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銷售如何利用短信維護(hù)客戶

時間:2020-10-05 20:53:19 客戶服務(wù) 我要投稿

銷售如何利用短信維護(hù)客戶

  對于銷售來說,情感投入是業(yè)務(wù)工作中的一部分,于是短信就起到了這樣的作用,下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于銷售如何利用短信維護(hù)客戶的文章,歡迎閱讀。

銷售如何利用短信維護(hù)客戶

  1問候短信:

  針對未成交或者已成交過的小單的客戶,在問候短信中銷售動作要輕,但是一定要精準(zhǔn)。

  天氣開始降溫了,我愛的和愛我的人,還有偷偷愛我的人,穿厚點,注意保暖別感冒了!感謝生命中遇到您,卻沒空經(jīng)常找您聊天,不管您是否依然關(guān)注我,在這里我想要說一句:天冷降溫了,早晚寒冷,請記得添衣加被,照顧好自己。--XXX敬上

  脾胃保健,多吃些易消化的食物,少吃生菜沙拉等 涼性食物。就太陽能量來說,秋天陽氣 漸收,陰氣快慢慢增加,不適合吃太多陰寒食物。“菜最好過個火,燙一燙再吃。XXX

  2營銷服務(wù)短信:

  針對有需求的客戶精準(zhǔn)推薦;對成交的客戶持續(xù)增值服務(wù),表示咱一直都在關(guān)心著,多一小步,給客戶意想不到的驚喜。

  陳** 你再我司申請訂購的《***》的名額已給你保留了 請您注意我司物流部的電話確認(rèn)你的訂購意向 盡快給你發(fā)貨 謝謝

  魏**,你趕緊聯(lián)系一下不然要退回來了,要么你就老方法聯(lián)系順豐回N退訂

  3攻心短信:

  對于高意向的潛在客戶,

  不同的行業(yè)有不同的心機(jī)。

  親愛的VIP客戶張**,知道您比較喜歡齊大師的作品,特來通知。齊大師將會在11月下旬舉行人生的最后一次封筆巡展活動和藏友見面交流會,到時候也非常歡迎您過來參加。畢竟齊大師已80多歲高齡。祝您生活愉快!

  先生,您好!齊由來大師的《百蝦圖》巨幅長卷。相信您也是非常喜愛并且認(rèn)可齊大師的作品,我們收藏書畫作品,相信您和我一樣,只要價格合適,確保是真品,后期的升值空間大,那么我們一定會收藏。

  4委婉提醒短信:

  針對于收款成單或者追回欠款,短信比電話方式委婉不至于直接拒絕或者不接甚至厭煩,同時還具有強(qiáng)制閱讀性。

  以小陳的'欠款追回為例:小陳欠款一直沒追回,可是給客戶打電話客戶不回,就算有的時候接了,小陳也不好意思甚至不知道說些什么,因此受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。

  于是像其他同事那樣使用公司開通的短信平臺發(fā)送信息。短信大概內(nèi)容:周一,祝您公司周一開門紅,本周生意興隆,小陳敬上;周五,祝您周末愉快(輕松的笑話);小陳敬上。偶爾過節(jié)或者是農(nóng)歷二十四節(jié)氣的時候,多加一條養(yǎng)生祝福信息,短信是固定時間發(fā)送,讓客戶形成條件反射。在短信里,只字不提欠款的事。 就這樣發(fā)了兩個月多月,前幾天的一個晚上,收到一個讓人興奮的短信:小陳,我這邊停產(chǎn)了,你過來處理下欠款吧!

  合理科學(xué)的利用短信群發(fā)來搭建情感賬戶,我們和客戶的情感中只增值哦!利用短信維護(hù)客戶關(guān)系是在潛移默化中有感情的去做生意,達(dá)到合作雙贏。

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