接待英國客戶的禮儀

　　如今，經(jīng)濟越來越全球化，經(jīng)常會跟外國人打交道。今天，小編就教教大家接待英國客戶的禮儀，快來學學把!

　　英國人禮節(jié)禮儀

　　英國人在與客人初次見面時的禮節(jié)是握手禮;女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子遇見朋友，有微微把帽子揭起“點首為禮”的習慣。

　　英國人很珍惜社會公德。以關(guān)門為例，當英國人發(fā)現(xiàn)兩三米后面有人也要進來的話，他就會把門開著靜候那人走之后才把門放開。英國人不會將這種等候的時間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“ 對不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。

　　英國人同別人談話時，不喜歡距離過近，一般以保持50公分以上為宜。他們還特別不喜歡大象及其圖案。認為大象笨拙，令人生厭。他們對墨綠色很討厭。認為墨綠色會給人帶來懊喪。他們很忌諱黑貓，尤其是黑貓若從面前穿過，更會使人惡心。認為這將預示這個人要遭到不幸。他們忌諱把食鹽碰撒，哪怕你是不小心的，也會使人非常懊喪的。認為這是引發(fā)口角或與朋友斷交的一種預兆。他們忌諱有人打碎玻璃。認為打碎玻璃就預示著家中要死人或起碼要有7年的不幸。他們忌諱在餐桌上使水杯任意作響，或無意碰響水杯而又不去中止它作響。認為這樣既有失觀瞻，又會給人招來不測。

　　英國人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當交涉中某些事項未能遂愿時，千萬不能強人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時，就得另想辦法，或等待下一次機會，訴之于感情的作法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。

　　英國人忌諱四人交叉式握手。據(jù)說這樣交叉握手會招來不幸。這可能是因為四個人的手臂正好形成一個十字架的原因。他們很忌諱“13”和“星期五”這些數(shù)字與日期。一般都視其為“厄運”和“兇兆”。他們還忌諱“3”數(shù)。尤其在點煙的時候，不論用火柴還是打火機，只能點到第2個人，然后要把火熄后，再給第3個人點。他們認為一次火點3人的煙是不吉利的。

　　他們忌諱別人過問他們的活動去向、政治傾向及個人生活上的問題。他們認為這是個人的秘密，不需要別人干涉和了解。他們都忌諱以王室的家事作為談笑的話題。他們對“廁所”這個詞很聽不慣，他們稱男廁為“男士室”，把女廁叫“女士室”。凡遇要上廁所之時，他們一般都愛用“對不起，我要去看我姑媽”一語來替代“我要去上廁所”之意。

　　英國人在上班時間里都能埋頭苦干，不會稍有松懈，更不會有抽煙，看報之類的事來浪費自己的時間。英國一般員工很少加班，但經(jīng)理級的人員則和美國經(jīng)理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。

　　英國社會的最大特征，在于它那嚴格的等級制度依然存在。不同的等級，語言不同，連閱讀的報紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時報”、“金融時報”等高級報紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報”，而下層人員則閱讀“太陽報”或“每日鏡報”等。甚至晚餐的時間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。

　　英國人的特征，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之托，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅持自己的步調(diào)。

　　在商業(yè)的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業(yè)關(guān)系后，就會有私下的應酬。英國人招待客人的時間較長，先喝果汁蘇打，接著換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然后是雪茄煙，最后再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個小時。英國人的約會一旦確定，就會排除萬難赴約。所以和英國人的約會若定的時間在很久以后，則被約的英國人就會支吾其辭地回答，因此和英國人交往時要把握住講話的適當時機。

　　受到款待之后，一定要寫信表示謝意，否則會被認為不懂禮貌。要約會時如果是過去未曾見過面的，那么一定要寫信告訴面談的目的，然后再約時間。總之，凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不懂禮貌或不守約束的話，辦事是難以順利進行的。

　　英國人飲食習慣

　　英國的“烤牛肉加約克郡布丁”被稱為國菜。

　　這是用牛腰部位的肉，再把雞蛋加牛奶和面，與牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。上桌時，還要另配些單煮的青菜，即為“烤牛肉加約克郡布丁”。普通家庭一日三餐(即早餐、午餐、晚餐)。他們是以午餐為正餐。闊綽人家則一日四餐(即：早餐、午餐、茶點和晚餐)。早餐一般為燕麥或大麥片，牛奶、糖或鹽做的粥、火腿蛋、奶油面包或果醬面包;午餐有冷肉、土豆和用黃瓜、番茄、胡蘿卜、萵苣、甜菜頭等制作的涼拌菜;茶點一般在下午4至5時，內(nèi)容是茶、糕餅、面包;晚餐是正餐，要穿禮服，菜肴要豐美。英格蘭人一般都愛吃酥皮蔥餅;英國的許多海港一帶的人，一般都特別喜愛鯡魚和鯖魚。

　　英國人在進餐時，一般都愛先喝啤酒，還喜歡喝威士忌等烈性酒。中國茶葉自17世紀傳入英國后，英國人便與茶結(jié)下了不解之緣。他們一改過去只喝咖啡、啤酒的習慣，如今，真正的英國人大都有喝“被窩茶”(早晨)，午后喝“過午茶”的習慣。他們平時主要吃英式西餐或法式西餐;對中餐也極為贊賞并樂于品嘗，在英國國內(nèi)所有的市鎮(zhèn)都有一家以上的中餐館。他們用餐一般都習慣左手拿餐叉，右手用餐刀，并喜歡在餐桌上備有調(diào)味品。

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