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銷售口才交際技巧

時間:2024-10-03 14:49:38 口才交際 我要投稿
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銷售口才交際技巧

  做生意有一個好口才是必備的,口才好才可以做銷售,下面整理了一些銷售口才交際技巧,希望對大家有所幫助!

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  一、開門見山,直述來意

  初次和客戶見面時,在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下,我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明:比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動;是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持,等等。如果沒有這一番道明來意的介紹,試想當(dāng)我們的拜訪對象是一位終端營業(yè)員時,他起初很可能會將我們當(dāng)成一名尋常的消費(fèi)者而周到地服務(wù)。當(dāng)他為推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒注意事項(xiàng)等等而大費(fèi)口舌時,我們再向他說明拜訪的目的,突然來一句“我是某家供應(yīng)商,不是來買產(chǎn)品,而是來搞促銷……”,對方將有一種強(qiáng)烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺,馬上就會產(chǎn)生反感、抵觸情緒。這時,要想順利開展下一步工作肯定就難了。

  二、選對方式,簡潔干脆

  幽默干脆的談話可以吸引客戶,引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松,即使偶有爭執(zhí),一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然,幽默是出于自然的,多一分便成為油滑,少一分便成為做作,這就要求客戶經(jīng)理平時要注重自身學(xué)習(xí),多方涉獵,提高自身談話的含金量。

  三、因人而異,言行一致

  對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略,是實(shí)現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對象可以說是三教九流、無所不包,這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛好,投其所好,“對癥下藥”,從他們感興趣的話題入手,以此作為一個重要的切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)談話目的。不能輕易向客戶許諾,但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥于言而敏于行”,許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信,就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。


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