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一個現(xiàn)當(dāng)代秘書需必備的專業(yè)素質(zhì)
秘書處于各管理系統(tǒng)的中樞，地位的特殊，事務(wù)的繁重，角色的復(fù)雜，都常使其心理處于緊張狀態(tài)，若不注意加以調(diào)整，就會造成心理失調(diào)甚至引起心理疾病。心理障礙是指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態(tài)。秘書人員必須善于修養(yǎng)，不斷優(yōu)化心理素質(zhì)，重點克服焦慮、厭煩、嫉妒等心理障礙。以下簡單介紹這幾種心理的覺察和調(diào)節(jié)：
1、嫉妒
秘書的嫉妒具有指向性和對等性，大都是對同事發(fā)生的。引發(fā)嫉妒的條件有：各方面條件與自己相似或不如自己的人居于優(yōu)位;自己所厭惡而輕視的人居于優(yōu)位;與自己同性別或年齡的人居于優(yōu)位;比自己高明并有意無意去炫耀的人居于優(yōu)位。嫉妒的中心往往是對方的地位、榮譽(yù)、權(quán)利和業(yè)績。嫉妒往往使人變得偏激，帶有心理緊張和攻擊性意欲，甚至做出違反道德規(guī)范的事情。
嫉妒既然是一種不健康的心理，就應(yīng)該注意防范和加以消除。為了擺脫嫉妒這種惡劣情緒，可以首先停止自己和別人的較量，正視自己的差距，然后揚(yáng)長避短，去發(fā)現(xiàn)和開拓自己的潛能，不斷充實和提高自己，改變現(xiàn)狀。要有“你強(qiáng)我要通過努力比你更強(qiáng)”的積極心態(tài)，切忌“我不強(qiáng)也不能讓你強(qiáng)”的消極情感。以冷靜、達(dá)觀對待事態(tài)的發(fā)展，從病態(tài)的自尊或自卑中解放出來，認(rèn)識到每個人都會“自得其所”、各有歸宿，甚至承認(rèn)對方確比自己高明。這樣就能達(dá)到一個新的思想境界，不當(dāng)情感的俘虜，從嫉妒的惡劣泥淖中自拔出來。
2、焦慮
焦慮是個體對環(huán)境即將出現(xiàn)的變故或需要作出的努力，在主觀上引起緊張和一種不愉快的期待情緒，包括自尊心的損傷、自信心的喪失、失敗感、愧疚感以及相互交織的不安、憂慮甚至驚慌的情緒狀態(tài)。
正常的焦慮是一種心理緊張狀態(tài)，它能引起足夠的注意，增強(qiáng)覺醒的強(qiáng)度，因而在生活和工作中是必要的。如果不能及時恢復(fù)到正常狀態(tài)，則可能導(dǎo)致心理和行為上的失常，甚至引起精神上的疾病。秘書人員尤其是青年秘書往往由于工作壓力過重，遇到挫折，或自己的成就動機(jī)得不到及時滿足而產(chǎn)生焦急。其表現(xiàn)為：經(jīng)常疑惑憂慮，惶然有如大難將至;經(jīng)常怨天尤人，無緣由地自憂自嘆;微不足道的小事都足以引起他的不安;遇到緊張的心理壓力時，便會慌張不知所措，喪失應(yīng)付事變的能力。在生理上則表現(xiàn)為常常長吁短嘆，甚至有胸悶、心悸、頭昏、呼吸困難等異常感覺。
3、厭煩
厭煩是心理疲勞的一種情緒表現(xiàn)。心理健康學(xué)認(rèn)為：厭煩是腐蝕心靈的蛀蟲，一個人如果長期地懨懨無生氣，沒完沒了地感到精神疲倦、興味索然、精疲力竭，最終會導(dǎo)致生命活力的喪失，嚴(yán)重者甚至?xí)p生。秘書若為厭煩所困，就會缺乏工作熱情，注意力分散，工作效率降低。雖無全力勞動之負(fù)擔(dān)，卻老是感到疲憊不堪;雖悉心休息補(bǔ)養(yǎng)，卻總不見起色。
要消除厭煩，最重要的是樹立正確的理想和信念，確立工作目標(biāo)，充實生活內(nèi)容，在豐富多彩的心靈世界里，不給厭煩留下存在的空間角落。還要有正確的思維方法，懂得厭煩本身是無濟(jì)于事的。法國作家大仲馬說得好：“人生是一串無數(shù)的小煩惱組成的念珠，達(dá)觀的人總是笑著數(shù)完這串念珠。”秘書就是要做這種達(dá)觀的人。
總結(jié)
秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進(jìn)取心來迎接一切。
在建設(shè)有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書心理素質(zhì)不能不增強(qiáng)，不能不控制。有良好的心理素質(zhì)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強(qiáng)秘書的心理素質(zhì)。
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