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秘書資格考試綜合測試題

時間:2024-09-04 21:54:23 秘書資格 我要投稿

2016年秘書資格考試綜合測試題

  2016年的秘書資格考試馬上就要開始了,以下是小編yjbys為您整理的一些關(guān)于2016年秘書資格考試綜合測試題,歡迎學(xué)習(xí)參考,同時祝所有考生獲得理想的好成績!

2016年秘書資格考試綜合測試題

  模擬情景題

  1.某廠要舉行建廠五十周年慶祝大會,同時要舉行廠史陳列室揭牌儀式。請你設(shè)計出此次慶祝大會(包括揭牌儀式)的具體議程。

  參考答案:

  (1)標(biāo)題: ×廠建廠五十周年慶祝大會議程

  (2)內(nèi)容: 一、宣布大會開始 二、上級領(lǐng)導(dǎo)講話 三、來賓致辭 四、本廠領(lǐng)導(dǎo)致答辭 五、職工代表發(fā)言 六、表彰先進集體和個人

  2.廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)治理的經(jīng)驗交流會,具體會務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé),根據(jù)分工,會場由你布置,你如何去做?

  參考答案:

 、龠x擇大小適中的會議廳,布局形式選擇,橢圓型或囗字型,會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;

 、跁䦂鲇闷钒ㄎ木哂闷放c飲品;

 、蹠䦂龅囊粝、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用;

 、芎灥健(biāo)識座次。

  3.辦公室宋主任把會議一切預(yù)備工作都作了安排,但到了開會的前一天,忽然因公必須外出,臨行前,他反復(fù)交待要認(rèn)真仔細(xì)地檢查會場,秘書們都點頭答應(yīng)。

  大會開幕那天,仍不放心的老宋還是趕了回來。到主持大會者公布奏國歌時,擴音器傳來的卻不是國歌,當(dāng)場人們驚呆了。原來音響設(shè)備沒有檢查。這時,老宋一個箭步躍上主席臺,關(guān)了擴音器,用沙啞的聲音唱道“起來,不愿…………”指揮與會者唱國歌,人們這才在國歌聲中把思想集聚到會場上來。請談?wù)勀銓Υ耸碌目捶ā?/p>

  參考答案:

  秘書會務(wù)工作中,會前、會間的工作服務(wù)都是 緊密相連的,必須相互銜接,整體推進,避免出現(xiàn)差錯。 這樣,才能保證會議質(zhì)量。任何一個環(huán)節(jié),任何一項具 體事務(wù)上出現(xiàn)差錯和疏漏,都可能會影響會議的效果。

  4.請敘述電話接打的禮儀和技巧。

  參考答案:

  接聽電話的技巧:

  1.接聽電話必須及時

  2.接聽電話首先問候并通報

  3.做好電話記錄

  4.正確處理電話的臨時中斷

  5.學(xué)會處理不在的同事的電話

  6.學(xué)會處理轉(zhuǎn)接電話

  7.適時結(jié)束電話

  8.語調(diào)清晰明快,言辭得體準(zhǔn)確

  9.即使快要下班,也要表現(xiàn)出熱情友好

  撥打電話的技巧 :

  1.盡量選擇合適的時間打電話

  2.打電話前的準(zhǔn)備工作

  3.準(zhǔn)確撥號.耐心等待

  4.及時自我通報

  5.要求對方做好電話記錄

  6.留言請對方回電話時,要注意留下自己的電話號碼

  7.撥錯了號要及時道歉,絕不可一掛了之

  8.如果通話臨時中斷或受到干擾,應(yīng)主動回電話

  9.運用語言技巧,及時結(jié)束冗長的難對付的談話

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