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大型網(wǎng)吧經(jīng)營管理方法

時間:2024-10-18 10:52:56 經(jīng)營管理 我要投稿
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大型網(wǎng)吧經(jīng)營管理方法

  眾所周知,小網(wǎng)吧和大網(wǎng)吧經(jīng)營起來是很不一樣的,小網(wǎng)吧很多環(huán)節(jié)其實(shí)都可以忽略,但大型網(wǎng)吧就不一樣,要考慮的事情很多,下面就給大家分享大型網(wǎng)吧經(jīng)營管理方法,希望會對各位網(wǎng)吧業(yè)主有所幫助!

  一、選址與裝飾

  網(wǎng)吧經(jīng)營的好壞與選址至關(guān)重要,有一條基本原則:網(wǎng)吧與目標(biāo)客戶群越近、越方便越好,如大學(xué)周邊、大型工廠近鄰、城市主干道兩側(cè)、商業(yè)中心區(qū)等。

  有兩點(diǎn)值得注意:一是作為高檔網(wǎng)吧,選址最好互相靠攏,或與大型娛樂場所毗鄰,只要有實(shí)力,甚至可以把周圍的電影院、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、卡拉OK廳整合到一起,形成“區(qū)域娛樂中心”;二是網(wǎng)吧裝潢很重要,它能體現(xiàn)一個網(wǎng)吧的經(jīng)營特色和人性化服務(wù)方式,是吸引顧客、擴(kuò)大財源的法寶之一。

  裝潢更要“以人為本”,要處處考慮為顧客提供方便,如設(shè)女性專區(qū)、情侶專區(qū)、保護(hù)顧客隱私等。裝潢不必追求豪華、過于張揚(yáng),安全、舒適、方便是第一位的,而且必須有個性、有特色。

  二、環(huán)境與氣氛

  創(chuàng)造一個安全、溫馨的上網(wǎng)環(huán)境,對吸引顧客、穩(wěn)定客戶群至關(guān)重要。首先,網(wǎng)吧、特別大型網(wǎng)吧要制定“網(wǎng)友文明上網(wǎng)規(guī)定”,在顯要處張貼明示;其次要專門培訓(xùn)有溝通能力的勸導(dǎo)員,以人性化的方式妥善處理突發(fā)性事件。對不文明現(xiàn)象既不能以暴制暴,也不能以不文明對不文明,激化矛盾。當(dāng)然,惡性事件必須立即報警,以免引發(fā)禍端。以上問題處理不好,沒有一個文明、安全的上網(wǎng)環(huán)境,誰還到你的網(wǎng)吧上網(wǎng)?

  三、網(wǎng)管與高管

  網(wǎng)管是一項非常重要的工作,事關(guān)網(wǎng)吧經(jīng)營的成敗。網(wǎng)管的技術(shù)含金量要求并不高,但其知識面要廣,能一般掌握硬件、軟件、外掛、郵件、論壇和網(wǎng)站等電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)管可以帶來穩(wěn)定的經(jīng)營,老板也應(yīng)給這樣的網(wǎng)管以相對優(yōu)厚的待遇,尊重他們,當(dāng)成自家人。

  網(wǎng)吧競爭激烈,有硬件競爭、軟件競爭、價格競爭、服務(wù)質(zhì)量競爭和經(jīng)營環(huán)境競爭,但歸根結(jié)底還是人才的競爭,事在人為。消費(fèi)者到網(wǎng)吧上網(wǎng),享受的是服務(wù),特別電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性是關(guān)鍵。大型網(wǎng)吧離不開高級電腦技術(shù)人才,大型網(wǎng)吧要聘專職高管,中小網(wǎng)吧可聘兼職高管,網(wǎng)吧經(jīng)營后顧無憂。

  四、性能與成本

  網(wǎng)吧要盈利、甚至獲取高額利潤,必須控制經(jīng)營成本,特別是后期維護(hù)成本,必須平衡好性能與投資的價值杠桿。網(wǎng)吧前期投資的經(jīng)營成本直接決定后期維護(hù)成本的高低,要想降低后期維護(hù)成本,在前期投資時,千萬不要貪圖一時便宜,增加一天高于一天的后期維護(hù)成本。建議不要使用低端產(chǎn)品,但并非是名牌就一定適用網(wǎng)吧,還是以中端產(chǎn)品為宜,產(chǎn)品性能直接影響到網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。但性能優(yōu)不等于價格高,以實(shí)用為主。

  據(jù)業(yè)內(nèi)專家測算,網(wǎng)吧機(jī)器性能差10%還是可以接受的,但需降低3~5%的購置成本。一定要買有售后服務(wù)的產(chǎn)品,網(wǎng)吧連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的電腦公司,利用規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢,從大公司大批量進(jìn)貨,但前期的破費(fèi)換取了后期維護(hù)成本的大大降低。沒有保障的售后服務(wù)可能僅僅因?yàn)橐粭l內(nèi)存的損壞,使機(jī)器停擺十天,因此,寧可適量多投資,也不要犧牲良好的售后服務(wù)。

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