場涼茶飲料,僅是以“下火王”包裝出現(xiàn)的品牌就高達幾十個,品牌失去了真實的靈魂,還談何生命力呢?可喜的是,在廣州我們也看到了另一個叫“顛覆”運動飲料品牌的差異化,給我們這個夏季找到了差異化的品牌注解,與那一群“下火王”剛好形成鮮明的對比。這是一個顛覆的個性時代,年輕人是飲料最大的消費群體,他們骨子里就很反叛,追求另類,拒絕平庸、敢于挑戰(zhàn),這個品牌的誕生,讓廣州市場的飲料市場刮起一股差異化的飲料風,動感的包裝和運動的元素,品牌的差異化,讓顛覆品牌從眾多的飲料品牌中跳了出來,成為很多年輕一族的消費者追捧。
你的品牌管理機制有嗎?
品牌管理機制是由品牌管理制度、機構、人員構成的一套決策執(zhí)行系統(tǒng),一般由主管、副總負責協(xié)助老總審定品牌計劃;品牌管委會負責提出品牌策劃的方案、審議品牌計劃;品牌經理負責大類業(yè)務中多個品牌的分類管理,組織品牌計劃,擬定品牌計劃,對執(zhí)行過程進行監(jiān)督;另外設立品牌經理一職,負責單一品牌計劃的擬定,組織完成品牌設計和品牌整合傳播計劃,協(xié)調控制各項工作的順利執(zhí)行。
設立有效的管理機制,對企業(yè)的整個業(yè)務流程,從最初的原材料選擇到最終的顧客服務,都是以了解顧客、滿足顧客需求為出發(fā)點,使每一個環(huán)節(jié)都能支持品牌策略的整體運作。中國企業(yè)應根據(jù)自身品牌的實際情況,建立有效的品牌管理機制,讓品牌在一流的管理中健康成長。
品牌管理的重點是品牌維持
品牌的形成是很容易的,而品牌維護是需要很漫長的過程,有一定的難度。許多大品牌不惜投入大量的費用,來建立累積客戶資源,但在這群客戶建立之后,由于缺乏品牌的系統(tǒng)管理,以致大量的客戶在需求無法滿足的前提下而流失,好不容易達到的品牌效應便在頃刻之間化為烏有。
中國品牌應將品牌管理的重點放在品牌維持上,操作中不能脫離品牌關懷戰(zhàn)略,否則品牌便無法生存和發(fā)展。當今,品牌的發(fā)展已從信譽階段升華到情感階段,中國雖然有的品牌有了一定的知名度,但是,還要在關注需求上加大力度,要不然,客戶很容易“移情別戀”。只有切實地做好服務,真正滿足消費的的所需所求,在情感上與消費的建立深厚的情結,品牌才會更加健康地成長。中國企業(yè)要想在全球市場實現(xiàn)目標并持續(xù)增長,做好品牌維持是我們無法回避的課題。
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