旅游咨詢業(yè)的有利發(fā)展局勢

　　在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代社會，旅游咨詢師的發(fā)展很樂觀，應(yīng)屆畢業(yè)生小編整理了部分關(guān)于發(fā)展前景的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。

　　在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境令人擔(dān)憂的背景下，旅游業(yè)展示給人們的信心卻是非常積極的。根據(jù)尼爾森日前發(fā)布的全球消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查顯示，度假旅游以及外出娛樂活動仍然是中國消費(fèi)者熱衷的消費(fèi)領(lǐng)域，這決定了2009年國內(nèi)游市場仍大有可為。此外有調(diào)查顯示，最近一段時間內(nèi)，國內(nèi)旅游者對國內(nèi)各大景區(qū)的興趣并未有明顯下降，部分景區(qū)還出現(xiàn)了升溫態(tài)勢。而筆者從北京幾大旅行社人力資源部獲悉，最近旅游業(yè)招聘需求不降反增，而旅游咨詢師更是成為就業(yè)新寵。

　　●旅游行業(yè)高素質(zhì)管理人員匱乏

　　隨著我國近幾年旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游和旅游行業(yè)從業(yè)人員增至1800多萬人。然而，人才素質(zhì)的提升總是落后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，旅游行業(yè)也不例外。2008年“十一”黃金周，北京游客接待人數(shù)是往年的5倍以上，預(yù)計(jì)2009年仍將保持一個增長態(tài)勢。筆者在采訪北京幾大旅行社時發(fā)現(xiàn)，他們目前最發(fā)愁的是高素質(zhì)的管理人員嚴(yán)重匱乏。中僑國際旅行社副總經(jīng)理、中國露營協(xié)會秘書長、中國電視藝術(shù)家協(xié)會旅游電視委員會專家顧問熊建平先生告訴筆者，旅游行業(yè)最需要的是綜合性、復(fù)合型人才，特別是既懂旅游管理、又有規(guī)劃策劃能力的人才就更是“一才難求”。旅游行業(yè)入行門檻很低，同時每年有幾萬旅游和管理類專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)，但是他們很難在旅游行業(yè)中“挑大梁”，究其原因是因?yàn)樗麄兊木C合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力還相對較低。

　　●旅游咨詢師成新寵 相關(guān)培訓(xùn)已進(jìn)入高校

　　筆者在幾大人才招聘網(wǎng)站上看到，目前已經(jīng)有不少旅行社和酒店開始招聘旅行社業(yè)務(wù)咨詢、酒店業(yè)務(wù)咨詢、旅游規(guī)劃策劃等相關(guān)人才，而開出的薪水有高有低：剛?cè)胄械穆糜巫稍儙熢滦皆?000元左右，而資深的高素質(zhì)管理類的旅游咨詢師，年薪則達(dá)30萬元以上。曾經(jīng)參加過旅游咨詢師“雙選會”的藍(lán)橋旅行社負(fù)責(zé)人告訴筆者，該旅行社是2008年開始起用旅游咨詢師的，她們服務(wù)的專業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng)使游客很滿意，同時她們作為培訓(xùn)講師和管理人員令公司領(lǐng)導(dǎo)更滿意。

　　天馬國際旅行社副總經(jīng)理任重遠(yuǎn)告訴筆者，該企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是“先有徳后有才”。隨著我國教育體制的不斷改革，雖然大學(xué)生的品德素質(zhì)在提高，但是很多學(xué)生的動手能力還比較差。而目前要想招聘到合適的咨詢、管理類人員尤其困難，主要是因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生對于旅游業(yè)的實(shí)際工作情況缺乏足夠了解，而一些有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，又缺乏對旅游咨詢業(yè)務(wù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。因此，如果遇到既有完備的理論功底，同時也了解行業(yè)情況的旅游咨詢師，公司就會感到如獲至寶。

　　隨著旅游業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，旅游市場亟待一支具有綜合素養(yǎng)的復(fù)合型旅游人才出現(xiàn)。而旅游咨詢師這一新職業(yè)的出現(xiàn)在一定程度上滿足了旅游市場這種新的需求，所以才能在目前這種就業(yè)形勢下受到歡迎。據(jù)了解，旅游咨詢師的工作內(nèi)容涵蓋諸多領(lǐng)域，如旅游路線的設(shè)計(jì)、酒店的經(jīng)營策劃、旅行社的業(yè)務(wù)推廣、景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃、旅游健康咨詢、游客維權(quán)服務(wù)等等方面。這是目前旅游行業(yè)中的其他職業(yè)所不能企及的。也正因?yàn)檫@樣，旅游咨詢師也受到了一些高校的青睞，目前，西南民族大學(xué)、河北師大、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)等高校已經(jīng)開設(shè)了相關(guān)的培訓(xùn)課程。

　　●旅游咨詢師培訓(xùn)受到政府主管部門重視

　　據(jù)了解，如果想從事旅游咨詢師職業(yè)，首先須通過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，取得崗位合格證書。從事旅游咨詢業(yè)的人員，須具有較高的語言表達(dá)能力，懂得待人接物的常識，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，以及良好的服務(wù)素質(zhì)。

　　中國旅游咨詢?nèi)瞬啪W(wǎng)、《旅游咨詢師職業(yè)培訓(xùn)教材》編委蔡紅軍告訴筆者，旅游咨詢師的職業(yè)定義是指為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。2007年，原國家勞動和社會保障部推出了旅游咨詢師崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目。中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心委托徳利豐根教育機(jī)構(gòu)已在全國各地開展相關(guān)試驗(yàn)性培訓(xùn)。旅游學(xué)校、在校大學(xué)生、旅行社、賓館飯店、旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員及其他已經(jīng)從事或有志從事旅游咨詢的人員都可以報名參加培訓(xùn)。此外，旅游咨詢師培訓(xùn)報名，要求有大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，或者從事旅游及相關(guān)工作5年以上。

　　●大批旅游咨詢事務(wù)所將成為新型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

　　1999年12月29日，上海市政府組建了我國第一個旅游咨詢中心——徐匯區(qū)旅游咨詢中心，咨詢中心從旅游者的視角探索新的旅游思路，拓展旅游咨詢，更大限度地滿足游客的咨詢熱望。徐匯區(qū)旅游咨詢中心的工作人員就是我國最早的“旅游咨詢師”。北京首期旅游咨詢師學(xué)員劉湘玫女士雖然已經(jīng)退休，但退休后自己再創(chuàng)業(yè)，成為了北京晟寰咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理。她在參加旅游咨詢師培訓(xùn)前就一直在琢磨如何為退休老人做點(diǎn)事。學(xué)習(xí)完旅游咨詢師課程后她的思路就更明朗了，就是要為老人做度假式旅游。“度假式旅游”有別于傳統(tǒng)的夕陽紅旅游，劉老的旅游設(shè)計(jì)方案的核心在于讓老人從城市走到鄉(xiāng)村，住在農(nóng)家吃在農(nóng)家，而且讓城市老人在鄉(xiāng)村長時間生活。讓她們把旅游轉(zhuǎn)化成生活，在生活中享受旅游。而今，她的團(tuán)隊(duì)中又有了另外三位旅游咨詢師的加盟，她還表示今后將需要更多的旅游咨詢師參與這項(xiàng)計(jì)劃。

　　據(jù)中國旅游咨詢?nèi)瞬啪W(wǎng)信息顯示，目前旅游咨詢師職業(yè)尚處在實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)考核階段，所以報考門檻相對較低。從我國新興行業(yè)的發(fā)展軌跡來看，越往后報考條件越高，考試的過關(guān)率也會越來越低。目前，旅游咨詢師的考試分為理論知識考試和專業(yè)能力考核，學(xué)員兩門考試都過關(guān)后方可獲得人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的《旅游咨詢師》CETTIC崗位合格證書。

　　據(jù)專家介紹，以后等旅游咨詢師發(fā)展到一定階段，旅游咨詢將逐漸獨(dú)立，出現(xiàn)大批旅游咨詢事務(wù)所，像律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所一樣成為專門機(jī)構(gòu)。隨著2010年上海世博會的舉辦，旅游市場將更加成熟，旅游咨詢公司和事務(wù)所將大量出現(xiàn)。而隨著行業(yè)的逐步成熟，最先加入到旅游咨詢師隊(duì)伍的人們將越來越受青睞，經(jīng)驗(yàn)豐富的還可以自己創(chuàng)業(yè)。旅游咨詢師職業(yè)前景廣闊，它將成為旅游人才躋身旅游行業(yè)管理層的敲門磚。

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