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中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)分析
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，績(jī)效評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)有效的企業(yè)監(jiān)管制度和管理系統(tǒng)，不僅是中小企業(yè)進(jìn)行自我監(jiān)督、自我約束的重要手段，也已經(jīng)成為新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理工具。下面YJBYS小編來(lái)講解下中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法吧，希望對(duì)您有幫助！
一、平衡計(jì)分卡方法(The Balanced-scorecard，BSC)
平衡計(jì)分卡是由美國(guó)羅伯特・S・卡普蘭(哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院的財(cái)務(wù)學(xué)教授)和戴維・P・諾頓(復(fù)興方案公司的總裁)兩人在總結(jié)多家績(jī)效測(cè)評(píng)處于領(lǐng)先地位公司經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于1992年發(fā)明并推廣的一種戰(zhàn)略績(jī)效管理工具。平衡計(jì)分卡是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的、相互平衡的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的評(píng)估，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系。其核心是通過(guò)多種“平衡”的視角衡量機(jī)構(gòu)的績(jī)效，把企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)按四個(gè)方面分成四個(gè)指標(biāo)，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部流程指標(biāo)、企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)因果關(guān)系。這種方法使中小企業(yè)一方面追蹤財(cái)務(wù)結(jié)果，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)保持對(duì)組織短期績(jī)效的關(guān)注;另一方面，通過(guò)員工學(xué)習(xí)、信息技術(shù)的運(yùn)用與產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新來(lái)提高客戶的滿意度，共同驅(qū)動(dòng)組織未來(lái)的財(cái)務(wù)績(jī)效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡，監(jiān)督自己在提高競(jìng)爭(zhēng)力、獲得企業(yè)增長(zhǎng)所需的各種無(wú)形資產(chǎn)等方面的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)“績(jī)并行評(píng)價(jià)――績(jī)效改進(jìn)和戰(zhàn)略實(shí)施――戰(zhàn)略修正”的目標(biāo)。
平衡計(jì)分卡優(yōu)于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)在于它突破了將財(cái)務(wù)作為惟一指標(biāo)的衡量工具，指標(biāo)的確定包含財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，將績(jī)效與經(jīng)營(yíng)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)能在了解財(cái)務(wù)結(jié)果的同時(shí)，對(duì)企業(yè)發(fā)展能力方面的進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督，從而使企業(yè)能夠全盤(pán)考慮所有關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，在戰(zhàn)略與目標(biāo)之間形成了一個(gè)雙向的績(jī)效改進(jìn)循環(huán)。它的缺點(diǎn)主要是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)調(diào)整，在這一問(wèn)題上還未形成完善的理論框架，以及各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置，以及主觀賦權(quán)的人為因素難以克服。盡管如此，有關(guān)調(diào)查表明，世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)或多或少正在應(yīng)用平衡計(jì)分卡方法。
二、六西格瑪(6σ)方法
σ是一個(gè)希臘字符，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中代表“標(biāo)準(zhǔn)差”。在商業(yè)活動(dòng)中，它代表流程完美與否的差距。六西格瑪(Six Sigma)最早是在20世紀(jì)80年代中期，由美國(guó)摩托羅拉公司提出并在公司推行的是一整套系統(tǒng)的理論和實(shí)踐方法，旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。6σ方法是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)績(jī)效最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是一種顧客驅(qū)動(dòng)的追求卓越績(jī)效和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)科學(xué)。它以TQM為基礎(chǔ)，以“零缺陷”為目標(biāo)，以六西格瑪質(zhì)量水平為標(biāo)尺，以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為手段，以突破性改進(jìn)為方式，通過(guò)改進(jìn)并優(yōu)化過(guò)程，旨在消除變異，穩(wěn)定流程獲得顧客滿意和顯著提高組織績(jī)效。6σ方法是尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)雙贏的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)和富有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方式。
6σ方法具有的優(yōu)勢(shì)是:1.比以往更廣泛的績(jī)效改進(jìn)視角，強(qiáng)調(diào)從顧客的關(guān)鍵要求以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略焦點(diǎn)出發(fā)，尋求績(jī)效突破的機(jī)會(huì)，為顧客和企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值;2.強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效和過(guò)程的度量，通過(guò)試題提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和水平對(duì)比的平臺(tái);3.提供了績(jī)效改進(jìn)方法;4.明確規(guī)定成功的標(biāo)準(zhǔn)和度量方法，對(duì)項(xiàng)目完成的人員獎(jiǎng)勵(lì)。與其他方法相比，它有三個(gè)顯著特點(diǎn):(1)將客戶的需求通過(guò)關(guān)鍵質(zhì)量特性加以量化，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。(2)將流程改善的結(jié)果與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。(3)不僅可用制造業(yè)，也可用于經(jīng)營(yíng)業(yè)、租賃業(yè)、服務(wù)業(yè)等部門(mén)的質(zhì)量管理。
中小企業(yè)應(yīng)用6σ方法時(shí)，存在以下局限性:1.中小型企業(yè)數(shù)量雖多，但是絕大多數(shù)的規(guī)模都比較小，流動(dòng)資金缺乏。而推行六西格瑪需要大量資金的投入，比如通用電氣在六西格瑪培訓(xùn)上的花費(fèi)每年接近4億美元;2.中小企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)較為薄弱，缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量體系，更多的采用經(jīng)驗(yàn)管理和粗放式管理。而六西格瑪管理要求一切以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)行SPC管理，六西格瑪管理所需要的數(shù)據(jù)無(wú)法得到;3.中小企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及其壽命較短限制了六西格瑪應(yīng)用。
然而，隨著6σ方法的本土化和中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展，6σ方法在具有中國(guó)特色的中小企業(yè)中會(huì)得到推廣應(yīng)用。
三、經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值(Economic Value Added，EVA)
經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值(EVA)方法是1991年美國(guó)的一家咨詢公司――斯特恩・斯圖爾特公司(Stern Stewart)提出來(lái)作為評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的方法，20世紀(jì)90年代發(fā)展成為一種新的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值(EVA)是稅后凈營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)減去投入資本的機(jī)會(huì)成本后的所得，是所有成本被扣除后的剩余收入，即為稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)減去債務(wù)和權(quán)益資本成本。其公式為：EVA=NOPAT一Kw×(NA)
其中，NOPAT以報(bào)告期營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)調(diào)整(包括加上資本化的R&D，加上壞賬準(zhǔn)備的增加，加上LIFO計(jì)價(jià)方法下存貨準(zhǔn)備的增加，加上商譽(yù)的攤銷(xiāo)等)后形成的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，Kw為企業(yè)的加權(quán)平均資本成本，NA為公司資產(chǎn)期初的經(jīng)濟(jì)價(jià)值(對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表中有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行上述調(diào)快后的資產(chǎn)價(jià)值)。
目前，EVA是衡量企業(yè)績(jī)效最準(zhǔn)確的尺度，它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)而非傳統(tǒng)會(huì)計(jì)意義上的利潤(rùn)，其最主要的特征就是注重資本費(fèi)用。由于EVA方法考慮了包括權(quán)益資本在內(nèi)的所有資本的成本，能較準(zhǔn)確的反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造的價(jià)值，應(yīng)用EVA有助于企業(yè)選擇符合股東利益的決策。所以，EVA方法與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤(rùn)相比，更準(zhǔn)確地衡量和反映了股東的財(cái)富，更能真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。如果企業(yè)EVA績(jī)效持續(xù)地增長(zhǎng)，則表明了公司市場(chǎng)價(jià)值的不斷增加和股東財(cái)富的持續(xù)增長(zhǎng)。EVA是一個(gè)能直接體現(xiàn)股東利益的指標(biāo)，當(dāng)管理者在追求更高EVA的時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富的最大化。
EVA方法的主要優(yōu)點(diǎn)是將股權(quán)資本成本納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，克服了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)指標(biāo)忽略資本成本的缺陷，能夠真實(shí)反映企業(yè)績(jī)效，第一次在績(jī)效評(píng)價(jià)方法中涉及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。利用資本資產(chǎn)定價(jià)模型，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)，采用不同的資本成本。但是，EVA指標(biāo)也存在一定的局限性：1.它無(wú)法擺脫財(cái)務(wù)指標(biāo)所固有的缺陷――短期導(dǎo)向，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是EVA強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)結(jié)果，使得管理者不愿意投資于創(chuàng)造性新產(chǎn)品或訓(xùn)發(fā)新技術(shù);二是它主要以股為價(jià)值、為導(dǎo)向，無(wú)法有效的反映顧客、雇員以及供應(yīng)商等利益相關(guān)者對(duì)促進(jìn)企業(yè)未來(lái)績(jī)效的重要作用，在提高EVA的同時(shí)，可能損害利益相關(guān)者的利益，從而最終破壞企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值。2.計(jì)算EVA時(shí)調(diào)整程序較復(fù)雜，不符合成本效益原則。3.該方法雖然通過(guò)對(duì)GAAP的調(diào)整，克服了以往評(píng)價(jià)體系過(guò)分依賴財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系的缺陷，但它沒(méi)有解決過(guò)分局限于財(cái)務(wù)指標(biāo)而忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的問(wèn)題，不利于不同規(guī)模企業(yè)之間績(jī)效的比較，計(jì)算時(shí)要進(jìn)行的會(huì)計(jì)調(diào)整項(xiàng)目太多，難度較大，僅提供特定年度短期的績(jī)效評(píng)價(jià)，未考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)等因素，無(wú)法解釋企業(yè)內(nèi)在的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
中小企業(yè)選擇何種評(píng)價(jià)方法要視具體情況而定，不能一概而論。BSC方法未能考慮資本的全部成本，EVA方法考慮了全部資本的成本。EVA不能很好地預(yù)測(cè)未來(lái)EVA及其增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，BSC最大的特點(diǎn)是考慮了非財(cái)務(wù)因素，更便于識(shí)別EVA驅(qū)動(dòng)要素。BSC方法是從多角度對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，在財(cái)務(wù)層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以選擇會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)指標(biāo)，也可以包含EVA。BSC從這個(gè)意義上講，較適合我國(guó)中小企業(yè)的評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)。EVA評(píng)價(jià)方法既可以結(jié)合傳統(tǒng)方法以彌補(bǔ)其可比性的不足，也可以借助平衡記分卡方法的思想分析企業(yè)的未來(lái)前景。因此，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，中小企業(yè)要多種方法結(jié)合使用，從不同的角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)大有裨益。
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