企業(yè)員工績效管理體系研究

　　員工績效管理體系是企業(yè)管理戰(zhàn)略的重要組成部分，貫穿在企業(yè)管理的所有過程和方面，科學(xué)有效的企業(yè)員工績效管理體系不僅是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的重要基礎(chǔ)，更是企業(yè)提升管理執(zhí)行力的重要保證。以下是“企業(yè)員工績效管理體系研究”，希望給大家?guī)�來幫助�?/p>

　　一、目前員工績效管理存在問題

　　1.重經(jīng)營輕管理

　　目前企業(yè)在員工績效管理中，為了在日趨激烈的市場競爭中處于不敗之地，過于強(qiáng)化業(yè)績經(jīng)營指標(biāo)，弱化管理控制指標(biāo)，這是不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的。如果沒有嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理作保障，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營就如同失去了僵繩的馬，跑得再快的馬也會偏離正確軌道，成為害群之馬。

　　2.重個(gè)人輕團(tuán)隊(duì)

　　目前企業(yè)在員工績效管理中，過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，弱化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。試想在現(xiàn)代化企業(yè)中，任何一項(xiàng)工作都不是簡單化勞動(dòng)，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成的工作項(xiàng)目。在過于重視個(gè)人業(yè)績考核，輕視團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的管理體系下，勢必造成員工個(gè)人利益至上，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，最終集體效益得不到保障，形成惡性循環(huán)。

　　3.重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)

　　在目前企業(yè)的績效管理體系中，大多是沒有完成某項(xiàng)工作任務(wù)或某項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的績效考核得分扣減項(xiàng)，而較少主動(dòng)完成某項(xiàng)工作任務(wù)或提出某項(xiàng)合理化建議的績效考核得分增加項(xiàng)，這是重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)的怪象。員工在正能量的績效鼓勵(lì)下應(yīng)該比負(fù)能量的績效懲罰下工作效能更能提高，而且正能量的績效鼓勵(lì)環(huán)境才能吸引人才，負(fù)能量的績效懲罰環(huán)境只會流失人才。

　　4.重結(jié)果輕過程

　　目前企業(yè)績效管理的實(shí)際操作中，大多績效管理體系強(qiáng)調(diào)的是績效考核結(jié)果，如為了在短期內(nèi)達(dá)到某個(gè)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量身定做，更多反映了領(lǐng)導(dǎo)意志，而忽略了被考核者的意愿，忽視了溝通反饋的環(huán)節(jié)和過程。一個(gè)科學(xué)有效的員工績效管理體系，必須從群眾中來，到群眾中去，管理者閉門造車為企業(yè)目標(biāo)量身定做的員工績效管理體系，如果得不到大多數(shù)員工的認(rèn)可，讓大多數(shù)員工感受不到績效管理的公平公正性，那只能是一紙空文，畢竟員工才是企業(yè)績效的具體落實(shí)者。

　　二、員工績效管理的定義

　　目前企業(yè)員工績效管理中存在的問題，筆者認(rèn)為是在企業(yè)人力資源管理工作中，管理者未能清晰地定義績效管理，而將績效管理等同于績效考核。員工績效管理是指采用科學(xué)有效的考評方法，對照企業(yè)工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，評定員工的工作職責(zé)履職程度、工作任務(wù)完成情況，并將考核結(jié)果反饋給員工的過程。績效管理不能等同于績效考核：績效管理強(qiáng)調(diào)的是過程和結(jié)果，績效考核強(qiáng)調(diào)的僅為結(jié)果；績效管理的目的是激勵(lì)和發(fā)展，績效考核的目的是監(jiān)督和控制；績效管理的重心是績效與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度，績效考核的重心是如何考核評價(jià)；績效管理的流程為持續(xù)評估和溝通，績效考核的流程為一次性考核。所以績效考核是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，績效管理是對績效總體工作把控以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程。

　　三、建立員工績效管理體系的基本原則

　　1.業(yè)績優(yōu)先、規(guī)范管理原則

　　員工績效管理須緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，在突出企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)度的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)合規(guī)管理的重要性，引導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營的價(jià)值理念，經(jīng)營部門固然重要，但管理部門是支撐保障，不能顧此失彼，經(jīng)營和管理同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值，要科學(xué)合理地評價(jià)各類員工的價(jià)值創(chuàng)造和業(yè)績貢獻(xiàn)，建立導(dǎo)向清晰、激勵(lì)有效的專業(yè)化員工績效管理體系。

　　2.分級負(fù)責(zé)原則

　　按照科學(xué)績效管理體系的要求，企業(yè)須結(jié)合員工所在崗位的特點(diǎn)，分類開展績效考核評價(jià)工作，提高績效管理的針對性。同時(shí)，按照員工崗位匯報(bào)關(guān)系，由各級管理者具體承擔(dān)下級員工的績效管理職責(zé)。

　　3.客觀公正原則

　　企業(yè)須本著公開、公平、公正的原則開展員工績效管理工作，從組織需要和個(gè)人需要的雙向角度實(shí)現(xiàn)制度公平、操作公平和結(jié)果公平，客觀評價(jià)被評價(jià)者取得的真實(shí)業(yè)績，準(zhǔn)確反映被評價(jià)者的努力程度、履職程度和價(jià)值貢獻(xiàn)。

　　4.持續(xù)溝通原則

　　企業(yè)管理者須對轄屬員工的績效進(jìn)行全過程管理，既要在績效管理體系建立階段全面征求員工的意見，更要根據(jù)員工各階段績效表現(xiàn)和工作業(yè)績，經(jīng)常與員工及時(shí)地正式或非正式溝通，幫助員工提升績效，將改進(jìn)提高作為績效管理的根本目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)組織績效和個(gè)人績效的共同提升。

　　四、建立科學(xué)有效的員工績效管理體系

　　1.定量定性相結(jié)合的指標(biāo)管理

　　在企業(yè)員工績效管理體系中，有兩種重要的考核指標(biāo)體系，一種是定量指標(biāo)體系，一種是定性指標(biāo)體系。定量指標(biāo)可以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，具有簡單明了、容易實(shí)施、約束力強(qiáng)的特點(diǎn)。定量指標(biāo)非�？陀^、具體，能準(zhǔn)確地反映工作成果，評價(jià)結(jié)果比較直觀，一般適用于業(yè)務(wù)經(jīng)營崗位。定性指標(biāo)可以體現(xiàn)企業(yè)控制協(xié)調(diào)水平，需對評價(jià)對象進(jìn)行客觀描述和分析來反映評價(jià)結(jié)果，一般適用于行政管理崗位。企業(yè)需在建立具體詳盡的崗位分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合各類崗位特點(diǎn)，按不同比重科學(xué)設(shè)置定量定性指標(biāo)組合，構(gòu)建科學(xué)有效的績效管理指標(biāo)體系。

　　2.分類分層相結(jié)合的類別管理

　　企業(yè)的組織架構(gòu)是以責(zé)任來分層的，分為高級管理層、中級管理層、基層管理層、普通員工層，在推動(dòng)企業(yè)員工績效考核工作時(shí)，要提煉出共性的、具有可比性的考核指標(biāo)，對不同層級的考核對象進(jìn)行考核，建立縱向分層次績效管理體系。同時(shí)企業(yè)的崗位類別是以職種來分類的，分為企劃人員、市場人員、營銷人員、工程人員、行政人員等，在設(shè)計(jì)企業(yè)員工績效管理指標(biāo)時(shí)，要考慮到各專業(yè)人員的崗位特點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同類型的績效考核指標(biāo)，建立橫向分類別績效管理體系。在縱向分層次績效管理體系和橫向分類別績效管理體系雙重結(jié)合下，構(gòu)建科學(xué)合理的績效管理分類體系。

　　3.部門崗位相結(jié)合的責(zé)任管理

　　部門職能績效指標(biāo)是衡量部門工作績效表現(xiàn)的具體指標(biāo)，是對部門工作任務(wù)完成效果的直接衡量方式，該指標(biāo)為企業(yè)總體戰(zhàn)略指標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的分解、部門應(yīng)承擔(dān)的職能等。員工崗位績效指標(biāo)是衡量某崗位員工工作績效表現(xiàn)的具體指標(biāo)，是對員工履行崗位職責(zé)能力的直接衡量方式，該指標(biāo)為部門職能的承接和分解以及個(gè)人應(yīng)該履行的崗位職責(zé)。在設(shè)計(jì)員工績效管理體系時(shí)，應(yīng)以崗位指標(biāo)為主，輔以部門指標(biāo)，建立個(gè)人團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的績效管理責(zé)任體系。4.KPI考核和360考核相結(jié)合的方法管理企業(yè)管理實(shí)踐中經(jīng)常運(yùn)用的績效考核方法為KPI考核法和360度考核法，這兩種考核方法各有利弊。KPI考核法即企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解成為可操作的工作目標(biāo)工具，指標(biāo)量化細(xì)致，目標(biāo)性強(qiáng)，但量化指標(biāo)評價(jià)需要提供大量數(shù)據(jù)支持，側(cè)重于容易量化，容易搜集數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營類員工崗位考核。360度考核即全方位考核法，是將與員工工作發(fā)生關(guān)聯(lián)的上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、下屬員工都作為評價(jià)者來評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，多角度考核，兼聽則明，但對于一些數(shù)據(jù)很難辨別真?zhèn)�，需要大量精力去分析，�?cè)重于不容易量化，綜合性較強(qiáng)，接觸面較廣的綜合管理類員工崗位考核。所以在設(shè)計(jì)員工績效管理體系中，業(yè)務(wù)經(jīng)營類員工崗位考核以KPI考核法為主，輔之以360度考核法；綜合管理類員工崗位考核以360度考核法為主，輔之以KPI考核法，構(gòu)建切實(shí)可行的績效管理方法體系。

【企業(yè)員工績效管理體系研究】相關(guān)文章：

企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系的方法10-02

企業(yè)員工績效管理分析09-20

物業(yè)績效管理體系06-19

績效管理體系如何建設(shè)06-11

企業(yè)員工績效考核與管理09-26

企業(yè)員工績效管理方法07-08

如何提高企業(yè)員工的績效管理09-30

績效管理體系的重要性08-31

國企企業(yè)員工激勵(lì)研究07-10

企業(yè)員工激勵(lì)問題研究09-04