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2016年五級秘書資格考試模擬練習(xí)題及答案
一、單項選擇題
1.接過對方的名片后，要看上幾秒鐘，以示( )。
A.敬重
B.關(guān)心
C.記憶
B.謙卑
答案：A
2.當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時，應(yīng)主動站立一旁( )，讓其先走。
A.以手示意
B.點頭示意
C.微笑示意
D.側(cè)身示意
答案：A
3.雙排扣男式西服扣子的系法為( )。
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
答案：C
4.秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為( )厘米。
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
答案：B
5.風(fēng)度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、( )的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價值觀念
D.心理特征
答案：C
6.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的( )。
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
答案：D
(請根據(jù)下文回答7---10題)
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
7.談話過程中存在的傾聽障礙是( )。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
答案：B
8.衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是( )。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
答案：A
9.衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了( )。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結(jié)論
C.語氣堅決但形式禮貌
D.生硬的語言
答案：B
10.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的( )原則。
A.可信賴性
B.連貫性
C.明確性
D.一致性
答案：A
二、多項選擇題
1.正確處理好職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要做到()。
A.尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私
B.維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
C.凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報
D.給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議
答案：ABD
2.加強職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)該從哪幾個方面人手?()。
A.抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)
B.建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制
C.在各行各業(yè)中實踐職業(yè)道德
D.將職業(yè)道德與個人利益相掛鉤
答案：ABCD
3.塑造良好的企業(yè)形象，應(yīng)該樹立的理念有()。
A.堅持客戶至上
B.質(zhì)量第一
C.嚴(yán)守承諾
D.側(cè)重宣傳
答案：ABC
4.對待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅持()的立場。
A.批判繼承
B.綜合創(chuàng)新
C.古為今用
D.全盤否定
答案：ABC
5.辦事公道的具體要求有()。
A.遵從領(lǐng)導(dǎo)
B.堅持真理
C.公私分明
D.光明磊落
答案：BCD
6.職業(yè)責(zé)任感的建立，可以通過()等途徑來實現(xiàn)。
A.強化職業(yè)觀念
B.完善崗位規(guī)章制度
C.強調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)
D.對從業(yè)人員的職業(yè)活動進行監(jiān)督、評價
答案：ABCD
7.從業(yè)人員要做到公平公正，就應(yīng)該()。
A.堅持按原則辦事
B.不徇私情
C.不計個人得失
D.不畏權(quán)勢
答案：ABCD
8.下面關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有()。
A.只有正確處理利益關(guān)系才能成為誠實守信的人
B.講求誠信能為企業(yè)帶來效益
C.當(dāng)前我國的道德建設(shè)要以誠實守信為重點
D.誠實守信是贏得他人尊重的前提
答案：ABCD
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