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銷售人員問候禮儀
導(dǎo)語:見面問候的禮儀,見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語,卻代表著我們對他人的尊重。而今天,小編就為大家講講銷售人員的問候禮儀,希望能幫助到大家!
問候的次序
在交際場合,問候一定要講究次序。
一對一的問候:一對一,兩人之間的問候,通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。
一對多的問候:如果同時遇到多人,特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候,比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候多人時,既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。
問候的方式
日常問候
這是在親朋好友之間、同事、師生之間等互致的問候。有按時間問候,比如早晨上班、上學(xué),同學(xué)、同事相互見面問個好“你早”,“早上好”;下班、放學(xué)時說聲“再見”,“明天見”等。也有按場合問候,如上班或上學(xué)離家時向父母家人打個招呼道別“爸爸媽媽,我走了”,回到家見到父母說聲“爸爸媽媽,我回來了”。家里人也應(yīng)回答:“你走好,早點(diǎn)回家!”“回來了,歇會吧。”
語言問候
常見的問候語有:“您好”,“早安”,“晚安”,“打攪了”,“好久不見,您近來好嗎”,“認(rèn)識您,很高興”,等等。這些問候語看似簡單,卻能反映出一個人的教養(yǎng),它聽起來平易近人,令人舒心,能引起交談雙方對交談的興趣,也是表達(dá)感情的一種方式。
現(xiàn)在,問候語隨著時代的發(fā)展,日益變得簡潔、抽象。一般來說,比較穩(wěn)妥的問候語是微笑著說一聲“您好”。
如果彼此非常熟悉,按平時的稱謂稱呼一下,也算是問候。如“李老師”、“王叔叔”等。
動作問候
如果見面后覺得沒有什么話好說,用點(diǎn)頭、微笑、招手、握手等動作問候也行。尤其是在雙方關(guān)系一般或僅是面熟而已,而且距離甚遠(yuǎn)的情況下,那么微笑點(diǎn)頭也算是問候了,女士尤其如此。
人際關(guān)系的融洽離不開一定的情感因素,而一定的情感表達(dá)通常通過一定的問候予以傳遞。問候的形式有一般日常問候和特殊問候兩種。
特殊問候
特殊問候一般有節(jié)日問候、喜慶時的問候或道賀和不幸時的問候或安慰。在民間遇到婚嫁、祝壽、店鋪開張、事業(yè)有成、喬遷新居等喜事,一般都應(yīng)向其表示祝賀并致問候。
對于喪葬、事業(yè)受挫、家庭變故、失戀、遭災(zāi)等不幸,要表示同情、安慰或協(xié)助操辦相關(guān)事宜并給予必要的幫助。
問候的禮儀
問候他人應(yīng)面帶微笑,和顏悅色,語調(diào)溫和,充滿誠意,目光注視對方;不能敷衍了事,心不在焉;也不能粗聲粗氣,面無表情或嬉皮笑臉。這都達(dá)不到問候的效果,反會使人懷疑、反感。
問候的禮儀主要有:
主動問候
在銷售交際中,表示真誠和友好的問候,都應(yīng)主動積極。在一般情況下,年輕人應(yīng)主動問候年長者,男士應(yīng)主動問候女士,下級應(yīng)主動問候上級。主動問候別人,是尊重他人的表現(xiàn),即使對方比你年輕,你若能主動問候?qū)Ψ揭矡o妨,只會增進(jìn)你們之間的友情。
恰當(dāng)問候
問候一定要避免使對方感到尷尬,不要觸及對方的隱私,也不要涉及使對方不愉快的話題。如問候西方人力求做到“七不問”,即不問年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)歷、工作、信仰,否則會被人認(rèn)為有意窺探他人隱私。
問候還要注意不要在雙方相距較遠(yuǎn)時高聲叫喊,即使是最熟悉的朋友,也不要這樣做,否則會被視為失禮,在公共場所大聲問候也是不符合禮儀的。
互相問候
被人問候后,應(yīng)及時回敬問候,而且眼睛應(yīng)熱情地注視對方。如對方問候“您好”,可以回應(yīng)一聲“您好”,當(dāng)對方說“見到您很高興”時,可以回答“謝謝!見到您我也很高興”,等等。
周到問候
在問候時,不要只顧熟悉者或較有身份的人,若遇對方是一群人,其中只有個別人熟悉。雖然,一般情況下只與熟人打招呼,但目光也應(yīng)顧及其余人,以表示對陌生人的尊重,這也是對熟人的尊重。
結(jié)語:問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語,卻代表著我們對他人的尊重。向別人高興地、愉快地打招呼,是提升社會生活樂趣的一種禮節(jié)形式。
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