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內(nèi)審員考試的相關問題
很多朋友對于內(nèi)審員考試還不是十分了解，所以今天應屆畢業(yè)生小編就為大家整理了一些關于內(nèi)審員考試的知識問答問題，希望對大家的理解能夠有一定的幫助，更多信息請繼續(xù)關注應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)哦。
Q：2000版ISO9000族標準是什么?
A：2000版ISO9000族國際標準，是替代1994版ISO9000族標準的新標準，1999年9月，ISO/TC176在美國舊金山舉行了第17屆年會，大會重點討論了未來ISO9000族標準的問題，對原版標準做了全面修改，如將取消ISO9002和ISO9003兩個標準，只采用ISO9001一種形式作為唯一的注冊標準，原ISO9001第四部分的20個要素也將取消，取而代之的是四步式模式，即：管理職責、資源管理、過程管理、測量分析和改進。修改后的新標準更適合不同規(guī)模、不同行業(yè)，更重視過程結果和有效性，更大眾化、通俗化。
Q：質量管理的八大原則是什么?
A：1.以顧客為中心。 組織依存于其顧客，因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的需求，并爭取超過顧客的期望。真正視顧客為上帝。
2.領導作用。領導者應建立本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境應能使員工充分參與和實現(xiàn)組織目標的活動。領導者干什么，2000版比94版的規(guī)定更具體、更嚴格了。建立質量體系的責任首先是第一把手，所以它是一把手工程。
3.全員參與。 各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。所以要加強對員工的教育，使每個員工認識到本崗位的重要性，強調(diào)了人的因素。
4.過程方法。 將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期的目的。
5.體系方法。 針對給定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。
6.持續(xù)改進。 持續(xù)改進是每個組織永恒的目標。
7.以事實為決策依據(jù)。 有效的決策必須是建立在對信息和資料進行合理的、直觀的分析的基礎之上，強調(diào)的是實事求是。
8.互利的供方關系。 組織與供方之間保持共同的利益關系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力。
Q：企業(yè)如何取得ISO認證?
A：需申請認證的組織根據(jù)ISO的標準，建立完善的程序文件，按照文件規(guī)定運行2—3個月，由已取得資格的內(nèi)審員進行內(nèi)部審核，確認整套體系正常運行以后，申請外部審核，審核通過后，獲得證書。
Q：企業(yè)取得ISO認證的必要性在哪里?
A：隨著我國改革開放的不斷深入，面對激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)均會遇到客戶對制造供應商進行綜合評估的問題。評估內(nèi)容中，考察供應商是否通過ISO9000質量體系標準的認證是一個極為重要的標志。取得ISO認證已逐漸變成了客戶的要求，很多客戶降旗看作是一種給予他們信心的質量標準。ISO認證已變成了產(chǎn)品進入市場的通行證和出口業(yè)務的產(chǎn)品護照。
Q：什么是ISO9000內(nèi)審員?
A：ISO9000內(nèi)審員是實施ISO9000的組織中的一個特殊的崗位。ISO9000標準要求組織應該進行內(nèi)部審核工作，以定期評價質量管理體系的運行績效。組織在申請ISO9000認證或年審前必須完成至少一次以上的全面的內(nèi)審。ISO9000標準要求，內(nèi)審必須由經(jīng)過培訓的人員執(zhí)行，即必須由內(nèi)審員執(zhí)行。
Q：成為ISO9000內(nèi)審員的必要性?
A：加入WTO，與國際接軌，許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證。國內(nèi)企業(yè)界對ISO9000方面的專業(yè)人才的需求呈幾何級數(shù)遞增，而國內(nèi)熟悉ISO9000的人員卻非常之少。內(nèi)審員是每個需認證的企業(yè)必備的人員。 內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位，處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面，并在其中起到相當關鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點培訓對象，并有機會成為組織最高管理者得力的左膀右臂，通常是組織內(nèi)部最具發(fā)展前途的職位。
Q：內(nèi)審員是專職的嗎?
A：對于某些大型組織來說，它們設立了專門執(zhí)行內(nèi)審的機構，將聘任專職的內(nèi)審員。對于大量中小型組織來說，它們通常委派組織中某個具體部門的負責人或工作人員參加培訓以獲得內(nèi)審員資格，或者聘任獲得內(nèi)審員證的人員進入組織內(nèi)某個具體部門工作，在需要內(nèi)審時可參加內(nèi)審組執(zhí)行內(nèi)審工作，這就是為什么有關內(nèi)審員的招聘廣告非常多的原因。
Q：ISO9000內(nèi)審員是法定要求的嗎?
A：申請ISO9000認證的組織或已通過ISO9000認證的組織必須使用經(jīng)過培訓的ISO9000內(nèi)審員來執(zhí)行內(nèi)部審核，這并不是法律法規(guī)所規(guī)定的要求，而是ISO9000標準規(guī)定的要求，該要求對于不申請ISO9000認證的組織來說并不適用。
Q：ISO9000標準哪個條款要求內(nèi)審員應經(jīng)過培訓?
A：ISO9001：1994標準4.1要素要求：“對管理、執(zhí)行、驗證活動(包括內(nèi)部質量審核)，應確定資源要求并提供充分的資源，包括委派經(jīng)過培訓的人員。”
ISO9001：2000標準6.2.2條款要求：“組織應:A)確定從事影響產(chǎn)品質量工作的人員所必要的能力;B)提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求。
Q：內(nèi)部質量審核的目的是什么?
A：判斷質量體系符合審核依據(jù)的程度;在第二方、第三方認證前糾正不足;作為一種監(jiān)督的機制，確保經(jīng)批準的文件得到有效執(zhí)行;作為一種自我改進、持續(xù)提高的機制。
Q：內(nèi)部質量審核的依據(jù)是什么?
A：包括ISO9001、ISO9002或ISO9003標準;質量體系文件;合同;有關法律、法規(guī)。
Q：ISO9000內(nèi)審員培訓的具體事項有哪些?
A：培訓對象：凡高中以上學歷，有志從事ISO 9000質量體系認證內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生。
培訓目標：通過培訓掌握ISO9000質量體系認證原則、標準和內(nèi)部質量體系審核的方法和步驟及內(nèi)審員應具備的素質和正確工作方法等，以滿足企事業(yè)單位對ISO9000內(nèi)審員人才的需求。培訓方式：由具有豐富審核經(jīng)驗的專家國家注冊審核員精講ISO9000原則和標準，組織學員討論分析案例并且進行人機對話練習等。
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