護(hù)士形象與禮儀規(guī)范

　　 作為一名新時(shí)代的護(hù)士，他人眼中的白衣天使，我們要有良好的職業(yè)道德和思想美德。護(hù)士整潔得體的著裝能給人以踏實(shí)感；端莊自然的容貌能給人以莊重感；文雅大方的舉止能給人以穩(wěn)重感；和藹熱情的態(tài)度能給人以親切感；文明禮貌的語言能給人以信任感；輕、穩(wěn)、敏捷、準(zhǔn)確、嫻熟的操作能給人以安全感。用規(guī)范來指導(dǎo)和約束護(hù)士的護(hù)理行為，使護(hù)理工作適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，有利于提高護(hù)理效果，能促使患者加快身心健康的恢復(fù)。良好的護(hù)士形象和護(hù)理行為反應(yīng)了科室的精神面貌，是醫(yī)院的一面旗幟，同時(shí)也反應(yīng)了醫(yī)院的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)貌。

　　一、儀容儀表。衣帽整潔，端莊文雅，不戴影響操作的飾物，不濃妝艷抹，頭發(fā)自然，前不過眉，后不過領(lǐng)，側(cè)不掩耳。

　　二、行為舉止。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事，樂于奉獻(xiàn)，舉止端莊，穩(wěn)重大方，站立有相，落座有姿，行走有態(tài)，舉手有禮，大大方方，不矯揉造作，始終面帶微笑，微笑是護(hù)患溝通的一道橋梁，對(duì)病人一視同仁。

　　三、談吐方面。禮貌用語，語言親切，語氣溫和，語音清晰，語速適中，注意認(rèn)真傾聽，迎來送往，給病人營(yíng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境。

　　四、相關(guān)禮儀。

　　1、電話禮儀，文明用語，態(tài)度溫和，言簡(jiǎn)意賅。

　　2、門診接待，姿勢(shì)端正，微笑自然，注意從患者角度出發(fā)，想病人之所想，憂病人之所憂，盡可能幫助她們。

　　3、住院患者接待，主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)護(hù)，以及相關(guān)健康教育，對(duì)病人的疑問要細(xì)致耐心的解答，做好出院指導(dǎo)。

　　4、手術(shù)患者接待，做好充分術(shù)前心理疏導(dǎo)，教會(huì)患者如何配合以及術(shù)后注意事項(xiàng)。

　　5、急診患者接待，首診護(hù)士應(yīng)反應(yīng)敏捷，技術(shù)熟練，做到急而不慌，忙而不亂，最大限度的保障病人的安全。

　　6、老年患者的接待，注意禮貌，尊重病人，理解病人的視聽等功能的減退，盡量用他們能理解的語言交流。

　　7、兒童患者的接待，由于其不能很好地表達(dá)，護(hù)士要做到細(xì)心，耐心，有責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決問題。

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