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中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)心得體會范文
引導(dǎo)語：人與人之間的溝通和交流是人生必備的一門學(xué)問，任何一個集體的發(fā)展，都必須要有一個健全的團(tuán)隊(duì)，而健全的團(tuán)隊(duì)中成員的工作態(tài)度要比個人能力更重要。下面是yjbys小編為你帶來的中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)心得體會。
篇一：中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)心得體會
一個人的工作態(tài)度有了問題，個人能力在強(qiáng)，工作也不可能干好，而一個工作能力有限但工作態(tài)度良好的成員，在一個團(tuán)隊(duì)中能力完全可以由團(tuán)隊(duì)共同的智慧來彌補(bǔ)。
要使一個部門有團(tuán)隊(duì)精神，必須要強(qiáng)化團(tuán)結(jié)共事的觀念，應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作分工的意識，而不是分工協(xié)作的意識，雖然兩者都體現(xiàn)合作，但前者團(tuán)隊(duì)精神更高過后者，當(dāng)然這也是發(fā)揚(yáng)部門團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo)。任何一個團(tuán)隊(duì)、成員之間必須要團(tuán)結(jié)一致，指頭抵不過拳頭，共事必須要先共心，合作必須要心先合，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。幾次的中層集中學(xué)習(xí)都談到了團(tuán)隊(duì)精神中的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我感到，團(tuán)結(jié)協(xié)作的確是團(tuán)隊(duì)精神賴以存在和建設(shè)的基礎(chǔ)和條件，沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作就沒有團(tuán)隊(duì)精神可言，但如何領(lǐng)導(dǎo)同事向本目標(biāo)邁進(jìn)，需要我們更多的同志關(guān)注和思考。我們都知道：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭才有力量。而這種精神，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造出觸動靈魂深處的某種東西，才能令成員從內(nèi)心發(fā)出要共事，要共好事的`吶喊和高標(biāo)準(zhǔn)做好“自己”部門工作的決心。團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種胸懷、一種氣度、一種品格、一種能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，能形成 “比鐵還硬、比鋼還強(qiáng)”的巨大力量，什么事情都好辦，遇到什么困難和風(fēng)險(xiǎn)也都
能夠克服。在日常的工作中，做為部門的負(fù)責(zé)人，首先要從自身做起，多學(xué)習(xí)，多思考，多觀察，多付出，引導(dǎo)感染自己的同志，樹立“部門榮我榮，部門辱我辱”的意識，樹立“人人都是部門負(fù)責(zé)人”的意識。講任何事情，辦任何事情都要能從增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的愿望出發(fā)，而不能從個人恩怨和義氣出發(fā)，以要求別人之心要求自己，以寬容自己之心寬容別人，要能夠任務(wù)面前多干一點(diǎn)，困難面前多幫一點(diǎn)，失誤面前多擔(dān)一點(diǎn)。
另外，做為部門的領(lǐng)導(dǎo)，除了引導(dǎo)感染，還要從強(qiáng)化責(zé)任意識上，強(qiáng)化精品意識上對部門同志進(jìn)行要求。強(qiáng)化責(zé)任意識，要給崗位貼上責(zé)任標(biāo)簽。有責(zé)任才會去創(chuàng)造，有責(zé)任心才會有創(chuàng)造力，避免產(chǎn)生依賴心理，而令部門同志變得被動、消極、失去創(chuàng)造力，乃至失去生命力。要努力做到：對團(tuán)隊(duì)要有家庭的感覺，對成員要有親人的感情，既要做好份內(nèi)的事，也要關(guān)注份外的事。強(qiáng)化精品意識，要給工作蓋上免檢章。工作沒有最好，只有更好，人人都要樹立高標(biāo)意識，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己干好各項(xiàng)工作。這樣就一定能夠形成一個無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。
篇二：中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)心得體會
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高被培訓(xùn)者的素質(zhì)的最有效手段。 21世紀(jì)的今天是知識經(jīng)濟(jì)社會，知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過江蘇銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。整個中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分。在網(wǎng)絡(luò)課程中，每個人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
當(dāng)然還有團(tuán)隊(duì)的無私奉獻(xiàn)。在江蘇銀行這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。因?yàn)楦鱾�部門扮演著不同的角色，擔(dān)任著不同的職責(zé)，所有每個部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有
些摩擦，這是兩個部門應(yīng)要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作�；蛘弋�(dāng)有責(zé)任事故發(fā)生時，相關(guān)部門應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，而不要相互推脫責(zé)任。相信只要各個部門合作愉快，江蘇銀行肯定會良好的發(fā)展。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
還有一點(diǎn)，“合理的`要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在學(xué)習(xí)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。
讓我們對學(xué)習(xí)從被動到有新的認(rèn)識和啟發(fā)。那就是變被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，從功利性學(xué)習(xí)向?qū)W習(xí)常態(tài)話轉(zhuǎn)變，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)拓展眼界學(xué)識，完善知識結(jié)構(gòu)。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。讓我進(jìn)一步認(rèn)識到建立學(xué)習(xí)型組織的緊迫性和重要性。
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