如何做好企業(yè)員工績(jī)效管理工作

　　整體營(yíng)運(yùn)績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定密不可分，但更具體的表現(xiàn)為與員工個(gè)人的工作績(jī)效息息相關(guān)。那么大家知道如何做好企業(yè)員工績(jī)效管理工作呢？下面一起來(lái)看看！

　　工作績(jī)效是個(gè)體或群體實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所采取的有效行為以及實(shí)現(xiàn)的有效工作成果，也就是其行為表現(xiàn)、工作成績(jī)及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。企業(yè)績(jī)效管理就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核、分析，改善員工在企業(yè)工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的程序和方法。

　　一、績(jī)效管理

　�。ㄒ唬┛�(jī)效計(jì)劃。績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程�？�(jī)效計(jì)劃必須清楚地說(shuō)明期望員工達(dá)到的結(jié)果以及為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能，即確定工作目標(biāo)。工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)是一個(gè)自下而上的目標(biāo)確定過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程將個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。目標(biāo)設(shè)計(jì)也是一個(gè)員工全面參與管理、明確自己的職責(zé)和任務(wù)的過(guò)程，是績(jī)效管理的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)�，員工只有知道了企業(yè)或部門對(duì)自己的期望是什么，他們才有可能通過(guò)自己的努力達(dá)到期望的結(jié)果。

　�。ǘ�）績(jī)效評(píng)價(jià)。工作績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)按照事先確定的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考查員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過(guò)程。擁有企業(yè)特殊人力資本的員工有可能擁有的技能是企業(yè)所獨(dú)特具有的，在一個(gè)員工的職業(yè)生涯早期，則應(yīng)對(duì)其進(jìn)行較多的考核，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)一位新員工的了解畢竟太少，需要較多的考核。時(shí)間越長(zhǎng)，員工與公司的配合越好，員工流向另一企業(yè)的可能性越少。

　　（三）績(jī)效溝通�？�(jī)效溝通指管理者和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過(guò)程。這些信息包括工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及管理者如何才能幫助員工等。由此看來(lái)績(jī)效管理是一種雙向的交互過(guò)程。而且這種交互溝通必須貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程�？�(jī)效評(píng)價(jià)后，上下級(jí)之間也應(yīng)該對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通，以便找出每個(gè)人工作的優(yōu)點(diǎn)、差距，并確定改進(jìn)的方向和措施，然后設(shè)定新目標(biāo)。

　�。ㄋ模┛�(jī)效反饋�？�(jī)效評(píng)價(jià)完之后，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或懲處。績(jī)效評(píng)價(jià)能否持續(xù)不斷的有效進(jìn)行，及時(shí)獎(jiǎng)懲是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)以及行為過(guò)程的起點(diǎn)，每個(gè)人都有這樣或那樣的需要，不同層次的員工有不同層次的需要，比如金錢、地位、成就感、某種愿望等，只有通過(guò)努力滿足了自己的需要，才會(huì)不斷去追求更高的目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效反饋，發(fā)現(xiàn)員工需要改進(jìn)的地方，促使員工不斷學(xué)習(xí)，更關(guān)注員工未來(lái)績(jī)效的改善，最終目的在于為企業(yè)績(jī)效的提高。

　　二、績(jī)效管理過(guò)程中應(yīng)注意的問題

　�。ㄒ唬┙�立不同類別、不同層次人員的評(píng)估體系�？�(jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要建立分類分層的績(jī)效管理系統(tǒng)，開發(fā)個(gè)性化的評(píng)估體系。不同類別的員工對(duì)應(yīng)著不同的職位，承擔(dān)著不同的責(zé)任，對(duì)他們所采用的績(jī)效管理制度也相互有所不同。即使是同類人員，由于層級(jí)不同，考核的方法與要求也應(yīng)有所差異。高層管理者的要求是“做正確的事”，考核內(nèi)容主要是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)績(jī)和管理狀態(tài)，不僅強(qiáng)調(diào)“會(huì)做事”，更要關(guān)注“戰(zhàn)略清晰”;對(duì)中層管理者的要求是“把事做正確”，考核的內(nèi)容主要是工作目標(biāo)完成情況;業(yè)務(wù)人員主要是“正確的做事”，考核內(nèi)容不僅強(qiáng)調(diào)工作計(jì)劃完成情況、工作職責(zé)情況，還要考核工作執(zhí)行過(guò)程中的規(guī)范性、主動(dòng)性、責(zé)任心等關(guān)鍵行為。同時(shí)，要實(shí)行考評(píng)分離制度，“考”的對(duì)象是“業(yè)績(jī)”，考核結(jié)果作為薪酬的依據(jù);“評(píng)”的對(duì)象是“能力”、“態(tài)度”、“表現(xiàn)”，其結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

　�。ǘ�）建設(shè)適合運(yùn)用績(jī)效管理的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化，將會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用：良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致;能為員工營(yíng)造出一種積極的工作氛圍，且共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生了一個(gè)合適的鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。因此，要成功實(shí)施績(jī)效管理，必須建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效管理制度相融合的企業(yè)文化：①獎(jiǎng)懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍;②鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)的文化，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員工不斷提高素質(zhì);③使工作豐富化的文化;④提倡多變，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的文化。

　�。ㄈ�）最高管理者的支持和各部門的配合�？�(jī)效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失或阻礙都有可能導(dǎo)致管理的失敗。績(jī)效管理的功能超出了人力資源管理部門的職能范圍，最高管理者的支持、各部門管理人員的配合等均為成敗的關(guān)鍵因素，要建立企業(yè)高層經(jīng)理掛帥的績(jī)效管理推行工作小組，確�？�(jī)效管理制度有效實(shí)施。

　　績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)教育、培訓(xùn)和溝通的過(guò)程，為了糾正考評(píng)過(guò)程中的種種誤區(qū)，要對(duì)所有管理者和員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)、宣傳。要將績(jī)效管理列為各主管的職能之一，使之真正發(fā)揮績(jī)效管理者的角色;其次要在觀念上進(jìn)行創(chuàng)新，員工和主管的關(guān)系由上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)為伙伴關(guān)系，給員工更大的自主和民主，相互之間有更多的互助，共同進(jìn)步，這也是績(jī)效管理致力要做到的工作和完成的任務(wù)。

　　結(jié)束語(yǔ)：隨著規(guī)模的增大、管理理念的提升和競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越重視績(jī)效管理。雖然經(jīng)過(guò)了多年的努力探索，大多數(shù)企業(yè)還是在績(jī)效管理方面遇到困難。原因在于，不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、核心能力、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，人員的素質(zhì)、管理理念和方式也有較大的差異。而績(jī)效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績(jī)效管理的有效性。所以不同的企業(yè)應(yīng)在績(jī)效管理方法、程序等方面針對(duì)性的提出管理方法才能保證員工績(jī)效管理工作發(fā)揮最大的作用。

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