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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門(mén)店管理辦法
隨著宏觀政策調(diào)控不斷，市場(chǎng)交易起起伏伏，房產(chǎn)中介人員流失嚴(yán)重，同一個(gè)商圈的門(mén)店，業(yè)績(jī)卻有天壤之別，所以作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房產(chǎn)中介門(mén)店，管理至關(guān)重要。那么，如何做好門(mén)店的科學(xué)管理，使業(yè)績(jī)蒸蒸日上呢?
房產(chǎn)中介門(mén)店不同與其他門(mén)店管理
1)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是靠為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過(guò)專業(yè)的服務(wù)促成買(mǎi)賣(mài)雙方成交，獲取傭金收入的。可見(jiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是無(wú)形的，是生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的。
2)目前我國(guó)的房地產(chǎn)中介行業(yè)主要還是以店面形式為主，所以門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的好壞直接反應(yīng)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣。門(mén)店作為貼近消費(fèi)者、經(jīng)受消費(fèi)者甄選的場(chǎng)所是一個(gè)企業(yè)在商場(chǎng)上馳騁的前鋒部隊(duì)。
房產(chǎn)中介門(mén)店經(jīng)營(yíng)的目的
1、獲得商業(yè)利潤(rùn)
2、擴(kuò)大市場(chǎng)份額
3、尋求持續(xù)發(fā)展
4、提高公司品牌形象
房產(chǎn)中介如何經(jīng)營(yíng)管理門(mén)店
1、選對(duì)店長(zhǎng)是關(guān)鍵
1)目前很多房產(chǎn)中介公司面臨的問(wèn)題是，門(mén)店管理人員的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸，門(mén)店店長(zhǎng)扮演的是承上啟下的角色，一旦這里出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響整個(gè)結(jié)果。
2)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須身兼多職，店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂，是門(mén)店制度和理念的執(zhí)行者，是門(mén)店盈利的重要保障，只有好的店長(zhǎng)才會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)、獲取房客源，達(dá)成成交。
2、人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)
1)人才資源是房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)最活躍的因素，在門(mén)店的日常業(yè)務(wù)流程中，對(duì)于房客源的獲取、市場(chǎng)等信息的收集都依賴于經(jīng)紀(jì)人，所以中介企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，應(yīng)建立一支思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的專業(yè)隊(duì)伍。
2)房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣，具有綜合性、廣泛性的特點(diǎn)，是多學(xué)科知識(shí)的綜合能力體現(xiàn)。經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、外貌、口才、做人做事的誠(chéng)信度皆為客戶評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，中介公司只有提高招收經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)，才能逐步抬升門(mén)店從業(yè)水平。
3、做好商圈精耕
1)商圈精耕是中介門(mén)店和經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)作業(yè)之一，商圈精耕可以提升中介公司門(mén)店在本商圈的知名度與信任度，
2)以便于增加附近社區(qū)的成交率以及市場(chǎng)的占有率，房客源也將源源不斷，同時(shí)可以讓自己的門(mén)店長(zhǎng)期保持地區(qū)優(yōu)勢(shì)。
3)房產(chǎn)中介門(mén)店實(shí)際營(yíng)運(yùn)中，在其特定的市場(chǎng)商圈區(qū)域內(nèi)可以是一家店或多家店同時(shí)經(jīng)營(yíng)，合作資源提高，進(jìn)而縮短開(kāi)發(fā)客戶指定樓盤(pán)產(chǎn)品的時(shí)間，使房產(chǎn)交易的配對(duì)率得到明顯提高。
4、建立門(mén)店獨(dú)有團(tuán)隊(duì)文化與氛圍
1)良好的門(mén)店形象
店面整潔大方，員工穿著打扮可以盡量一致，員工服務(wù)態(tài)度熱情，不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神面貌。
2)開(kāi)設(shè)晨會(huì)
--晨會(huì)的內(nèi)容和形式可以隨意：喊口號(hào)、做操、員工自我表現(xiàn)總結(jié)等都可以，晨會(huì)可以快速提升員工的精神面貌。讓員工意識(shí)到新的一天開(kāi)始，從而在思想意識(shí)上調(diào)整精神面貌。
--有利于門(mén)店員工思想、行為的統(tǒng)一。晨會(huì)就是公司的一面鏡子，能夠把公司存在的問(wèn)題及時(shí)地反映給大家，使公司、員工充分認(rèn)識(shí)自己
--晨會(huì)上可以暢所欲言，提升人員士氣，也是最好的激勵(lì)場(chǎng)所
3)建立公正、公平的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制
--同事之間禁忌拉幫結(jié)派，挑撥離間。對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于工作散漫者應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰，獎(jiǎng)罰分明公正。
--樹(shù)立每一位員工的自我驅(qū)動(dòng)力，營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
4)多了解員工的需求
在生活中，店長(zhǎng)需要多關(guān)心照顧員工，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖
5)建立明確共同的目標(biāo)
--在團(tuán)隊(duì)管理中，不同成員扮演的角色是不一致的，但是在一個(gè)門(mén)店中，每個(gè)成員要有共同的奮斗目標(biāo)，建立每個(gè)成員的凝聚力，這樣才能走的更遠(yuǎn)。
--個(gè)人可以把工作細(xì)分到日工作量、周工作量、月工作量這樣可以更好的完成，進(jìn)而進(jìn)行下一步的工作。
6)制定良好的規(guī)章制度
制度是死的，人是活的，店長(zhǎng)可以根據(jù)本店需求，指定可行性的、人性化的規(guī)章制度，包括工作秩序、考勤制度、具體規(guī)定等，一旦制定出來(lái)，每個(gè)員工必須嚴(yán)格職守，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
5、培訓(xùn)交流
建議店長(zhǎng)安排成員每周抽出來(lái)一天去參加房產(chǎn)中介知識(shí)培訓(xùn)交流會(huì)之類的。一來(lái)可以放松員工一周來(lái)緊張的心情，二來(lái)，在放松的同時(shí)吸收到更多的知識(shí)。
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