ISO9000國(guó)家注冊(cè)審核員預(yù)測(cè)題附答案

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2017年ISO9000國(guó)家注冊(cè)審核員預(yù)測(cè)題（附答案）

　　一.單項(xiàng)選擇題

　　()1.以下不能作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是:

　　a)審核員看見(jiàn)質(zhì)檢員沒(méi)有按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)BD-2型產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

　　b)操作工人詳細(xì)說(shuō)明了加工零件的方法和要求

　　c)噴涂車(chē)間從不監(jiān)測(cè)過(guò)車(chē)間內(nèi)的有害氣體的濃度

　　d)審核員查看到同一工序中使用的兩份工藝文件

　　()2.以下是審核員的職責(zé)

　　a)編制和審核計(jì)劃 b)主持首末次會(huì)議

　　c)為審核組提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的支持 d)實(shí)施審核

　　()3.以下體現(xiàn)了”公正表達(dá)”的審核原則.

　　a)審核員應(yīng)具有必要的能力

　　b)審核發(fā)現(xiàn),審核結(jié)論和審核報(bào)告真實(shí)和準(zhǔn)確地反映審核活動(dòng)

　　c)審核員應(yīng)誠(chéng)信,正直,保守秘密和謹(jǐn)慎

　　d)審核員在審核中保持客觀(guān)的心態(tài),以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上

　　()4.質(zhì)量管理體系審核中,以下構(gòu)成不符合項(xiàng):

　　a)操作工人加工的零件的精度沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的要求

　　b)加工車(chē)間的噪聲很大,操作工人沒(méi)有按規(guī)定戴耳塞

　　c)操作工人沒(méi)有按工藝文件的規(guī)定加工零件

　　d)酸洗車(chē)間排放的污水嚴(yán)重超標(biāo)

　　()5. 是監(jiān)督審核的目的:

　　a)確定質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿(mǎn)足要求,是否能保持認(rèn)證注冊(cè)資格

　　b)確定質(zhì)量管理體系是否存在不合格

　　c)驗(yàn)證上次審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的糾正措施的有效性

　　d)再認(rèn)證質(zhì)量管理體系,以確定能否換發(fā)認(rèn)證證書(shū)

　　()6.依據(jù)GB/T19001-2003標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)審核報(bào)告的內(nèi)容負(fù)責(zé)

　　a)審核委托方 b)審核組

　　c)受審核方 d)審核組長(zhǎng)

　　()7.審核發(fā)現(xiàn)是

　　a)審核觀(guān)察到的事實(shí) b)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)

　　c)審核中獲得的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則比較評(píng)價(jià)的結(jié)果 d)審核結(jié)論

　　()8.根據(jù)中國(guó)認(rèn)證可協(xié)會(huì)《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》(第2版),申請(qǐng)人應(yīng)具有至少與

　　與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)

　　a)兩年 b)三年 c)四年 d)五年

　　()9.兩個(gè)或兩個(gè)以上審核組織合作,共同審核一個(gè)受審核方是

　　a)整合審核 b)一體化審核 c)結(jié)合審核 d)聯(lián)合審核

　　()10.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時(shí),審核組長(zhǎng)可以

　　a)宣布中止審核 b)與審核委托方和受審方進(jìn)行溝通

　　c)宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng) d)宣布受審核方不能通過(guò)認(rèn)證

　　()11.監(jiān)督審核

　　a)是完整體系審核 b)不必做文審 c)必須有高級(jí)審核員 d)應(yīng)組成正式的審核組

　　()12.在質(zhì)量管理體系審核中,以下哪些情況沒(méi)有構(gòu)成不符合:

　　a)賓館餐廳的廚師和服務(wù)員沒(méi)有健康證

　　b)某造紙廠(chǎng)的污水沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理直接排放到附近的河流中

　　c)生產(chǎn)車(chē)間的工人沒(méi)有按該過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加工產(chǎn)品

　　d)銷(xiāo)售部沒(méi)有保存對(duì)與顧客簽訂的合同的評(píng)審記錄

　　()13.申請(qǐng)CCAA質(zhì)量管理體系實(shí)習(xí)審核員的申請(qǐng)人應(yīng)滿(mǎn)足要求

　　a)教育經(jīng)歷 b)工作經(jīng)歷 c)審核經(jīng)歷 d)a+b

　　()14.在審核負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)的部門(mén)時(shí)，審核員不必重點(diǎn)關(guān)注GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中的

　　a)7.2 b)7.4 c)7.5.1 f d)8.2.1

　　()15.以下可以作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是

　　a)顧客意見(jiàn)調(diào)查表上反映技術(shù)部沒(méi)有按顧客的要求設(shè)計(jì)TY-4型產(chǎn)品，審核員認(rèn)為技術(shù)部不具備設(shè)計(jì)能力

　　b)審核員看見(jiàn)原材料庫(kù)內(nèi)合格的產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品分區(qū)存放

　　c)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人說(shuō)生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障而影響產(chǎn)品質(zhì)量

　　d)審核員看見(jiàn)某質(zhì)檢員沒(méi)有按要求檢驗(yàn)產(chǎn)品，認(rèn)為該質(zhì)檢員不具備從事質(zhì)檢工作的能力

　　二.判斷題(每題2分，共30分)正確的在()中打“T”，錯(cuò)誤的打“F”

　　( )1.一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員對(duì)該組織自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核是第三方審核

　　( )2.受審核方可以依據(jù)合理的理由要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)更換審核組成員

　　( )3.審核組成員應(yīng)當(dāng)共同評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)

　　( )4審核過(guò)程中,審核員與所有人員進(jìn)行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)

　　( )5.現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件評(píng)審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文件符合性和適宜性進(jìn)行的檢查

　　( ) 6.實(shí)習(xí)審核員不能獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)

　　( )7.質(zhì)量管理體系應(yīng)該覆蓋所有的職能部門(mén)

　　( )8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志可以在產(chǎn)品和包裝上使用

　　( )9.對(duì)有季節(jié)性生產(chǎn)特點(diǎn)的組織進(jìn)行審核,其現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)安排在正常生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行

　　( )10.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線(xiàn)索時(shí)可以擴(kuò)大抽樣

　　( )11.特殊審核就是擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核

　　( )12.如果受審核方在認(rèn)證范圍的某些部分持續(xù)或嚴(yán)重地不滿(mǎn)足認(rèn)證要求,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)縮小其認(rèn)證范圍.

　　( )13.受審核方的質(zhì)量管理體系的最終認(rèn)證范圍由受審核方?jīng)Q定

　　( )14.必須進(jìn)行一階段現(xiàn)場(chǎng)審核

　　( )15.再認(rèn)證和初次審核都是完整體系的審核

　　三.簡(jiǎn)答題(每題5分,共10分)

　　1.簡(jiǎn)述審核原則?

　　2.簡(jiǎn)述什么是監(jiān)督審核,再認(rèn)證?

　　四.闡述題(每題10分,共10分)

　　1.在某建筑施工項(xiàng)目部的施工現(xiàn)場(chǎng),審核員發(fā)現(xiàn)了如下事實(shí),請(qǐng)說(shuō)出該審核員審核了哪些標(biāo)準(zhǔn)條款?并判定是否存在不符合:

　　(1)項(xiàng)目經(jīng)理辦公室放著一整套建設(shè)部編發(fā)的《建筑施工規(guī)范》大全,但該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人不知道哪些規(guī)范適用于現(xiàn)在施工的項(xiàng)目.

　　(2)施工現(xiàn)場(chǎng)露天堆放著一些水泥,因前兩天下雨而受潮,且部分包裝袋己破損

　　(3) 施工現(xiàn)場(chǎng)的一名電焊工沒(méi)有焊工證.

　　(4) 施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有瓦工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　(5) 施工現(xiàn)場(chǎng)堆放著一批要退貨的不合格鋼筋,但沒(méi)有看見(jiàn)不合格的標(biāo)牌.

　　五.案例分析題,寫(xiě)出不符合事實(shí),不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款和內(nèi)容.

　　(每題5分,共20分,其中不符合事實(shí)2分,不符合條款2分,不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容1分)

　　1.審核員在某企業(yè)零件表面處理車(chē)間審核,看見(jiàn)工人將零件放置到裝有液體的槽內(nèi)浸泡,審核員問(wèn)工人：“每次要浸泡多少個(gè)零件?需要浸泡多長(zhǎng)時(shí)間?”工人說(shuō)：“工長(zhǎng)要求我們每次浸泡15個(gè)零件，浸泡30分鐘。”審核員看見(jiàn)槽液溫控儀上顯示的溫度是73℃。審核員查看：“零件表面處理工藝指導(dǎo)書(shū)”，看見(jiàn)該指導(dǎo)書(shū)規(guī)定：每次每槽限裝零件10個(gè)，在85-95℃的槽液中浸泡20分鐘。該工序的工長(zhǎng)向?qū)徍藛T解釋說(shuō)：“由于近期蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達(dá)到73℃，為了保證質(zhì)量，我就決定將浸泡時(shí)間廷長(zhǎng)到30分鐘，加之近期任務(wù)太緊張，為了完成生產(chǎn)任務(wù)，每槽改為浸泡15個(gè)零件，這樣做能夠保質(zhì)保量。”審核員詢(xún)問(wèn)工藝技術(shù)員是否知道這一工藝更改，工藝技術(shù)員說(shuō)他不知道。

　　2.審核員在一家家具廠(chǎng)的售后服務(wù)中心審核，看到近三個(gè)月內(nèi)己有多家客戶(hù)投訴，反映的都是送貨上門(mén)的家具有表面碰傷或劃傷的問(wèn)題。審核員問(wèn)售后服務(wù)中心經(jīng)理：“你們是如何處理的?”經(jīng)理說(shuō)：“我們接到客戶(hù)投訴后都作了詳細(xì)的記錄，每次我都親自帶人去，給客戶(hù)更換好的家具，并向他們道歉。客戶(hù)對(duì)我們的處理結(jié)果還是滿(mǎn)意的。如果以后再發(fā)生，我們還要繼續(xù)這樣處理。”

　　3.審核員在某企業(yè)的銷(xiāo)售科審核，查看到一份編號(hào)為QAH-05-2007的銷(xiāo)售合同后附了一張手寫(xiě)的附件，附件上手寫(xiě)的文字是：“原要求的200根20米長(zhǎng)的附件電纜改為30米長(zhǎng)”，這張附件上有甲乙雙方的簽章。銷(xiāo)售科科長(zhǎng)對(duì)審核員說(shuō)：“這是個(gè)老客戶(hù)，是他們打電話(huà)來(lái)提出修改原合同的要求，為了避免出問(wèn)題，我記下了他們的要求并經(jīng)雙方簽章后作為原合同的附件，我己經(jīng)將修改的要求告訴生產(chǎn)部門(mén)了，不應(yīng)該出現(xiàn)什么問(wèn)題了”審核員在審核倉(cāng)庫(kù)時(shí)查看到一份發(fā)貨單，上面寫(xiě)明：“XX九芯電纜，長(zhǎng)20米，共200根，合同號(hào)QAH-05-2007”倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō)：“這200根電纜作為附件昨天己隨儀器發(fā)給客戶(hù)了。”

　　4.審核員在某微波爐生產(chǎn)廠(chǎng)審核，在成品檢驗(yàn)站抽查檢驗(yàn)記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一批微波爐的電磁輻射嚴(yán)重超標(biāo)，便問(wèn)質(zhì)檢科負(fù)責(zé)人是為什么?質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)：“這是由于用在這批微波爐上的一批部件有問(wèn)題造成的。”審核員問(wèn)：“知道是哪一批部件嗎?”質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)：“我們對(duì)部件的管理很?chē)?yán)格，從計(jì)算機(jī)中查到了這批部件的編號(hào)，也查到了使用這批部件的微波爐，而且我們己經(jīng)通知生產(chǎn)部停止使作這些部件，也通知銷(xiāo)售部停止銷(xiāo)售使用了這批部件的微波爐。審核員問(wèn)：“到目前為止銷(xiāo)售了多少用了這批部件的微波爐?”質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)：“我們會(huì)同銷(xiāo)售部己經(jīng)查過(guò)了，己經(jīng)銷(xiāo)了500多臺(tái)，我們己經(jīng)決定只要顧客一提出來(lái)我們就予以退換。

　　參考答案見(jiàn)下頁(yè)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1—5題：CDBCA 6---10題：DCADB 11—15題：DBDBB

　　二、判斷題：

　　1—5題：FTTFF 6—10題：TFFTT 11—15題: FTFFT

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.答審核的5條原則;見(jiàn)教材附件一《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》2.3.2條款.

　　2.見(jiàn)教材的Page82—83,

　　四、闡述題

　　(1)6..2.2d (2)7.5.5 (3)7.5.2b) (4)7.5.1b) (5)7.5.3第二句話(huà)

　　五、案例分析題

　　(1)7.5.1第一句話(huà) 不符合事實(shí)(略)