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職業(yè)禮儀塑形象教案
職場禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。下面，小編為大家分享職業(yè)禮儀塑形象教案，希望對(duì)大家有所幫助!
一、教學(xué)目標(biāo)
1.認(rèn)知
(1)了解職業(yè)禮儀的基本要求
(2)理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義
(3)理解職業(yè)禮儀的作用
2.情感態(tài)度觀念
尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌;以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥
3.運(yùn)用
養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣
二、教材分析
1.教學(xué)重點(diǎn)
遵守職業(yè)禮儀的作用
從現(xiàn)實(shí)生活中看，一個(gè)知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個(gè)人發(fā)展空間的人;相反，則很容易遭到職場的淘汰。提高個(gè)人修養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)禮儀，是中職學(xué)生立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。從思想認(rèn)識(shí)上看，只有理解遵守職業(yè)禮儀的作用，才能重視職業(yè)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2.教學(xué)難點(diǎn)
職業(yè)禮儀的道德意義
從學(xué)生接觸的禮儀知識(shí)看，介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多，而只有深入一步理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義，才能從思想上重視職業(yè)禮儀要求的學(xué)習(xí)，從行動(dòng)上更長久地踐行職業(yè)禮儀。
三、教學(xué)方法
文化熏陶法 案例教學(xué)法
四、教學(xué)過程
【創(chuàng)境激趣】
表演小品《服務(wù)》在不改變梗概的情況下任意發(fā)揮
今天我們要學(xué)習(xí)的是
第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采(板書)
第一節(jié)、職業(yè)禮儀塑形象(板書)【引思明理】
展示材料:
走進(jìn)呼和浩特市公安消防支隊(duì)武川縣消防中隊(duì)的廚房，一個(gè)水果蛋糕靜靜放置在櫥窗里。蛋糕上水果的色澤依然鮮艷，可買蛋糕的人卻已永遠(yuǎn)離去了。他就是張旭，年僅19歲，生前系呼和浩特市公安消防支隊(duì)武川縣消防中隊(duì)攻堅(jiān)班班長。20XX年2月10日，在滅火救援返回途中，因路面結(jié)冰消防車側(cè)翻不幸犧牲。
這個(gè)蛋糕是2月10日下午，張旭特意為戰(zhàn)友郭蘭軍買來過生日用的。郭蘭軍滿眼淚花、聲音哽咽地說：“當(dāng)晚6時(shí)18分，中隊(duì)接到報(bào)警。出警路上張旭還說等完成任務(wù)回隊(duì)后要給我過生日、唱生日歌呢
一句話感動(dòng)國人
四川綿竹的一所小學(xué)，有不少孩子被壓在了廢墟下。消防戰(zhàn)士費(fèi)盡千辛萬苦，從里面救出了十幾個(gè)孩子。就在最關(guān)鍵的時(shí)候，余震又來了，再進(jìn)入廢墟救援十分危險(xiǎn)，消防指揮下了死命令，讓廢墟中的人馬上撤出來。然而此時(shí)，幾名剛從廢墟出來的戰(zhàn)士大叫又發(fā)現(xiàn)了孩子。
雖然聽到了命令，這幾名戰(zhàn)士卻轉(zhuǎn)頭又要往里鉆。
這時(shí)坍塌發(fā)生了，往里鉆的戰(zhàn)士被其他戰(zhàn)友死死拽住，拖往安全地帶。一個(gè)剛從廢墟中帶出了一個(gè)孩子的戰(zhàn)士跪了下來，大哭:“你們讓我再去救一個(gè)，求求你們讓我再去救一個(gè)!我還能再救一個(gè)!”
昨天，記者終于獲知這名消防戰(zhàn)士的詳細(xì)情況:荊利杰，19歲，河南焦作人。由于在救援行動(dòng)中表現(xiàn)突出，部隊(duì)給他記了三等功
師：這兩則材料告訴我們職業(yè)禮儀的基本要求有什么?
生：愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)
一、職業(yè)禮儀的基本要求(板書)
愛崗敬業(yè) 盡職盡責(zé)(板書)
師：職業(yè)禮儀的基本要求還有哪些?
生：儀容端莊、語言文明、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
儀容端莊 語言文明(板書)
誠實(shí)守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(板書)
展示武秀君替夫還債的故事
20XX年，本溪市將武秀君評(píng)為文明市民，她遼寧本溪滿族自治縣南甸鎮(zhèn)滴塔村的一名普通的農(nóng)家婦女。20XX年丈夫突遇車禍離開人世，留給她羸弱的老人、幼小的孩子，還有高達(dá)270萬元的巨額債務(wù)，她毅然走上了養(yǎng)家糊口、替夫還債的道路;多年來，她歷經(jīng)千辛萬苦，四處攬活，設(shè)法還債;她替去世的丈夫歸還202萬元的欠款，用毅力和真情告訴我們誠信的含義。頒獎(jiǎng)典禮的頒獎(jiǎng)詞這樣寫道：“她誠重如山，一諾千金，詮釋著這個(gè)流金溢彩的時(shí)代最贊賞的誠信。人世滄桑，含淚堅(jiān)強(qiáng)，最真最誠武秀君!”
二、職業(yè)禮儀的道德意義
展示材料提出問題學(xué)生小組探究
某經(jīng)理解釋為什么要錄用一個(gè)沒有任何人推薦的小伙子時(shí)說：“他神態(tài)自然，服裝整潔;進(jìn)門時(shí)蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手輕輕地上關(guān)了門;當(dāng)他看見殘疾人時(shí)主動(dòng)讓座;其他的人都對(duì)我故意放在地上的紙屑視而不見，而他卻很自然地俯身撿起并放在垃圾桶里;他回答問題簡潔明了，干脆果斷。這些難道不是錄取他最好的介紹信嗎?”
經(jīng)理指出的介紹信中包含了哪些職業(yè)禮儀方面的要求?
這些要求蘊(yùn)含了哪些方面的道德意義?
師：職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。
職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度
限時(shí)閱讀書上張秉貴敬業(yè)奉獻(xiàn)的材料
師：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑
三、職業(yè)禮儀的作用
材料1：某知名企業(yè)在招聘時(shí)，曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一道看起來不起眼的小題目，使許多
自恃有高學(xué)歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。
所有的簡歷初審合格者，被通知在同一天下午來面試。那天，二十多位求職者坐滿了會(huì)議室。奇怪的是，這么多人怎么可能一一面試得完呢?
這時(shí)候，一位捧著很多材料的工作人員，進(jìn)會(huì)議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時(shí)候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰也沒動(dòng)，好像沒看到一樣。這時(shí)候，離這位工作人員最遠(yuǎn)的一位求職者過來幫他撿起了東西并開了門。
約半小時(shí)后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了。
材料2一所名氣很大的幼兒園上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，這是怎么回事?原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園!”孩子的奶奶，媽媽斬釘截鐵的說。園長想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家人卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，而且還是露臍裝!我們?cè)趺捶判膶⑽覀兊男氊惤唤o這樣的老師!”
看完這兩則材料后請(qǐng)大家總結(jié)一下職業(yè)禮儀的作用
講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。
講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。
講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。
以上是我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，請(qǐng)大家自己進(jìn)行總結(jié)和梳理，展示自己構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。
【體驗(yàn)導(dǎo)行】
1.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先由同學(xué)介紹劇情和人物。
2.結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，寫一封求職信。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。
3.利用課余時(shí)間，到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對(duì)這些現(xiàn)象寫一篇簡短的評(píng)論。
板書設(shè)計(jì)
一、職業(yè)禮儀塑形象
1.職業(yè)禮儀的基本要求
(1)職業(yè)禮儀的基本要求
(2)敬業(yè)與實(shí)干是職場最大的禮儀
2.職業(yè)禮儀的道德意義
(1)職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
(2)職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義
3.遵守職業(yè)禮儀的作用
(1)有助于個(gè)人求職成功
(2)塑造和維護(hù)良好的組織形象
(3)能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象
(4)有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象
五、教學(xué)反思
一切學(xué)問由問題產(chǎn)生。有問題才能引發(fā)思考，才能誘發(fā)人們?nèi)ヌ骄�，才能激發(fā)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，并通過老師的誘導(dǎo)、啟發(fā)和學(xué)生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。這節(jié)課教學(xué)設(shè)計(jì)中問題的設(shè)置、教學(xué)的方法都為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。通過這樣的教學(xué)過程，學(xué)生更多的是在學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價(jià)值。
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