實(shí)行績效管理的要點(diǎn)分析

　　在績效管理中，做比說重要！下面小編為大家介紹實(shí)行績效管理的要點(diǎn)，希望能幫到大家！

　　1.完善績效管理體系

　　一個(gè)完善的績效管理體系應(yīng)圍繞績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效反饋和績效改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)開展�？冃Ч芾砉ぷ魇且粋�(gè)閉環(huán)，有標(biāo)準(zhǔn)、有過程、有結(jié)果、有反饋，缺乏任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是不完整的。在這些環(huán)節(jié)中，績效反饋是企業(yè)最容易忽視的問題，它實(shí)際上是運(yùn)用績效評價(jià)結(jié)果的過程，直接作用于企業(yè)人力資源管理和員工本人�？冃гu價(jià)結(jié)果要用于人力資源管理工作的改進(jìn)，例如，根據(jù)績效評估結(jié)果可確定不同崗位的工作對員工的素質(zhì)要求，在制定企業(yè)人力資源計(jì)劃時(shí)，可作為招聘和選擇員工的依據(jù)、人力資源開發(fā)的依據(jù)。評估結(jié)果還可作為員工薪酬、發(fā)展、培訓(xùn)的依據(jù)。

　　企業(yè)應(yīng)結(jié)合組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立一種立體式、網(wǎng)狀式的績效管理體系，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化，這是績效管理過程中必不可少的一項(xiàng)工作，也是衡量績效管理體系優(yōu)劣的關(guān)鍵。企業(yè)可據(jù)此對績效管理體系進(jìn)行診斷，找出其中的欠缺之處，及時(shí)完善，這是解決績效管理難題的根本。

　　2．明確績效管理關(guān)系

　　績效管理關(guān)系包括考核的最高管理機(jī)構(gòu)、日常管理機(jī)構(gòu)、客體（被考核者）、主體（考核者）、數(shù)據(jù)提供者和考核結(jié)果復(fù)核者。

　�。�1）考核的最高管理機(jī)構(gòu)——績效管理委員會(huì)。為了更好地將績效管理和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相聯(lián)系，增強(qiáng)績效管理的全局觀和公平性，企業(yè)應(yīng)成立由總經(jīng)理和各部門第一責(zé)任人組成的績效管理委員會(huì)。績效管理委員會(huì)是企業(yè)績效管理工作的最高管理、決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是負(fù)責(zé)審批績效管理制度、處理組織或員工對考核結(jié)果的申訴。

　�。�2）考核的日常管理機(jī)構(gòu)——績效小組。績效管理委員會(huì)下設(shè)績效小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的日常績效管理工作，成員應(yīng)由績效管理委員會(huì)指定，其職責(zé)是：負(fù)責(zé)制定并持續(xù)優(yōu)化績效管理制度，負(fù)責(zé)績效管理的組織、協(xié)調(diào)和日常管理工作，負(fù)責(zé)搜集、整理、核實(shí)績效管理的相關(guān)信息資料，負(fù)責(zé)受理并處理組織和員工的考核申訴事宜。

　　（3）考核客體（被考核者）。組織層面包括企業(yè)各部門，員工層面包括部門所有員工。

　　（4）考核主體（考核者）�？己苏邞�(yīng)將績效考核作為日常管理工作的重要部分，作為提升管理水平和管理效果的途徑。在績效考核過程中，考核者應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)被考核者的工作，被考核者的工作表現(xiàn)和業(yè)績是考核者業(yè)績的重要體現(xiàn)。

　�。�5）考核數(shù)據(jù)提供者。由各部門負(fù)責(zé)人作為考核數(shù)據(jù)提供者，在其各自專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)配合企業(yè)績效小組完成以下工作：按時(shí)完成應(yīng)由本部門提供的考核數(shù)據(jù)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)反饋，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)提供標(biāo)準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)查詢渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資源共享�？己藬�(shù)據(jù)提供者應(yīng)保證所提供數(shù)據(jù)真實(shí)、有效、及時(shí)、準(zhǔn)確，若達(dá)不到這些要求導(dǎo)致考核工作延誤或其他嚴(yán)重后果，由考核數(shù)據(jù)提供者負(fù)責(zé)。

　�。�6）考核結(jié)果復(fù)核者。為確�？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確，復(fù)核者要對考核者提供的員工績效評估結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核職責(zé)通常由考核者的直接上級承擔(dān)。復(fù)核者有權(quán)對評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，但要提出明確的調(diào)整理由，經(jīng)復(fù)核者確認(rèn)后的考核結(jié)果才可反饋給被考核者。

　　3．更新觀念

　　企業(yè)要想使績效管理有效實(shí)施，必須強(qiáng)化全員的績效意識(shí)，轉(zhuǎn)變管理者的觀念。績效管理不僅僅是指績效考核，它是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過程，是一個(gè)管理系統(tǒng)�？冃Ч芾淼淖罡�本目的是為了持續(xù)提高組織績效，使員工的能力和企業(yè)的核心競爭力不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎(jiǎng)金、晉升或降職只是績效管理中應(yīng)用績效考核結(jié)果的一個(gè)方面�？冃Ч芾聿粌H僅是人力資源部門經(jīng)理的職責(zé)，上至高層領(lǐng)導(dǎo)、下至基層員工，在推進(jìn)績效管理過程中都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。各級管理者應(yīng)把績效管理作為日常工作的一部分�？冃Э己说哪康牟粌H是考核人、監(jiān)督人、控制人，而且還要激勵(lì)人、發(fā)展人。激勵(lì)員工、確定員工的發(fā)展方向是企業(yè)績效考核的關(guān)鍵。只有這樣才能讓員工在企業(yè)里有安全感、成就感、成長感，有發(fā)展的希望，從而提高他們對企業(yè)的忠誠度，促進(jìn)他們?yōu)槠髽I(yè)作貢獻(xiàn)。

　　4．策劃實(shí)施

　　實(shí)施績效管理體系通常會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生影響，因此必須有計(jì)劃地進(jìn)行。當(dāng)前許多企業(yè)在這方面還未形成規(guī)范的操作流程，不是有條不紊而是“運(yùn)動(dòng)式”地實(shí)行績效管理，不利于管理者和員工將績效管理當(dāng)成改善業(yè)績的工具。與此相反，有效的績效管理實(shí)施計(jì)劃通常限于特定的考核期間，它會(huì)對企業(yè)內(nèi)部考核資料收集、績效考核、考核結(jié)果確認(rèn)、考核結(jié)果反饋的時(shí)間、參與者、職責(zé)、工作結(jié)果的整理、匯總、歸檔等環(huán)節(jié)作出詳細(xì)規(guī)定，以確保績效管理有序進(jìn)行。

　　5．溝通

　　績效管理絕不是經(jīng)理對員工的單向工作，絕不是迫使員工更努力工作的“棍棒”，也絕不是在績效低下時(shí)使用的懲罰工具。績效管理的關(guān)鍵是上級與員工之間持續(xù)的雙向溝通。

　　有些企業(yè)管理者對績效管理產(chǎn)生疑問：績效考核是不是簡單地填表、交表？是不是為了找出員工的不足或缺陷？強(qiáng)制性的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）排名是否有失公平？績效管理到底是什么？……其實(shí)績效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過程，這個(gè)過程是通過員工與他的上級之間達(dá)成的業(yè)績目標(biāo)協(xié)議來完成的�？冃Ч芾韺�員工的工作對企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響、員工與上級如何通過共同努力以提高員工的績效、績效如何衡量、如何排除影響績效的障礙等，都有明確的要求和規(guī)定。關(guān)鍵的一點(diǎn)是，績效管理工作是上級與員工以共同合作的方式完成的，因?yàn)樗鼘�員工本身、上級和企業(yè)都有益。績效管理是一種雙向溝通，包括聽和說兩個(gè)方面，是雙方共同學(xué)習(xí)和提高的過程。

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