銷(xiāo)售人員微笑禮儀
導(dǎo)語(yǔ)：微笑是一種國(guó)際禮儀,能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。銷(xiāo)售人員微笑禮儀是說(shuō)做生意得人要經(jīng)常面帶笑容，這樣才會(huì)討人喜歡，招攬顧客。以下是小編為大家分享的銷(xiāo)售人員微笑禮儀，快來(lái)看看吧!
銷(xiāo)售人員微笑禮儀
很多成功人士都指出：微笑是與人交流的最好方式，也是個(gè)人禮儀的最佳體現(xiàn)，特別對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，更是重要。
我們可以從日常觀(guān)察中得出，當(dāng)客戶(hù)花錢(qián)來(lái)消費(fèi)，可不愿意看到銷(xiāo)售人員愁眉苦臉的樣子。當(dāng)客戶(hù)怒氣沖沖地來(lái)投訴時(shí)，銷(xiāo)售人員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反，如果銷(xiāo)售人員能真誠(chéng)地對(duì)客戶(hù)微笑，就可能感染客戶(hù)，使他轉(zhuǎn)變態(tài)度。
銷(xiāo)售人員練習(xí)微笑
訓(xùn)練笑容，也并非易事。每天對(duì)著鏡子擺笑臉，的確是非�？菰锏氖隆？蔀檫_(dá)目的，就必須有所付出。銷(xiāo)售人員務(wù)必要使自己的笑容親切、開(kāi)朗，只有這樣，才能讓客戶(hù)一見(jiàn)面便能打開(kāi)心扉并坦然地接受你。
千萬(wàn)避免皮笑肉不笑，這樣會(huì)招致反效果。
銷(xiāo)售人員應(yīng)保持微笑禮儀
作為一名銷(xiāo)售人員，你就必須在生活中有意識(shí)地去練習(xí)微笑。微笑本身和個(gè)性的內(nèi)向與外向無(wú)關(guān)，只要肯去訓(xùn)練，任何人都能擁有迷人的微笑。
不要把微笑當(dāng)做難事去訓(xùn)練，只要努力就行了。然而，笑容本身還是有分別的，并非都適用于銷(xiāo)售，只有充滿(mǎn)溫暖、親切而又富魅力的笑容，才能在銷(xiāo)售中“一笑平天下”。
銷(xiāo)售交際中時(shí)刻保持微笑
1.和客戶(hù)第一次接觸時(shí)，臉上有燦爛的微笑往往能夠讓客戶(hù)放松戒備。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕笑臉迎人的`銷(xiāo)售人員，相反人們只會(huì)拒絕滿(mǎn)臉陰沉，顯得十分專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員。
2.在處理客戶(hù)異議的時(shí)候，臉上同樣要掛著微笑。因?yàn)榇丝痰奈⑿Υ礓N(xiāo)售人員的自信，自信有能力圓滿(mǎn)地解決問(wèn)題，自信能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.當(dāng)對(duì)顧客要求表示拒絕時(shí)，臉上同樣要有微笑。此刻的微笑表示銷(xiāo)售人員很認(rèn)同客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，但是確實(shí)無(wú)能為力，還希望客戶(hù)能夠體諒。
4.當(dāng)達(dá)成交易與客戶(hù)道別時(shí)，臉上還是要有微笑。此刻的微笑表示，銷(xiāo)售人員十分感謝客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)商談的結(jié)果十分滿(mǎn)意。
5.當(dāng)未達(dá)成交易和客戶(hù)道別時(shí)，臉上理所當(dāng)然地也要有微笑。此刻的微笑表示雖然沒(méi)有達(dá)成交易有些遺憾，但友誼已經(jīng)建立，以后肯定還有合作的機(jī)會(huì)。
結(jié)語(yǔ)：微笑是社交禮儀中最富有吸引力、最有價(jià)值的面部表情;微笑是銷(xiāo)售的一種禮儀，也是成功銷(xiāo)售人員必須練就的基本功。
【銷(xiāo)售人員微笑禮儀】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售人員問(wèn)候禮儀05-08
銷(xiāo)售人員著裝禮儀12-31
銷(xiāo)售人員的著裝禮儀01-02
銷(xiāo)售人員的交談禮儀01-02
淺談銷(xiāo)售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)12-31
銷(xiāo)售人員的禮儀和形象08-14