跨文化國際商務(wù)談判的策略
跨文化的國際商務(wù)談判不同于一般的商務(wù)談判，需要我國談判者對(duì)對(duì)方的文化習(xí)俗有相當(dāng)?shù)牧私�，做到知己知彼，并注意運(yùn)用各種談判技巧，才能取得最終的成功。
文化因素對(duì)談判的影響
無處不在的文化因素對(duì)國際商務(wù)談判中的影響是隱性的、潛在的。文化具有群體性，它是歷史積淀下來的被群體所共同遵循或認(rèn)可的行為模式。文化交流是經(jīng)濟(jì)合作的催化劑和凝固劑，文化沖突則是經(jīng)濟(jì)合作的“癌細(xì)胞”。談判者之間從舉手投足的細(xì)小動(dòng)作到玩弄辭藻這樣的談判技巧，在很大程度上都被他們的文化背景所影響。
一、對(duì)談判班子選擇的影響
文化是影響談判班子組成的重要因素，不同國家在確定談判人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、分工等方面都大不相同。如美國是權(quán)力距離相對(duì)較小的國家，在選擇談判成員時(shí)往往比較注重口才、專業(yè)水平、推理能力。而日本是權(quán)力距離較大的國家，地位象征非常重要，在選擇談判人員方面要遵循職位對(duì)等原則。美國人的法制觀念根深蒂固，律師在談判中扮演著重要的角色。凡遇商務(wù)談判，他們一定要帶上自己的律師。而在日本談判團(tuán)里一般不包括律師，日本人覺得每走一步都要同律師商量的人不值得信賴，甚至認(rèn)為帶律師參加談判，就是蓄意制造日后的法律糾紛，是不友好的行為。
二、對(duì)時(shí)間觀念的影響
美國談判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q。因?yàn)槊绹?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活、工作節(jié)奏極快，造就了美國人信守時(shí)間，尊重談判進(jìn)度和期限的習(xí)慣。在談判中他們希望盡可能減少繁多的儀式盡快進(jìn)入正題。而日本人非常有耐心，一般不愿率先表明自己的意圖，而是耐心等待、靜觀其變。
三、對(duì)談判方式的影響
一般來說，談判有橫向和縱向兩種方式。橫向談判是采用橫向鋪開的方式，即首先列出要涉及的所有議題，然后對(duì)各項(xiàng)議題同時(shí)討論，同時(shí)取得進(jìn)展�？v向談判則是確定所談問題后，依次對(duì)各個(gè)議題進(jìn)行討論。文化不同，選擇的談判方式也不盡相同。
四、對(duì)決策方式的影響
文化是影響決策方式的'重要因素。決策方式總體上可以分為兩種：自上而下與自下而上。在美國，采取自上而下做出決策，談判的主要負(fù)責(zé)人具有完成任務(wù)時(shí)決策的所有權(quán)力和精力，這樣就可以盡快完成談判。而在日本，強(qiáng)調(diào)共同參與和群體決策，所有成員協(xié)商一致，自下而上集體決策。
五、對(duì)協(xié)議形式的影響
文化因素同樣影響雙方達(dá)成協(xié)議的形式。一般來講，美國人傾向于一種非常細(xì)致的合同，要求它能解釋所有可能情況發(fā)生后的結(jié)果，這是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為交易本身就是合同，談判者應(yīng)該能依據(jù)合同解釋任何因素變化后應(yīng)該怎樣做，注重合同條款的嚴(yán)密性和完整性。而在日本，則更傾向于一種總體化的合同，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為談判本身是建立一種良好的關(guān)系，如果有意想不到的情況出現(xiàn)，雙方應(yīng)依據(jù)相互的關(guān)系而不是合同來解決。因此，有時(shí)候如果美國人在談判桌上追究太多的意外情況，其他國家的談判者就會(huì)認(rèn)為他是出于對(duì)雙方合作關(guān)系的不信任。
如何防范文化風(fēng)險(xiǎn)
要在跨文化談判中取得成功，談判雙方需要對(duì)對(duì)方的文化習(xí)俗有具體的了解，并在談判過程中靈活變通，加強(qiáng)溝通，避免文化差異帶來的障礙，為談判營造一種雙贏的氣氛。
一、尊重對(duì)方習(xí)俗
習(xí)俗是在一定社會(huì)中，被普遍公認(rèn)、積久成習(xí)的生活方式，它具有恒定性、可變性和自發(fā)性等特征，它包括了在人類歷史長河中所有被一定社會(huì)人群所約定俗成的、模式化的生活方式，如生產(chǎn)習(xí)俗、生活、禮儀、歲時(shí)、信仰和社會(huì)習(xí)俗等。世界上不同國家和地區(qū)有著不同的習(xí)俗，在跨文化談判中，我們對(duì)此應(yīng)加以認(rèn)真考慮，不能掉以輕心，否則，輕則會(huì)影響談判進(jìn)程，重則會(huì)使談判不歡而散。
二、克服溝通障礙
在談判中，有時(shí)雖已進(jìn)行了很長時(shí)間的會(huì)談卻無多大進(jìn)展，甚至陷入爭論，使談判陷入僵局。然而，當(dāng)雙方冷靜回顧一下爭論的各個(gè)方面時(shí)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)彼此爭論的根本不是一回事，這種談判僵局就是由溝通障礙造成的。
溝通障礙是指談判雙方在交流情況、觀點(diǎn)，洽談合作意向、交易條件等過程中可能遇到的由于主客觀原因造成的理解障礙。對(duì)于跨文化談判來說，在交流過程中溝通障礙很容易發(fā)生。所以在跨文化談判中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方是否存在溝通障礙，避免溝通障礙給談判帶來不必要的麻煩。
三、善于變通
在跨文化談判中，要強(qiáng)調(diào)明確目標(biāo)、善于變通。目前我國仍存在法律不健全，體制陳舊和政策規(guī)定不符合國際慣例的問題，這使我國企業(yè)和國外企業(yè)之間的商務(wù)談判極易陷入僵局且不易破解。在這種情況下，我方談判代表就要積極地、創(chuàng)造性地開展工作，善于變通，提出建設(shè)性的方案以便能順利地達(dá)到目標(biāo)。
此外，在國際商務(wù)談判中，溝通除了用語言之外，還要用一些非語言溝通的形式來表達(dá)自己的感情和想法。
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