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2017年五級(jí)秘書資格考試備考練習(xí)及答案
1.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的( )。
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
答案：D
(請(qǐng)根據(jù)下文回答 2--5題)
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
2.談話過程中存在的傾聽障礙是( )。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
答案：B
3.衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是( )。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
答案：A
4.衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了( )。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結(jié)論
C.語氣堅(jiān)決但形式禮貌
D.生硬的語言
答案：B
5.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的( )原則。
A.可信賴性
B.連貫性
C.明確性
D.一致性
答案：A
6.如果公司內(nèi)部會(huì)議需使用投影儀，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決方法不包括( )。
A.購(gòu)買
B.借用
C.調(diào)撥
D.租用
答案：A
7.秘書初萌發(fā)遞的一份會(huì)議通知內(nèi)容是“明天上午9：O0在公司三樓會(huì)議室召開各部門經(jīng)理會(huì)議，望準(zhǔn)時(shí)出席。”這份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是( )。
A.出席范圍
B.注意事項(xiàng)
C.議事內(nèi)容
D.會(huì)議召集人
答案：A
8.秘書初萌負(fù)責(zé)發(fā)送一份給各大報(bào)社的會(huì)議邀請(qǐng)函，她認(rèn)真完整地填寫了信封，保證了邀請(qǐng)函及時(shí)準(zhǔn)確地寄到了各大報(bào)社，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的這項(xiàng)任務(wù)還缺少落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你認(rèn)為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )。
A.沒有認(rèn)真登記
B.寄發(fā)前沒有請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)
C.沒有進(jìn)行加密處理
D.沒有進(jìn)行回復(fù)確認(rèn)
答案：D
9.小型內(nèi)部會(huì)議文件清退的方法可采用( )。
A.提前發(fā)出文件清退目錄
B.向會(huì)議工作人員限時(shí)清退
C.在會(huì)議室門口收集
D.在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄
答案：C
10.為了確保會(huì)見與會(huì)談達(dá)到目的，秘書人員在收集對(duì)方相關(guān)資料時(shí)，首先要( )。
A.了解對(duì)方的意圖
B.了解對(duì)方的求見對(duì)象
C.了解對(duì)方的背景資料
D.了解對(duì)方參加會(huì)見與會(huì)談的人數(shù)、姓名、職務(wù)
答案：A
11.員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，應(yīng)填寫《物品申請(qǐng)表》，并由( )簽字批準(zhǔn)。
A.授權(quán)人
B.上司
C.員工本人
D.秘書
答案： A
12.秘書堅(jiān)持每天記工作日記，其主要的目的是( )。
A.為記而記，建立流水賬
B.作為事實(shí)依據(jù)，供上司參考
C.認(rèn)真分析，繼續(xù)改進(jìn)，提高時(shí)效
D.持之以恒，鍛煉自己毅力
答案： C
13.許多秘書用法則列出工作的優(yōu)先等級(jí)，A級(jí)表示( )。
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
答案： C
14.秘書在安排車輛使用時(shí)，如果車輛安排發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)( )。
A.主動(dòng)與當(dāng)事各方協(xié)調(diào)
B.上報(bào)主管
C.自行決定歸誰使用
D.求助朋友
答案： A
15.秘書在協(xié)調(diào)會(huì)議室使用過程中，如果內(nèi)部會(huì)議室使用緊張，應(yīng)( )。
A.保證先訂一方的使用
B.使參會(huì)人數(shù)多的一方滿意
C.按輕重緩急安排
D.使主管滿意
答案： C
16.在通話過程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，( )。
A.撥打電話一方應(yīng)及時(shí)重?fù)?/p>
B.接話方應(yīng)主動(dòng)撥打電話
C.撥打電話一方應(yīng)靜等
D.接通后接話方應(yīng)表示歉意
答案：A
17.秘書在接打電話時(shí)，如果需要對(duì)方回電，要注意( )。
A.告知對(duì)方回電話的時(shí)間
B.告知對(duì)方自己的電話號(hào)碼
C.告知對(duì)方不要忘了回電話
D.反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>
答案：B
18.公用資料應(yīng)該保存在( )。
A.領(lǐng)導(dǎo)的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里
答案：C
19.秘書在接聽電話時(shí)，應(yīng)選擇( )的程序。
A.問候→詢問對(duì)方姓名→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱
B.報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)名稱→問候→詢問有關(guān)事宜
C.問候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱→詢問對(duì)方姓名
D.問候→報(bào)出自己?jiǎn)挝?部門)的名稱→詢問有關(guān)事宜
答案：C
20.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( )。
A.裝訂用品
B.歸檔用品
C.專用易耗品
D.筆尺類用品
答案：B
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