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快樂的組織產(chǎn)生高工作績效
只有卓越的員工,才能產(chǎn)出卓越的產(chǎn)品與服務(wù)。組織行為學(xué)的理論告訴我們,員工快樂表現(xiàn)為滿意度高,工作滿意度高與工作績效是成正比的。反之,無論企業(yè)的戰(zhàn)略多么明確,體系多么健全,流程多么順暢,如果員工是不快樂的,就很難創(chuàng)造出好的工作績效。那么該如何創(chuàng)造一個快樂的企業(yè)氛圍呢?
一、強化招聘流程,招聘合適的員工
不同的企業(yè)有不同的選人標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化決定了選人標(biāo)準(zhǔn)。GE青睞有“精力”、能“激發(fā)活力”、有“鋒芒”、兌現(xiàn)承諾的人,微軟尋找“聰明”人,不限于計算機專業(yè),青睞“失意者”和具有冒險精神的人。筆者結(jié)合十多年的外資企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗總結(jié)認為,縱使企業(yè)各處不同行業(yè),縱使企業(yè)文化各不相同,縱使企業(yè)規(guī)模大小各異,但都要強化招聘流程,保證招聘到“合適”的員工。所謂“合適”就是能夠認同企業(yè)文化,員工的個人價值觀與企業(yè)文化相融合。我們鼓勵員工民主管理,積極提出合理化建議,但應(yīng)不接受個人價值觀與企業(yè)文化格格不入的員工。因此,合適的員工最基本的標(biāo)準(zhǔn)是心態(tài)好,擁有良好個人價值取向。
二、建立培訓(xùn)和輪崗機制,讓員工做自己感興趣的事情
建立以員工真實的培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高員工的責(zé)任感與技能,讓員工切實感受到培訓(xùn)對個人職業(yè)發(fā)展的價值,形成員工樂于培訓(xùn)、勤于學(xué)習(xí)的氛圍。
幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,建立輪崗機制。鼓勵員工輪崗,讓員工做自己感興趣的事情,并加以引導(dǎo),讓員工能夠在企業(yè)不同的崗位學(xué)習(xí)到不同的崗位知識與操作技能,取得成就感,最終成為復(fù)合型人才,使企業(yè)受益。并時刻關(guān)注員工的工作狀態(tài),對優(yōu)秀的員工加以晉升、調(diào)薪,以增強員工的凝聚力,讓員工能將工作視為自己的事業(yè),永褒激情。
三、重視企業(yè)文化建設(shè),營造快樂和尊重的氣氛
企業(yè)文化建設(shè)必須以人為本,不能簡單講形式。企業(yè)可以設(shè)立總經(jīng)理信箱、
人力資源部信箱或建議箱,由專人定期開啟,專人負責(zé)跟進,零距離聆聽員工心聲,接受員工的合理化建議,幫助解決員工遇到的各種工作、學(xué)習(xí)和生活困難。
企業(yè)也應(yīng)經(jīng)常組織文化活動,豐富員工文娛生活,營造有利于發(fā)展員工創(chuàng)造才能的文化環(huán)境,把員工的積極性調(diào)動起來,以培養(yǎng)員工自覺獻身于企業(yè)的責(zé)任意識,做到與企業(yè)同呼吸、共命運、共榮辱。而不應(yīng)片面、單一地強調(diào)用行政命令、規(guī)章制度等經(jīng)濟手段管理。
四、視員工為事業(yè)伙伴,打造雇主品牌
員工與企業(yè)的關(guān)系不應(yīng)是簡單的勞動關(guān)系,我們已經(jīng)看到越來越多的企業(yè)家視員工為真誠的事業(yè)伙伴。員工是企業(yè)的寶貴財產(chǎn),“事業(yè)伙伴”關(guān)系才能真正激發(fā)員工的責(zé)任感。視員工為事業(yè)伙伴不能停留在口號上,而應(yīng)在企業(yè)內(nèi)建立家的氛圍,建立民主溝通機制,構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,關(guān)注員工大事小情,體系人性化關(guān)懷。
五、完美激勵,提高工作積極性
企業(yè)的激勵機制健全與否,激勵手段有效與否,直接決定了員工的工作績效。企業(yè)應(yīng)采取科學(xué)有效的激勵提高員工的工作積極性,挖掘員工的工作潛能,提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。在方法上應(yīng)采取目標(biāo)激勵、文化激勵、物質(zhì)激勵、行為激勵、感情激勵等多種方法結(jié)合,建立完美激勵機制。
其中,最直接有效的激勵是物質(zhì)激勵。企業(yè)人力資源部應(yīng)建立科學(xué)的績效考核體系,實施公平、公正、公開的績效考核,并將考核結(jié)果與員工收入、晉升、培訓(xùn)、福利等掛鉤,用利益杠桿激勵員工加倍努力。同時,積極開展評優(yōu)樹先活動,評選出敬業(yè)愛崗、業(yè)績突出的先進典型予以表彰,發(fā)揮先進典型的帶動和激勵作用,營造健康的比學(xué)趕超氛圍。
企業(yè)要發(fā)展,必須發(fā)揚艱苦奮斗的精神。但我們更鼓勵企業(yè)發(fā)揚快樂奮斗的精神,打造快樂組織,建立和諧企業(yè),持續(xù)發(fā)展!對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,從艱苦奮斗向快樂奮斗轉(zhuǎn)型可能是面臨著巨大的挑戰(zhàn),員工的滿意也是無止境的,員工的滿意度也無法完全用量化的標(biāo)準(zhǔn)進行界定,因此員工滿意度管理是“無形”的。但我們相信,提高員工滿意度,創(chuàng)造快樂組織,必然能夠提高企業(yè)整體績效,體現(xiàn)出“有形”的效益。
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