現代經紀人的交際禮儀

　　導語：經紀人這一職業(yè)已被人們逐漸看好。前不久來華的拳擊職業(yè)經紀人唐·金，據說連那些剽悍的拳王對他也懼怕三分，由此可見職業(yè)經紀人的“威力”。

　　相互介紹的技巧：

　　一.介紹什么：

　　1. 首先介紹職位較高的人或要人的姓名;

　　2. 每個人的姓名只需介紹一次;

　　3. 如果有可能，介紹一些有關個人的情況如興趣、愛好、專長等;

　　4. 介紹時通常的程序為：

　　把年青的介紹給年長的;

　　把職位低的介紹給職位高的;

　　把男士介紹給女士;

　　把主人介紹給客人;

　　在不確定身份或地位的情況下，把其他人介紹給你想恭維的人.

　　二.介紹后應如何反應：

　　1. 起立;

　　2. 走向前去，目視對方，顯得神情愉快或面帶笑容;

　　3. 握手;

　　4. 向對方致意并重復一遍被介紹人的姓名;

　　5. 交談后要互相道別;如：“再見”、“見到你，我太高興了”.

　　三.自我介紹

　　1. 在未被介紹或沒有人為你介紹時，應主動做自我介紹;

　　2. 自我介紹時要面帶微笑，態(tài)度謙遜;

　　3. 介紹時表達要做到清晰、流暢;

　　4. 最好同時遞上名片.

　　握手的技巧

　　傳統(tǒng)上伸出手表示沒有武器，握手是信任的象征;現代，握手也象征著尊敬.在一堂應貧考試時，一位女士之所以得到了一份工作，是因為她在面試開始時便與主考官握了手，而且在結束后又握了一次手.

　　1. 賓主之間，主人先伸手;上下級之間，職位高的人先伸手;老幼之間，年長的先伸手; 男女之間，女士先伸手;如對方沒有注意上述禮節(jié)，經紀人應先伸手;

　　2. 握手時一般應脫手套(當在外面天氣較冷時可以不脫)，以右手相握，伸出手時稍帶角度，雙方虎口應互相接觸;

　　3. 握手時要面帶笑容，并上下輕搖;

　　4. 握手的用力要適度，不能太輕，也不能太緊;

　　5. 不贊成"擁抱式握手“即用雙手去握對方的手”.

　　使用名片的技巧

　　名片是經紀人介紹自己、保持聯(lián)系、進行交際的一種有效方式.

　　1. 出示或接受名片應面帶微笑，使用雙手并稍稍欠身，以示尊重;

　　2. 接受名片時要說"謝謝"并一定要看一遍，使對方感到你對他的名片感興趣，適當時還可以稍加評論如：“你就在連云港，花果山也在那里，是嗎?”

　　3. 交換名片一般應在私下進行;

　　4. 通常是職位高的或年長的先主動出示名片;如果他們沒有這樣做，你應先出示名片，然后再向他索要;

　　5. 名片應妥善放好，不要在名片上寫東西，不要往名片上壓東西;

　　6. 如果你的職位有變化，出示名片時可以這樣說“這是我的新名片”; 7. 如果你想要得到對方的名片，你可以說“如果方便的話，是否可以給我一張你的名片”

　　8. 當其他人向你索要名片，若自己沒有準備或不愿交換，可以這樣說： “對不起，我的名片用完了”或“對不起，我忘帶了”

　　9. 出示名片時可以說：“這是我的名片，今后如果有問題，盡管打電話給我”

　　10. 如果你給一位長期客戶出示名片，你可以說：“你有我的名片嗎?”或“我一直想給你一張名片”

　　打電話的技巧

　　1. 使用電話一般是預約時間或通知事情，不要在電話中討論業(yè)務或介紹產品和服務;

　　2. 用清晰而愉快的聲音可以顯示說話人的職業(yè)風度和可親的性格，可以影響電話交談的氣氛;

　　3. 要報出打電話人的姓名;

　　4. 要問對方此時打電話是否方便，如“可以占用你幾分鐘的時間嗎?我想和你談談某某事，大約需要十分鐘.現在談您方不方便?”

　　5. 妥善組織通話內容，語言要精練，盡量縮短通話時間，對于重點內容可以重復一遍;

　　6. 通話時要注意措辭禮貌，稱呼對方要加頭銜，無論男女不可直呼其名; 7. 結束通話時要把談過的內容適當的總結一下，如“具體情況要過兩天才能有結果，到時再找你如何?這個星期五你有時間嗎?”.不要把問題掛在那里，說了半天等于沒說;

　　8. 最后應用諸如“很高興與你交談”，“謝謝你打來電話”等客氣話以示熱情;

　　9. 放電話動作要輕，以免對方誤以為你摔電話;

　　10. 話筒未放穩(wěn)前，千萬不可對剛才的電話內容妄加評論或發(fā)牢騷，以免被對方聽見.

　　贈送禮品的技巧

　　經紀人在業(yè)務交往中，為了聯(lián)絡感情或表達謝意，往往要贈送一些禮品， 一.在贈送禮品前應考慮：

　　1. 有關公司或部門有關贈送禮品的政策或慣例;

　　2. 送禮的客觀環(huán)境.談判中送禮，你的禮品會被人誤解為賄賂;附帶條件的送禮是不禮貌的，而且會帶來不良的效果;

　　3. 受禮人的喜好如品味、愛好、興趣、生日等;

　　4. 禮品的價值;

　　5. 禮品的類型，禮品的選擇要符合當地的風俗、習慣;

　　二.贈送禮品時應考慮：

　　1. 彼此的關系;

　　2. 贈送禮品的理由;

　　3. 贈送禮品的時機，可選擇個人事件如生日、提升等;

　　4. 贈送禮品的場合，可選擇家庭場合、私人場合、公司場合、節(jié)日場合等;

　　三.贈送禮品的方式：

　　可根據情況，選擇下列方式：

　　1. 面送;

　　2. 托他人轉送;

　　3. 通過郵寄方式寄送;

　　四.禮儀卡的贈送

　　禮儀卡可以很好地表達謝意，是人們長期保持聯(lián)絡和表示思念之情的最佳方式.幾乎在任何情況下都可以送禮儀卡，即使在不方便送禮的情況下也可以.因此，有時送禮儀卡比送禮品更明智.

　　禮儀卡的贈送應注意下列幾點：

　　1. 禮儀卡的贈送應及時，否則就失去意義;

　　2. 受卡人的姓名、稱呼要正確;

　　3. 禮儀卡上的附言要本人書寫并簽名;

　　經紀人如何收集有關的信息

　　通過各類信息市場獲得信息：

　　1. 通過電視、廣播、報刊、雜志上的宣傳廣告和有關的信息欄目中獲取信息;

　　2. 通過信息服務機構如咨詢公司、信息網絡組織等獲得;

　　3. 通過上網從因特網上獲取，網上匯集了大量的各類信息;

　　4. 通過經紀人自己的調查、了解獲得;

　　經紀人如何發(fā)掘和尋找客戶

　　擁有客戶是經紀人獲得成功的關鍵.經紀人可從途徑尋找客戶：

　　1. 通過報刊、雜志、電視、廣播等上面可以得到許多有關客戶的信息和資料;

　　2. 通過同學、朋友等關系結識新朋友，發(fā)掘潛在客戶;

　　3. 通過老客戶的介紹和推薦結識新客戶;

　　4. 參加交易會、博覽會、展覽會、發(fā)布會等結識新客戶;

　　5. 加入有關交流或協(xié)作組織;

　　6. 參加諸如聯(lián)誼會、懇談會等社交活動，從中結識新客戶;

　　7. 利用一定手段和形式對自己的經紀活動進行宣傳;

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