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領(lǐng)導(dǎo)力修煉技巧

時(shí)間:2023-03-16 19:00:42 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 我要投稿
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領(lǐng)導(dǎo)力修煉技巧

  導(dǎo)語(yǔ):作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層,領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該如何培養(yǎng)自己呢?下面是領(lǐng)導(dǎo)力修煉技巧,歡迎參考!

領(lǐng)導(dǎo)力修煉技巧

  來自懷疑的“福利”

  身為高階主管,難免會(huì)聽到許多類似告狀的片面之辭。這類聲音通常都是針對(duì)你的屬下,這時(shí),你需要給屬下一個(gè)“來自懷疑的福利”(Benefit of Doubt)。

  不要聽片面之詞,也就是對(duì)于你的屬下的批評(píng)和指控不要照單全收,一定要給他們一個(gè)自我解釋或澄清的機(jī)會(huì)。在還沒有聽到你的屬下解釋之前,不要對(duì)他們產(chǎn)生既定的立場(chǎng),或是不好的印象。也就是說,不可以未審先判。

  不要直接加入戰(zhàn)團(tuán)

  在工作環(huán)境里,難免會(huì)碰到你的屬下之間、你的屬下和其他部門的員工之間,發(fā)生了不同的意見或矛盾。這種狀況有時(shí)候僅止于爭(zhēng)吵,有時(shí)候會(huì)“撕破臉”,有時(shí)候會(huì)雙方各執(zhí)一詞,都來尋求你的支持。

  這個(gè)時(shí)候,你千萬要小心、要注意:不要急著選邊站,更不要跳進(jìn)拳擊臺(tái)的范圍里,為保護(hù)你的屬下而跟對(duì)方交戰(zhàn)——就如同當(dāng)教練的,也不能因?yàn)樾募本吞吓_(tái)去當(dāng)選手。

  如果你參與到了“對(duì)戰(zhàn)”中,即使你打贏了,大家會(huì)說你官大、權(quán)勢(shì)大,沒有風(fēng)度地跳進(jìn)“戰(zhàn)爭(zhēng)”里,所以終究也算是輸了;如果你跳進(jìn)亂局里還輸了,那更是賠了夫人又折兵,連作為一個(gè)高階主管的形象都喪失殆盡。

  優(yōu)缺點(diǎn)是一體的兩面

  有時(shí)候說真假、論是非,可以很輕易的判斷并發(fā)現(xiàn)屬下的缺點(diǎn)。作為一個(gè)主管和領(lǐng)導(dǎo),最重要的是如何把員工的優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大發(fā)揮在工作上,而不是學(xué)著當(dāng)一個(gè)心理醫(yī)師,去改善員工的缺點(diǎn)。因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)通常是一體的兩面,當(dāng)你把員工的缺點(diǎn)糾正以后,很可能他的優(yōu)點(diǎn)也就不見了。

  我曾經(jīng)碰到過許多能力非常強(qiáng)、擅于開疆辟土的員工。但是反過來,他們通常是粗枝大葉、不重細(xì)節(jié),因此也常常因?yàn)榇中拇笠,而犯下一些不?yīng)該犯的錯(cuò)誤。作為主管的你,能夠說真假、辨是非,對(duì)于員工的優(yōu)缺點(diǎn)心知肚明。但是你是否要黑白分明地跟員工計(jì)較到底呢?這就體現(xiàn)出一個(gè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)智慧了。

  事有輕重緩急

  過去的惠普公司為了給顧客一個(gè)很專業(yè)的形象,要求我們的業(yè)務(wù)人員一定要穿西裝、打領(lǐng)帶,表示對(duì)客戶的尊重。

  在上世紀(jì)八十年代初期,我在臺(tái)灣惠普剛剛晉升為第一線的業(yè)務(wù)經(jīng)理,我屬下有一位非常能干的業(yè)務(wù)人員,不但客戶滿意度很高,也經(jīng)常達(dá)成、甚至超越業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是,這位業(yè)務(wù)人員有個(gè)怪癖,就是在穿黑色的西裝和深色皮鞋的同時(shí),總是穿著一雙紅色的襪子。當(dāng)我陪同他出去拜訪客戶的時(shí)候,每次坐下來交談,不僅我會(huì)被他的紅色襪子吸引注意力,我注意到客戶的眼光也不時(shí)飄向那雙刺眼的紅襪子。

  當(dāng)時(shí)我是一個(gè)沒有什么管理經(jīng)驗(yàn)的主管,自認(rèn)為我有責(zé)任去糾正他。于是我找他很嚴(yán)肅地坐下來談,并且要求他遵守惠普的著裝規(guī)定,盡量穿深色的襪子。

  談話后,他的士氣明顯下降了、業(yè)績(jī)也下降了,不到半年之后,他離開了公司。事后回想起來,我認(rèn)為我犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤,至今也沒有機(jī)會(huì)跟他道歉。仔細(xì)想想,惠普并沒有哪一項(xiàng)規(guī)定不允許員工穿色彩鮮艷的襪子,而我其實(shí)也不了解這雙紅襪子背后是否有過什么意義深刻的故事。

  向上看或向下看

  當(dāng)我們剛加入一個(gè)大企業(yè),用學(xué)歷敲開了金字塔最底層的大門以后,我們就很習(xí)慣地向上看。向上看,一來因?yàn)槲覀兪亲罨鶎,二來是因(yàn)槲覀冴P(guān)心在主管心目中的表現(xiàn)和印象。向上看,其實(shí)就是看老板們的臉色。

  可是,隨著我們立下戰(zhàn)功,不斷地在金字塔中往上晉升,職位越來越高,權(quán)勢(shì)也越來越大,我們就必須要改變向上看的習(xí)慣,轉(zhuǎn)而向下看。

  我們要了解,身為高層主管的我們,隨口講的一句話,都有可能對(duì)于基層的員工造成很大的影響。好的方面或許可以激勵(lì)他們,壞的方面則是打擊了他們的信心,甚至影響到了他們的家庭。因此我們說話不可以不慎重,有時(shí)候保持一定的“模糊”空間,也是有必要的!吧囝^雖然柔軟,傷人更甚于刀劍”。我的父親在我小的時(shí)候經(jīng)常教訓(xùn)我:“打人不打臉,罵人不揭短”,意思就是永遠(yuǎn)要為對(duì)方保留一個(gè)面子。在今天的網(wǎng)絡(luò)世界,人們時(shí)常直白地使用言語(yǔ)暴力,再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播,它的威力豈是刀劍可以比?在電影《蜘蛛俠》里有這么一句經(jīng)典的臺(tái)詞:“With great power comes great responsibility!”當(dāng)犯錯(cuò)的人職位越高,權(quán)勢(shì)越大的時(shí)候,造成的后果,更加令整個(gè)社會(huì)和國(guó)家動(dòng)蕩不安。

  身為一個(gè)跨國(guó)大企業(yè)的高層,說話就必須非常的謹(jǐn)慎,因?yàn)槠溲哉Z(yǔ)的殺傷力更甚于一般人。所以在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,回想起艾倫關(guān)于“模糊”的這句話,心里的認(rèn)同和感觸更勝以往。

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