ISO9000內(nèi)審員認(rèn)證的知識問答

時間：2024-08-27 01:20:17 內(nèi)審員我要投稿

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關(guān)于ISO9000內(nèi)審員認(rèn)證的知識問答

　　導(dǎo)語：相信很多同學(xué)會對ISO9000內(nèi)審員認(rèn)證相關(guān)問題充滿疑惑，下面是小編為大家整理的關(guān)于ISO9000內(nèi)審員認(rèn)證的知識問答，希望對大家有所幫助!

關(guān)于ISO9000內(nèi)審員認(rèn)證的知識問答

　　1、問：內(nèi)審員是專職的嗎?

　　答：對于某些大型組織來說，它們設(shè)立了專門執(zhí)行內(nèi)審的機(jī)構(gòu)，將聘任專職的內(nèi)審員。對于大量中小型組織來說，它們通常委派組織中某個具體部門的負(fù)責(zé)人或工作人員參加培訓(xùn)以獲得內(nèi)審員資格，或者聘任獲得內(nèi)審員證的人員進(jìn)入組織內(nèi)某具體部門工作，在需要內(nèi)審時可參加內(nèi)審組執(zhí)行內(nèi)審工作，這就是為什么有關(guān)內(nèi)審員的招聘廣告非常多的原因。

　　2、問：我沒有工作經(jīng)驗也可以學(xué)習(xí)內(nèi)審員課程嗎?

　　答：可以，ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)適合任何行業(yè)任何單位，如果你取得ISO9000：2000內(nèi)審員資格證后，日后在應(yīng)聘或競爭中會有籌碼，為將來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)增加機(jī)會。

　　3、問：我取得內(nèi)審員資格證書后找工作容易嗎?

　　答：中國加入WTO后，國內(nèi)很多優(yōu)秀企業(yè)為了和國際接軌，為了更好的生存和發(fā)展，它們勇于參與國際競爭，紛紛跨入ISO9000認(rèn)證的行列，國務(wù)院已要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認(rèn)證,據(jù)不完全統(tǒng)計急需ISO專業(yè)人才500萬人。國內(nèi)企業(yè)界對ISO9000方面專業(yè)人才的需求呈幾何級數(shù)遞增，而國內(nèi)熟悉ISO9000的人員卻非常少。按規(guī)定200人左右的小型企業(yè)至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員是企業(yè)內(nèi)部非常優(yōu)越的職位，可以全面地接觸到企業(yè)組織內(nèi)部管理體系的各個方面，并在企業(yè)的整體運(yùn)作和管理過程中起到至關(guān)重要的作用。經(jīng)過實踐證明，在企業(yè)從事內(nèi)審員工作或熟悉內(nèi)審工作的人員，往往成為企業(yè)重點培養(yǎng)對象，并有較多機(jī)會成為企業(yè)組織最高管理者得力的左右手，通常是組織內(nèi)部最具發(fā)展前途的職位。眾所周知，中國的企業(yè)，面對全社會ISO專業(yè)人才的嚴(yán)重緊缺，求賢若渴。

　　面對形勢，熟悉ISO運(yùn)作并取得證書，為我們找工作增加機(jī)會。

　　4、問：學(xué)習(xí)內(nèi)審員課程需要什么基礎(chǔ)嗎?我是學(xué)理工類專業(yè)，學(xué)ISO有用嗎 ?

　　答：回答問題一：原則上至少高中文化程度以上即可以，不需要外語基礎(chǔ)。

　　回答問題二：不管你是學(xué)哪類專業(yè)，將來從事企業(yè)工作的機(jī)會較多，所以學(xué)習(xí)ISO當(dāng)然有用。

　　5、問：證書的效力?區(qū)別?期限多久?適用范圍?

　　答：(1)證書的效力：證書是具有權(quán)威性的，可獲得中國國家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的國家內(nèi)審員資格證書，全國通用。(2)期限：證書沒有使用期限，不需要年檢，證書性質(zhì)等同于技術(shù)資格，終身有效，具有永久性。(3)適用范圍：持有ISO內(nèi)審員資格證書可以到任何一家需要通過或已經(jīng)通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)工作，適用于各行各業(yè)，具有很寬的適用范圍，具體包括：工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、教育、衛(wèi)生、金融業(yè)、保險業(yè)、證券、房地產(chǎn)業(yè)(房產(chǎn)開發(fā)、中介與物業(yè)管理)、交通運(yùn)輸業(yè)、郵電業(yè)、電信業(yè)、娛樂業(yè)、旅游業(yè)、紡織業(yè)、酒店、醫(yī)療、服務(wù)咨詢業(yè)、人才中介、建筑業(yè)、機(jī)關(guān)與政府、軍隊等。

　　6、問：為什么學(xué)習(xí)的時間這么短?在這么短的時間內(nèi)可以學(xué)到些什么?

　　答：按照國家規(guī)定，ISO面授的時間不少于20課時，另外考慮到大家現(xiàn)在的學(xué)習(xí)時間都不是很充裕，通過短期的培訓(xùn)時間，你可以全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的介紹，內(nèi)審員的職責(zé)和審核技巧，案例分析以及年度審核報告等內(nèi)容。我們的教授官都是具有豐富經(jīng)驗的高級顧問講師或著名企業(yè)高層管理人員，精通ISO理論與實際運(yùn)作。在線學(xué)習(xí)是不斷學(xué)習(xí)的過程，隨著管理資料的更新，會受益無窮。對于ISO內(nèi)審員的學(xué)習(xí)，一定要參加面授培訓(xùn)，樹立ISO標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和掌握操作方法是你學(xué)習(xí)的根本目的。

　　7、問：怎樣成為內(nèi)審員?

　　答：內(nèi)審員所從事的主要工作是對本單位的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，即所謂第一方審核，內(nèi)審員也常常擔(dān)任對分承包方的質(zhì)量體系進(jìn)行第二方審核。因此內(nèi)審工作很大程度上取決于內(nèi)審員的素質(zhì)。可見內(nèi)審員的培訓(xùn)是一項重要的工作。應(yīng)在組織內(nèi)與質(zhì)量管理有關(guān)的部門中選擇一批熟悉組織的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識、有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)驗、有交流表達(dá)能力和正直的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之成為質(zhì)量體系內(nèi)部審核員。內(nèi)審員要有一定的數(shù)量，足以應(yīng)付例行的和特殊的內(nèi)部質(zhì)量體系審核的任務(wù)，還要考慮派往本組織的供方去作第二方審核。人員的分布也要適當(dāng)分散，不可全部集中在質(zhì)量管理部門。因為當(dāng)審核到質(zhì)管部門時，這些質(zhì)管部門中的內(nèi)審員均不得參與，因此必須從其他部門派遣內(nèi)審員。一般情況下必須在采購、銷售、技術(shù)、檢驗、生產(chǎn)、物流、電腦、人事與行政等各部門中均能培養(yǎng)若干名具有資格的內(nèi)審員供工作需要之用。所有內(nèi)審員必需經(jīng)一定的培訓(xùn)，取得ISO內(nèi)審員資格證后，持證上崗，由權(quán)威機(jī)構(gòu)評估、審核合格后，由組織領(lǐng)導(dǎo)正式任命，授予進(jìn)行審核的。

　　8、問：內(nèi)審員需求前景?

　　答：隨著我國加入WTO，與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認(rèn)證的行列，國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認(rèn)證。國內(nèi)企業(yè)界對ISO9000方面專業(yè)人才的需求呈幾何級數(shù)遞增，而國內(nèi)熟悉ISO9000的人員卻非常之少。當(dāng)前，隨著貿(mào)易全球化的加深，我國的各行各業(yè)為了與國際接軌，將自己的產(chǎn)品，企業(yè)形象更上一層樓，紛紛進(jìn)行ISO9000全面質(zhì)量體系認(rèn)證。按規(guī)定企業(yè)內(nèi)至少需要2-3名內(nèi)審員，這是每個需進(jìn)行ISO9000認(rèn)證的企來所必備的人員。經(jīng)過培訓(xùn)進(jìn)而獲得ISO內(nèi)審員資格認(rèn)證，對您將來的擇業(yè)發(fā)展有著巨大的益處。這種職位的人員可以全面的接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面，并在其中起到關(guān)鍵的作用。通常是企業(yè)內(nèi)部最具發(fā)展前途的職位。

　　9、問：ISO9000內(nèi)審員職業(yè)分析?

　　答：ISO9000適用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、房產(chǎn)業(yè)等各行業(yè)，適合實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理的包括政府、學(xué)校、銀行、賓館、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、貿(mào)易公司、電力電業(yè)公司、軟件開發(fā)業(yè)、信息業(yè)等12類68種。通過認(rèn)證的社會組織或即將通過認(rèn)證的組織招聘時都提出掌握ISO9000質(zhì)量管理體系者優(yōu)先，或直接要求應(yīng)聘者持ISO9000內(nèi)審員證書，內(nèi)部質(zhì)量審核員證書已是未來求職的必備"上崗證"。ISO9000培訓(xùn)將使您在事業(yè)發(fā)展中成為優(yōu)秀的團(tuán)隊工作者和高效的管理者。

　　10、問：什么是ISO9000?

　　答：ISO9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)若要實施其質(zhì)量方針就必須建立有效運(yùn)行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量環(huán)的分析，找出影響產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在所建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)，以減少、消除或預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望。該系列標(biāo)準(zhǔn)從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的思想和原則，代表了最先進(jìn)的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。

　　11、問：為什么要實施ISO9000?

　　答：質(zhì)量是取得成功的關(guān)鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業(yè)協(xié)會所做的研究表明，企業(yè)的生存，發(fā)展和不斷進(jìn)步都要依靠質(zhì)量保證體系的有效實施。ISO9000系列質(zhì)量體系被世界上110多個發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家所廣泛采用，使市場競爭更加激烈，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到日益提高。事實證明，有效的質(zhì)量管理是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。

　　今天ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)為提供產(chǎn)品和服務(wù)的各行各業(yè)所接納和認(rèn)可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認(rèn)的質(zhì)量管理體系具有巨大的市場優(yōu)越性。未來幾年內(nèi)，當(dāng)國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，貿(mào)易壁壘被排除以后，它將會變得更加重要。實施ISO9000的意義

　　ISO9000的應(yīng)用是企業(yè)實施最佳管理的證明，自始至終都提供恰當(dāng)控制的質(zhì)量系統(tǒng)將產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)效益。排除和預(yù)防錯誤，或修改不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計能夠節(jié)約大量資金。每個活動階段的系統(tǒng)性控制對于產(chǎn)品/服務(wù)或過程的改進(jìn)而言都有著無法估量的價值。在產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任日益受到人們重視的今天，建立ISO9000質(zhì)量保證體系成為一項重要的預(yù)防性措施。建立ISO9000質(zhì)量保證體系可使企業(yè)和組織體會到以下的一些益處：

　　一個結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率。

　　更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力。

　　減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開支。

　　最終享有一個更大的市場份額：

　　顧客對企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品/ 服務(wù)有了更大的信任。

　　能夠在要求在ISO9000認(rèn)證的市場中暢通無阻

　　12、問：ISO到底有什么用?

　　答：如果您留意看招聘類報紙，您會發(fā)現(xiàn)在《人才信息報》、《人才市場報》、《前程無憂》招聘專版上，有大量的需求熟悉ISO9000人員的信息。而且待遇是相當(dāng)豐厚的。特別在中國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)要發(fā)展，商品要銷售，都必需通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，對ISO9000的人才的需求就更大。作為學(xué)生來說考證ISO9000，不僅讓您畢業(yè)的時候相對容易的找到一份很好的工作，也可以讓您讀書期間就找到一份讓人羨慕的兼職工作。

　　13、問：什么是ISO內(nèi)審員課程，他的就業(yè)前景怎么樣?

　　答：是一個企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理課程，它主要是對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)的質(zhì)量等等多方面進(jìn)行管理，從范圍上看它涉及了現(xiàn)在幾乎90%的行業(yè)。國務(wù)院要求2005年底之前實現(xiàn)50萬家企業(yè)通過ISO國際認(rèn)證。這將是ISO9000內(nèi)審員的巨大就業(yè)前景!(中國規(guī)定在2002年5月要有15種產(chǎn)品強(qiáng)制性通過認(rèn)證)

　　14、問：取得證書是否只能從事本崗位的工作?

　　答：正規(guī)企業(yè)內(nèi)部，既有專職崗位又有兼職崗位，如大連路明集團(tuán)，英極軟件，造船廠，上海中遠(yuǎn)等。在校學(xué)生都有自己的專業(yè)知識，在應(yīng)聘通過和即將通過iso認(rèn)證的企業(yè)時，取得iso性關(guān)資格證書無疑是多了一個成功的砝碼。例如上海中遠(yuǎn)在招聘辦公室主任時同樣提出需精通iso質(zhì)量工作的要求。

　　15、問：我是一個學(xué)生，我在學(xué)習(xí)我的本專業(yè)，學(xué)習(xí)ISO課程對我有幫助嗎?

　　答：很有幫助!因為學(xué)習(xí)ISO課程與你所學(xué)習(xí)的專業(yè)是不抵觸的，它讓你在擁有自己本專業(yè)技術(shù)的情況下，還懂得了企業(yè)ISO流程的運(yùn)作，作為內(nèi)審員的你還可以幫助你的企業(yè)維持這樣一個ISO流程的管理，使你在獲得你本職工作所帶來的回報后，再得到從事企業(yè)內(nèi)審工作帶來的第二份工薪!

　　16、問：你們通過率這么高，那么這張證書還有含金量嗎?

　　答：(1)從現(xiàn)在的就業(yè)率上來說，國務(wù)院要求2005年底之前實現(xiàn)50萬家企業(yè)通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證。21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。隨著我國加入WTO ，企業(yè)與國際接軌呼聲日益高漲。優(yōu)秀的企業(yè)紛紛跨入 ISO 認(rèn)證的行列,這類組織涉及社會生活中的各行各業(yè)。90年代后期至今全國范圍內(nèi)掀起ISO認(rèn)證狂潮，在我國一些發(fā)達(dá)地區(qū)上海、北京、大連，沈陽，廣東、江蘇、浙江、福建等地區(qū)的企業(yè)90%通過了認(rèn)證，其它地區(qū)也在積極的申請加入，這就代表了現(xiàn)在與未來的廣闊的就業(yè)前景。

　　(2) 不是說你拿到了證書就一定可以找到工作，就像不是每一個大學(xué)生在拿到自己的畢業(yè)證書后就可以一定找到工作一樣，它只是你的一種能力的證明，但獲取ISO9000證書可以為你的就業(yè)增加砝碼;它可以增加你的競爭實力;它可以作為你的“敲門磚”。

　　(3) 正是因為它是一個好的課程，才會有這么多人去學(xué)習(xí)它，任何好的課程都會被大多數(shù)人認(rèn)可，讓很多人去讀它，這是每個好的課程都有的現(xiàn)象。

　　17、問：證書是否有時限?證書是終生的證書。證書的認(rèn)可度?

　　答：國家質(zhì)量認(rèn)證中心的證書得到了ISO組織中100多個成員國(其中包括美國、日本、歐盟等中國重要貿(mào)易伙伴國)認(rèn)可的。在對ISO成員國貿(mào)易合作中都是得到承認(rèn)的!

　　18、問：ISO有版本問題，它每六年要進(jìn)行一次改版，那對我們ISO內(nèi)審員的影響嗎?

　　答：ISO它是一個標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)就要不斷的改進(jìn)，它每六年要進(jìn)行一次改版，我們的內(nèi)審員也相對的要進(jìn)行改版的再培訓(xùn)，但是ISO是標(biāo)準(zhǔn)，它的改動就不是很大的，只是隨著世界的不斷進(jìn)步，對標(biāo)準(zhǔn)要有一些完善，所以再培訓(xùn)的費(fèi)用是很低的，但是每年的ISO改版反到給我們帶來了不斷的機(jī)遇，在改版的時候，所以的通過ISO認(rèn)證的企業(yè)要進(jìn)行重新審核，在加上每個企業(yè)每三年一次的復(fù)審，做為內(nèi)審員的你，機(jī)會是不斷的。

　　19、問：成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處?

　　答：隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認(rèn)證的行列。國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成50萬家企業(yè)的ISO認(rèn)證。按規(guī)定每一個需要認(rèn)證的單位每200至少需7-8名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀(jì)不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認(rèn)可。對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機(jī)會。另外，由于ISO9000認(rèn)證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認(rèn)證證書，但這些單位常常不知道該如何運(yùn)作，這就造成ISO9000咨詢機(jī)構(gòu)的大量興起。當(dāng)你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認(rèn)證經(jīng)驗之后，就可以跨進(jìn)認(rèn)證咨詢的大門，為需要認(rèn)證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認(rèn)證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。

　　20、問：作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識?掌握什么技巧?

　　答：拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學(xué)。作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中的漏洞，如何尋找改進(jìn)的機(jī)會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖……

　　因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認(rèn)真地學(xué)習(xí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧.

　　21、問：什么樣的單位需要內(nèi)審員?

　　答：可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，沒有"企業(yè)"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的原意，該標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”--組織一詞。在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，任何申請認(rèn)證的單位均被稱為"組織"。由此可見，任何單位(政府及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學(xué)校、銀行、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等)，只要是希望本單位的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作取得顧客的信任和本單位的信譽(yù)，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。

　 22、問：什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓(xùn)?

　　答:凡中專以上學(xué)歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認(rèn)證、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學(xué)生均可參加內(nèi)審員的培訓(xùn)，特別是高素質(zhì)的高校學(xué)生，更能夠領(lǐng)悟他的精髓。

　　中央電視臺：高校學(xué)生青睞內(nèi)審員資格培訓(xùn)

　　人民日報：質(zhì)量培訓(xùn)工程啟動

　　中國教育表：高校ISO9000培訓(xùn)工程啟動

　　北京青年報：內(nèi)審員資格證書成“新寵” - 畢業(yè)生求職再添“敲門磚”。

　　中作審計報：有ISO9000內(nèi)審]員資格證者者也優(yōu)先

　　法制日報： ISO9000內(nèi)身員資格培訓(xùn)進(jìn)高校

　　23、問：證書有無行業(yè)限制?

　　答：各行各業(yè)的企業(yè)都需要通過iso認(rèn)證，這就表明各行各業(yè)的企業(yè)都需要相關(guān)人才

　　如：生產(chǎn)型企業(yè)：造船廠，三洋，金德，實德等

　　服務(wù)型企業(yè)：大商集團(tuán)等