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企業(yè)怎樣高效推進(jìn)績效管理
對于大多數(shù)企業(yè)而言，建立KPI體系，設(shè)計(jì)各部門、各崗位KPI，對于很多企業(yè)而言，并非難事，然而，如何有效地實(shí)施績效管理，使管理人員與員工都能夠?qū)冃Ч芾碇匾暺饋�，都愿意積極地參與到績效管理當(dāng)中去，這往往困擾著眾多企業(yè)的人力資源部門，本文便結(jié)合本人經(jīng)驗(yàn)，介紹企業(yè)如何推進(jìn)績效管理，有效落實(shí)績效管理體系。
一、績效管理推進(jìn)三重奏
所謂績效管理體系的實(shí)施，應(yīng)該從三方面實(shí)現(xiàn)：
1，宣傳績效管理理念，構(gòu)建績效管理文化。在績效管理實(shí)施過程中，要想使績效管理能夠真正落實(shí)下來，必須在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建績效管理文化，使全員充分意識到績效管理對企業(yè)、個人的重要性及其所帶來的利益，因此，必須在績效管理理念的宣貫上多下功夫。
(1)召開啟動會�？稍诠緝�(nèi)部召開績效管理啟動會，向員工介紹績效管理的基本概念，基本方法與流程，績效管理給公司及員工帶來的利益等。一般而言，公司員工數(shù)量較多時(shí)，可選擇主管以上人員參與，對全員發(fā)放績效管理啟動電子郵件，以此讓全員意識到公司對績效管理的重視。
(2)宣傳形式。一般而言，績效管理文化構(gòu)建的主要形式包括環(huán)境宣傳(橫幅、畫欄、招貼畫等)、主頁宣傳(顯著提示、KPI專欄等)、內(nèi)刊文章(KPI相關(guān)文章)、發(fā)放小冊子(績效管理經(jīng)理手冊)等，可編制一些宣傳口號，給員工在視覺及意識上達(dá)到“轟炸”的效果，使其能夠融入到這種濃厚的績效管理氛圍之中。
(3)宣傳內(nèi)容。可包括高層業(yè)績合同上網(wǎng)、部門激勵細(xì)則(部分)上網(wǎng)、各層面KPI樹形圖上網(wǎng)、總經(jīng)理季度KPI考核成績、成功案例和范例上網(wǎng)等，使績效管理的過程透明化、明晰化，讓員工不斷了解公司績效管理開展的過程與結(jié)果。
2，績效管理方案設(shè)計(jì)，建立各部門、各崗位的KPI。績效管理體系的關(guān)鍵部分，包括了績效管理的流程及方法，并使員工了解KPI構(gòu)建的方法與流程，針對各部門、各崗位建立起具體的指標(biāo)。
在此過程中，公司應(yīng)成立績效管理推進(jìn)項(xiàng)目組，由公司領(lǐng)導(dǎo)組成，參與到績效管理方案構(gòu)建及KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)中去，具體職責(zé)包括：
(1)公司領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃，構(gòu)建公司層面的KPI，并建立各指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此作為各部門、崗位建立KPI的基礎(chǔ)，構(gòu)建部門層面或部門經(jīng)理的KPI。
(2)部門經(jīng)理：根據(jù)本部門或本人KPI，構(gòu)建分管部門、部門內(nèi)部各崗位KPI，以此作為對員工實(shí)施績效管理的依據(jù)。
(3)人力資源部：組織并協(xié)助構(gòu)建KPI，幫助部門經(jīng)理掌握KPI構(gòu)建的流程與方法，并提供相關(guān)輔導(dǎo)，最終匯總公司及各部門、崗位KPI，形成公司KPI庫。
3，績效管理深化落實(shí)，提高管理人員績效管理操作技能。在績效管理體系的實(shí)施過程中，大多時(shí)候都是靠各部門的管理人員開展績效管理，他們才是績效管理的實(shí)際操作人員，所以，必須針對他們開展績效管理的技能培訓(xùn)，并在績效管理的過程中輔導(dǎo)他們進(jìn)行有效地績效管理，方能真正達(dá)到績效管理的效果。
(1)培訓(xùn)管理人員掌握績效管理技能。在此過程中，應(yīng)當(dāng)組織專項(xiàng)績效管理培訓(xùn)，將公司績效管理方案進(jìn)行宣講，將具體的操作流程與方法進(jìn)行介紹，并指導(dǎo)管理人員掌握績效管理工具表的填寫方法、績效溝通方法等。
(2)督導(dǎo)、檢查和支持KPI考核的執(zhí)行效果和激勵效果。通過調(diào)查了解：每個人都知道自己的KPI、考核表逐步規(guī)范到位、KPI考核中是否進(jìn)行有效的溝通、每個人都知道本部門的激勵工作、各系統(tǒng)對激勵考評工作的反饋等。
績效管理體系的推進(jìn)，必須在良好的績效管理氛圍之下，構(gòu)建起明確、具體、透明的績效指標(biāo)體系，同時(shí)管理人員掌握了績效管理的操作技能的情況下，才能確保績效管理的有效落實(shí)。
二、績效管理推進(jìn)中的關(guān)鍵要素
要想績效管理能夠真正得以推進(jìn)，以下幾方面較為重要：
1，公司領(lǐng)導(dǎo)的積極參與。很多企業(yè)之所以績效管理不成功，其關(guān)鍵問題在于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠，僅僅依賴人力資源部的力量，是很難使績效管理的推動達(dá)到理想的效果，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)必須積極參與，其形式可包括：啟動會上的講話、組織KPI的構(gòu)建、參與績效管理培訓(xùn)、審核各部門KPI等，在氛圍構(gòu)建中，參與績效文章撰寫等，更能達(dá)到良好的效果。
2，未按制度執(zhí)行績效管理。有些企業(yè)之所以在實(shí)施績效管理過程中出現(xiàn)了問題，最關(guān)鍵的問題在于績效管理執(zhí)行不到位，例如績效計(jì)劃制定隨意性、考核中期隨意調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)、績效輔導(dǎo)過程中溝通不充分、考核之后激勵措施不跟進(jìn)等，導(dǎo)致了績效管理的形式化，讓員工對績效管理的實(shí)施失去了信心。
3，KPI設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，難以操作。一般而言，對于績效管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)較為缺乏的企業(yè)而言，不宜設(shè)計(jì)過于復(fù)雜的績效指標(biāo)，可以在績效管理實(shí)施之初設(shè)計(jì)較為簡單、實(shí)用的KPI，這樣有利于績效考核中易操作，避免因指標(biāo)過多造成數(shù)據(jù)難以收集的問題。
4，績效管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)不到位。對于許多管理人員而言，如何進(jìn)行績效管理，如何進(jìn)行績效溝通，如何對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，都是困擾他們的難題，如果沒有充分的培訓(xùn)與技能輔導(dǎo)，往往會使績效管理適得其反，造成了負(fù)面效果，得不償失。
因此，人力資源部應(yīng)當(dāng)針對績效管理當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的措施，以使績效管理能夠有效地得到實(shí)施。
三、制定績效管理推進(jìn)計(jì)劃
為了使績效管理有效推進(jìn)，人力資源部門可制定績效管理推進(jìn)計(jì)劃，以確�？冃Ч芾砟軌虬凑沼�(jì)劃有效執(zhí)行，以下為樣例：
績效管理的實(shí)施，不是一蹴而就之事，需要不斷地吸收與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在此過程中，人力資源部門應(yīng)該經(jīng)常與各層面員工溝通，跟進(jìn)并掌握其對績效管理理念、技能的理解程度，從而有針對性地制定措施對績效管理推進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)，從而確�？冃Ч芾硗七M(jìn)的效果。
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