2017四級(jí)秘書考試模擬練習(xí)及答案
1.如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)客戶又很重要?jiǎng)?wù)要求，你將采取的應(yīng)對(duì)方法是( )。
A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不理睬
B.向客戶說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決
C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍
【答案】C
2[單選題]Windows中的控制面板是用來(lái)改變( )的應(yīng)用程序。
A.分組窗口
B.文件分組
C.程序運(yùn)行
D.系統(tǒng)配置
【答案】D
【解析】控制面板是用來(lái)改變系統(tǒng)配置的應(yīng)用程序。故答案為D。
3[單選題]按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記的形式稱為( )。
A.個(gè)別登記
B.順序登記
C.總括登記
D.連續(xù)登記
【答案】A
【解析】信息登記有總括登記和個(gè)別登記兩種類型�？偫ǖ怯浄从炒鎯�(chǔ)信息的全貌，一般登記存入冊(cè)數(shù)、種類及總量等。個(gè)別登記是按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記，便于掌握各類信息的具體情況。
4[單選題]職能分工界限不清，檔案數(shù)量少的單位適用的檔案分類方法是( )。
A.問(wèn)題分類法
B.組織機(jī)構(gòu)分類法
C.保管期限分類法
D.年度分類法
【答案】A
5[單選題]手寫速記與電腦速記作為( )的功能是一樣的。
A. 信息分析
B.記錄語(yǔ)言信息
C. 信息傳遞
D.存儲(chǔ)語(yǔ)言信息
【答案】B
【解析】電腦速記和手寫速記的差異在于處理信息的手段不同，作為記錄語(yǔ)言信息的功能是一樣的。故答案為B。
6.假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司發(fā)展合理化建設(shè)的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有( )。
A.為了使自己的建議更具有合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證
B.把自己的建議草案拿出來(lái)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)重用自己
C.與自己利益關(guān)系不大，不想花費(fèi)太多的時(shí)間
D.自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)
【答案】A
7[單選題]應(yīng)當(dāng)在公文中最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)的后面( )。
A.標(biāo)句號(hào)
B.標(biāo)分號(hào)
C.標(biāo)冒號(hào)
D.不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
【答案】A
【解析】公文抄送機(jī)關(guān)名稱要標(biāo)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，抄送機(jī)關(guān)之間分隔采用逗號(hào)隔開，回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊，最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號(hào)。故答案為A。
8[單選題]文章的表現(xiàn)工具是( )。
A.結(jié)構(gòu)
B.主題
C.語(yǔ)言
D.內(nèi)容
【答案】C
9[單選題]交替工作模式的缺點(diǎn)是( )。
A.難以留住有特殊技能的工作人員
B.工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工
C.員工交流少，不能得到充分的信息
D.難以保證工作的連續(xù)性
【答案】D
【解析】交替工作模式的缺點(diǎn)是：客戶與其他人員更愿意與交替工作中的一名成員工作、交流;交接不當(dāng)，可能會(huì)出現(xiàn)工作混亂;難以保證工作的連續(xù)性。故答案為D。
10[單選題]上司的旅程表是按照( )而制定的。
A.秘書的意見
B.客戶的要求和意見
C.上司的要求和意見
D.訂票工作的情況
【答案】C
【解析】旅程表是按預(yù)定的日程表和上司的計(jì)劃要求、意見而制定的。故答案為C。
11.當(dāng)一些你不太熟悉的人對(duì)你傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，你( )覺得不自在。
A.總是
B.偶爾
C.有時(shí)
D.從未
【答案】D
12.下列做法中，( )做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功的。
A.以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工
B.員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格
C.一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待
D.尊重每個(gè)人的人格
【答案】D
13[單選題]公文如有附件，按順序應(yīng)當(dāng)注明附件的( )。
A.序號(hào)、作者
B.序號(hào)、名稱
C.名稱、來(lái)源
D.作者、來(lái)源
【答案】B
【解析】公文如有附件，應(yīng)在正文下空l(shuí)行，左空2字，用3號(hào)仿宋字體標(biāo)識(shí)“附件”。 如附件不止一份，則用阿拉伯?dāng)?shù)字編列序號(hào)，上下排布，后接附件名稱。故答案為B。
14.當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常( )。
A.事先考慮好怎么說(shuō)
B.有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒時(shí)間就邊說(shuō)邊想
C.經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么
D.總是邊說(shuō)邊想
【答案】A
15.你的助理小張工作時(shí)常常先激情滿懷，加班加點(diǎn)地干，過(guò)兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動(dòng)搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該( )。
A.以后只讓他(她)參加活動(dòng)的規(guī)劃過(guò)程
B.以后不再讓他(她)組織類似的活動(dòng)
C.成立一個(gè)小組來(lái)共同負(fù)責(zé)組織活動(dòng)，讓他(她)成為其中一員
D.批評(píng)他(她)的這種行為，并向他(她)提出改正的意見
【答案】D
16.假如公司計(jì)劃選拔一位部門經(jīng)理，你會(huì)采取的做法是( )。
A.認(rèn)為自己有能力勝任，毛遂自薦
B.積極參與競(jìng)爭(zhēng)
C.讓單位好朋友推薦自己
D.由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)確定，任命誰(shuí)都可以
【答案】B
17.在日常生活中，我?guī)椭碌臅r(shí)候( )。
A.非常多
B.比較多
C.比較少
D.極少
【答案】A
18.如果你的理想在現(xiàn)實(shí)中受阻，你會(huì)( )。
A.繼續(xù)追求
B.放棄理想
C.調(diào)整目標(biāo)
D.走著瞧
【答案】A
19.在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺得( )。
A.沒必要提及，這些信息不重要
B.說(shuō)不說(shuō)都行，看時(shí)間長(zhǎng)短
C.說(shuō)不說(shuō)都行，看別人說(shuō)了哪些方面的情況再定
D.應(yīng)該說(shuō)，這樣有利于別人了解自己
【答案】D
20[單選題]關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項(xiàng)是( )。
A.介紹信具有介紹和證明雙重作用
B.出具介紹信要經(jīng)過(guò)單位領(lǐng)導(dǎo)同意
C.介紹信上要蓋騎縫章
D.介紹信沒有時(shí)限要求
【答案】D
【解析】介紹信是用來(lái)介紹被派遣人員的姓名、年齡、身份、接洽事項(xiàng)等情況的一種 專用書信，具有介紹和證明雙重作用。出具介紹信要經(jīng)過(guò)單位內(nèi)部的審批手續(xù)，填寫清 楚，與存根一致，加蓋騎縫章，并有存根備查。介紹信有時(shí)限要求。故答案為D。
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