禮儀形象的問題

時間：2024-06-06 06:24:36 禮儀形象我要投稿

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關(guān)于禮儀形象的問題

　　交際禮儀的內(nèi)容具體包括邀請與應邀禮節(jié)、見面禮節(jié)、交際時間也空間、宴請及參加宴會的禮節(jié)以及饋贈禮節(jié)等。下面是小編為大家整理的關(guān)于禮儀形象的問題，歡迎參考~

　　1.什么是禮儀?

　　答：禮儀是由“禮”和“儀”組合起來的合成詞。

　　定義：人類在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。

　　2.禮儀的性質(zhì)是什么?

　　答：約定俗稱的規(guī)范性、推陳出新的繼承性、民族地方的特殊性、由表及里的功能性。

　　3.禮儀是怎么形成的?

　　答：禮儀與人類社會同時產(chǎn)生、同步發(fā)展。禮儀作為一種文化，屬于上層建筑，隨著經(jīng)濟基礎(chǔ)的變化而變化，隨著人類文明的進步而發(fā)展。

　　4.禮儀的要素是什么?

　　答：包括四方面：禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境。

　　5.公共關(guān)系禮儀的含義是什么?

　　答：公共關(guān)系禮儀是禮儀在公共關(guān)系領(lǐng)域的運用于發(fā)展，是社會組織同公眾交往時應該遵守的行為準則，是構(gòu)成組織形象的重要因素。

　　6.公關(guān)禮儀的功能?

　　答：增強人際關(guān)系的現(xiàn)代意識;增加處理人際關(guān)系的手段、方法;開拓人際關(guān)系的視野，提高人的綜合素質(zhì)，促進社會文明，促進人際關(guān)系向更高的層面上提升;促進人際關(guān)系的國際化進程。

　　7.公關(guān)禮儀的基本原則?

　　答：遵時守約原則、公平對等原則、和諧適度原則、遵守公德原則、寬容自律原則、尊重公眾原則、尊重習俗遠著與風俗禁忌原則。

　　8.怎樣理解禮儀在公共關(guān)系職業(yè)活動中的地位與作用?

　　答：禮儀是人類自身發(fā)展的必然產(chǎn)物、禮儀可以安邦治國，是民族凝聚力的體現(xiàn)、禮儀是個人道德水準和教養(yǎng)的重要標志、禮儀是搞好改革開放走向世界的橋梁、禮儀是塑造組織形象的重要工具、禮儀運用是優(yōu)質(zhì)服務的保證、禮儀的運用可以提高組織良好的經(jīng)濟效益。

　　9.人們?yōu)槭裁匆匾晝x表?

　　答：儀表，是指人的外表，它包括易容、表情、舉止、個人衛(wèi)生等方面，儀表對人們形象起到自我標識、修飾彌補、包裝外表形象的作用。

　　1). 管理首次印象，需要從哪些方面入手?

　　答：舉止規(guī)范：站立、就座、行走、手勢。

　　儀容規(guī)范：頭發(fā)、面部、手部。

　　表情規(guī)范：微笑、眼神、

　　個人衛(wèi)生規(guī)范：頭發(fā)、牙齒、鼻毛胡須腋毛、指甲、體味體聲。

　　2). 依據(jù)TPO原則著裝有哪些具體要求?

　　答：即time place occasion場合

　　時間是線型概念根據(jù)四季變化特點，增減服裝顯得變化有序，順應自然;

　　地點是面型概念因地制宜，不同民族因不同的文化背景，地理環(huán)境，歷史條件，風俗人情在服裝上顯示出不同的格調(diào)與特色，我們應有了解，以便因地點變化選擇不同的服裝表現(xiàn)對對方的尊重，便于結(jié)交朋友，增進友誼。

　　場合是兼容的概念，體現(xiàn)服裝藝術(shù)最后效果的綜合體

　　3). 如何利用新聞媒體創(chuàng)造良好的個人形象?

　　答：重視第一印象，重禮節(jié)和習俗，面對新聞界應注重語言的參與(誠實可信、有效、克服不良恐懼心理、不搶話頭、防止輕率，注重使用手勢、實事求是)

　　4). 理解體會個人禮儀是一切禮儀的起點?

　　5). 交際禮儀的地位作用?

　　答：交際禮儀在公關(guān)禮儀理論體系中占有重要地位，凡公關(guān)這只有學習禮儀、懂得交際禮儀才能使公關(guān)精神得以充分體現(xiàn)。

　　作用：交際禮儀體現(xiàn)并調(diào)節(jié)者行為主體的道德水平;

　　交際禮儀規(guī)范并控制著行為主體的交際行為

　　交際禮儀梅花并調(diào)整著行為主體的形象

　　6). 進行交際時應當注意哪些原則?

　　答：平等互動原則、注重溝通的原則、誠實守信的原則、遵守時間的原則、尊重風俗的原則、禮節(jié)寬容的原則、遵紀守法的原則、維護形象的原則。

　　7). 交際禮儀包括哪些內(nèi)容?

　　答：交際禮儀的內(nèi)容具體包括邀請與應邀禮節(jié)、見面禮節(jié)、交際時間也空間、宴請及參加宴會的禮節(jié)以及饋贈禮節(jié)等。

　　8). 怎樣辦好宴請?

　　9). 怎樣邀請與應邀?

　　答：邀請：確定邀請的名義、對象、范圍。確定活動時間和地點，發(fā)出請柬，請柬一般提前一周至兩周發(fā)出，以便被邀請人及早安排。請柬要注意格式，字跡美觀清晰。

　　應邀：接到邀請三日之內(nèi)作能否出席的明確答復，有必要時還需回請。

　　10. 怎樣介紹他人相識?

　　答：為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望、不可貿(mào)然行事，無論自我介紹還是為他人介紹，都應該做到自然，誠懇。介紹時藥禮貌地行見面禮或以手致意，不可指指點點。在介紹較多人時，應把身份低、年輕者介紹給身份高、年長者，把男子介紹給女子，被介紹著應點頭微笑有所表示即可。

　　11. 饋贈禮品時要注意什么?

　　答：饋贈禮品要明確目的，禮物要具有實用性、禮物應具有適時適地適人和適俗性，饋贈要守紀性，注重禮物的包裝和送禮的方式。特別饋贈禁忌(由于民族、宗教信仰和風俗習慣的差異)

　　日本人有送禮癖好，且講究包裝。

　　韓國人對初次到訪的客人常常送當?shù)靥禺a(chǎn)的手工藝品。

　　美國人洽談業(yè)務開始階段不送禮，結(jié)束時才送。

　　英國人一般送禮較輕，不然會有接賄賂的感覺，并盡量避免感情外露。

　　法國人送禮要在第二次交際時，禮品藥表達出對其智慧的贊美。

　　德國人注重禮貌，選擇禮品適當，包裝講究。

　　阿拉伯人在初次交際時送禮，可能會被人認為xing賄，不可把酒作為禮品。阿拉伯人送一般比較貴重，以表示慷慨大方。不喜歡帶動物圖案的禮品。

　　12. 什么是婉語?

　　答：委婉語是運用迂回曲折的語言詞句，向交往的對方表達真實意思的語言形式。它借助語言的豐富形式，把原本因語境限制或令人不悅的事情，說的聽上去既文雅又得體。

　　13. 什么是幽默語?

　　答：幽默語是運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法，它借助特殊的語法修辭來使交往雙方擺脫窘境、進入愉悅的境地。

　　14. 介紹時需注意的禮儀問題?

　　15. 列舉在公關(guān)活動中的稱呼方式?

　　(1) 對男士的普遍稱呼是先生

　　(2) 對女士可依據(jù)身份狀態(tài)，未婚者稱小姐，已婚稱夫人或太太，不明確者稱女士

　　(3) 對不同國家公民，遵照其國家習俗，給予恰當稱呼。

　　(4) 對有職銜、學銜、頭銜人士官方場合名字后加職銜。對有多個頭銜者加最高頭銜。

　　16. 打出電話的禮儀、接電話禮儀?

　　接電話：電話鈴聲響起，應盡快接聽，盡快說出問候語(你好，早晨好等);使用使對方愉快的語詞，言語謙恭友善，若接聽電話對方要找的人不在，或者詢問的事情一時難以回答，可請對方留下電話號碼，并告訴對方會盡快回電，轉(zhuǎn)接電話一定要確定對方的姓名身份，如需留言，應認真，準確做好記錄，并表示一定轉(zhuǎn)達。

　　打出電話：一定要選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間，因公事最好上班時間打電話，私事應避開用餐、休息時間。明確打電話的目的，明確通話要點，掛電話藥注意使用禮貌用語。

　　17. 演講中的個人語言禮儀的要求?

　　演講時的口語表達的特點如瞬時性、隨機性，要求演講時要遵守三點要求：

　　演講語言準確、精煉。演講語言通俗易懂，較易為聽者接受。語言形象生動，恰當運用比喻，夸張，幽默的方法，吸引聽眾注意，給人留下深刻印象，可運用語言的停頓，語速，重音，語調(diào)來強化語言信息。

　　18. 談判中的語言禮儀要求是什么?

　　答:使用商量的語氣、祈使語氣，在交談中，使用肯定、否定語氣，給人以決斷的感覺，于無形之中引起對方反感，造成對立。恰當?shù)氖褂脭⑹�、傾聽、提問、拒絕、說服技巧。

　　1. 按照文書禮儀的特點，體會文書禮儀與文書寫作的區(qū)別。

　　文書禮儀是指在文書的寫作中，在文字的表達、語氣的運用、問題的掌握方面以及文字的傳輸過程中，要注意體現(xiàn)禮儀的原則，遵守禮儀在文書中所具備的禮儀功能，符合相應的禮儀規(guī)范。

　　文書禮儀特點：具有交際性、禮節(jié)性、規(guī)范性。

　　19. 如何避免各類文件在寫作中的生硬、冷漠?

　　以誠相待，以誠取信，以情動人，文件禮儀的對象是人，而與人交往，沒有感情是不成功的，只有表現(xiàn)誠摯的情意，清楚表達思想才能作好文章，才能避免生硬冷漠。誠：既真誠言而有信;情：真情情真意切。

　　20. 怎樣寫求職信、感謝信?在信中應注意哪些禮儀內(nèi)容?

　　求職信屬于書信類，特點是單向，多是由發(fā)言人提供具體材料，供用人單位比較、選擇，其內(nèi)容為發(fā)言人提供推介自己，表達自己任職的意愿，提出任職請求，求職信寫作格式與一般書信相同，由稱呼問候正文結(jié)語落款五部分組成。

　　求職信注意事項:(1)嚴格遵守書信禮儀寫作規(guī)范，

　　(2)盡量在涉及收信人行文內(nèi)容體現(xiàn)對他們的尊重禮貌。

　　(3)對人重視要貫穿書信始終，特別是稱呼，問候語。

　　感謝信是人們?yōu)榱吮磉_感謝之心，通過書面的形式加以正式的強調(diào)，感謝是指向有關(guān)方面公開表達謝意。感謝信包括：標題、稱謂、正文、結(jié)尾。

　　感謝信禮儀：盡量用手寫，顯得親切; 內(nèi)容要簡潔不拖泥帶水喋喋不休; 感謝的面不妨廣些，漏掉一個該致謝的人或因素是不能原諒的，遺漏最易得罪人; 用紙切須謹慎

　　21. 網(wǎng)絡禮儀對開展網(wǎng)上交流的作用是什么/網(wǎng)絡禮儀的內(nèi)容涉及哪些方面?

　　作用：由于網(wǎng)絡傳播具有交互性、針對性、個性化、直復性等特點，經(jīng)過人們一定時間的摸索，普遍認為自由和自律是網(wǎng)絡交往的特點自由是指人們可以自由地通過網(wǎng)上的電子郵件聊天室網(wǎng)上民意調(diào)查電子論壇暢所欲言，自律是說人們在網(wǎng)上交流應對自己的言論加以控制，要講禮儀懂禮貌，以此建立發(fā)展網(wǎng)上交往。

　　網(wǎng)絡禮儀的內(nèi)容：注意網(wǎng)上禮貌用語，文字要準確、簡潔、保障網(wǎng)絡信息傳輸通暢; 珍惜時間，要及時接受與回復; 助人為樂，盡可能幫助每一位需要幫助的人; 盡量使用表情網(wǎng)語。

　　22. 內(nèi)部交往禮儀的地位是什么?

　　內(nèi)部交往禮儀概念：所謂內(nèi)部交往禮儀即指公關(guān)人員與內(nèi)部公眾開展各類交往活動的行為規(guī)范，是內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通工作的輔助性保障系統(tǒng)。

　　(5) 內(nèi)部交往禮儀是公關(guān)禮儀的重要組成部分

　　(6) 內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部穩(wěn)定關(guān)系協(xié)調(diào)的輔助性保障系統(tǒng)

　　(7) 內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部交往溝通的輔助性保障系統(tǒng)

　　正是由于內(nèi)部交往禮儀在以上三個方面的獨特功能，才使得他在整個公關(guān)禮儀體系中具有了突出的重要地位。

　　1. 內(nèi)部交往有哪些功能特點?

　　(1) 規(guī)范約束功能與規(guī)范性特點

　　(2) 穩(wěn)定關(guān)系功能與穩(wěn)定性特點

　　(3) 凝聚功能與親和性特點

　　(4) 激勵性功能與激發(fā)性特點