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2017四級人力資源師考試預(yù)測題及答案
一、單選題
1招聘人員在與新員工面談時，可以不談?wù)? )這個問題。
A.本企業(yè)哪些方面使你產(chǎn)生興趣
B.你每月的薪酬是如何花掉的
C.列舉前任老板最好的管理方法
D.企業(yè)如何激發(fā)你的積極性和充分發(fā)揮你的能力
參考答案：B
2員工薪酬的組成項目及各自所占的比例稱為( )
A.薪酬水平
B.薪酬級差
C.薪酬等級
D.薪酬結(jié)構(gòu)
參考答案：D
3在實行工資制度的情況下，能反映職工實際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是( )
A.貨幣工資
B.名義工資
C.實際工資
D.實物工資
參考答案：C
4下列工作分析方法中，受任職者主觀性影響最小的是( )。
A.觀察法
B.面談法
C.工作日志法
D.調(diào)查問卷法
參考答案：A
5下列說法中，不違背辦事公道原則的選項是( )。
A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)
B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)
C.某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口
D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種
參考答案：A
6現(xiàn)代企業(yè)中的企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性是指培訓(xùn)的經(jīng)常性、( )、培訓(xùn)效果的經(jīng)驗性。
A.培訓(xùn)的預(yù)見性
B.培訓(xùn)的知識性
C.培訓(xùn)的經(jīng)驗性
D.培訓(xùn)的超前性
參考答案：D
7組織在進(jìn)行人員招聘錄用工作時( )。
A.內(nèi)部調(diào)整應(yīng)先優(yōu)于組織外招聘
B.組織外招聘應(yīng)先優(yōu)于內(nèi)部調(diào)整
C.內(nèi)部調(diào)整應(yīng)與組織外招聘同時進(jìn)行了
D.兩者無必須先后關(guān)系
參考答案：A
8人力測評中了解人際關(guān)系能力最有效的方法是( )。
A.集體面試
B.資歷審核
C.文件筐測驗
D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
參考答案：D
9當(dāng)企業(yè)側(cè)重了解薪酬市場的宏觀信息時，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是( )。
A.企業(yè)之間相互調(diào)查
B.委托調(diào)查
C.調(diào)查公開的信息
D.問卷調(diào)查
參考答案：C
10在人員招聘工作中必須遵循的原則是( )。
A.效率優(yōu)先原則，雙向選擇原則，公平、公開、競爭原則，遵循國家法令法規(guī)和政策的原則
B.效率優(yōu)先原則，雙向選擇原則
C.效率優(yōu)先原則，公平、公開、競爭原則
D.遵循國家法令法規(guī)和政策的原則
參考答案：A
二、多選題
1企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時，( )。
A.由員工的上司為員工制定個人目標(biāo)
B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定
C.目標(biāo)不宜過高，要有針對性
D.在設(shè)立目標(biāo)時，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟
E.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
參考答案：BCD
2下列行為中，違背職業(yè)道德的是( )。
A.在單位的電腦上讀小說
B.拷貝和使用免費軟件
C.用單位的電話聊天
D.私下打開同事的電子郵箱
參考答案：ACD
3進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括( )等具體操作方法。
A.任務(wù)分析法
B.集體會談法
C.團(tuán)隊分析法
D.個人面談法
E.現(xiàn)場觀察法
參考答案：BCD
4以下項目中屬于非經(jīng)濟(jì)性福利的是( )
A.工作環(huán)境保護(hù)
B.咨詢性服務(wù)
C.津貼和補(bǔ)貼
D.保護(hù)性服務(wù)
E.培訓(xùn)性福利
參考答案：ABD
5績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即( )。
A.激勵
B.技能
C.環(huán)境
D.機(jī)會
E.過程
參考答案：ABCD
6影響和制約員工工作績效的因素包括( )。
A.企業(yè)外部環(huán)境
B.企業(yè)內(nèi)部因素
C.員工心理條件
D.個人體力條件
E.目標(biāo)設(shè)定的合理性
參考答案：ABC
7加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有( )。
A.樹立正確的人生觀
B.培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣
C.學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己
D.堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭
參考答案：ABCD
8篩選簡歷時應(yīng)該注意的問題有( )。
A.根據(jù)事實依據(jù)評價簡歷的可信度
B.推薦人應(yīng)該與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系
C.應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷，預(yù)測其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢
D.在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些
E.在崗位經(jīng)驗方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些
參考答案：ACD
9工作任務(wù)分析法是以( )作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距。
A.工作說明書
B.工作規(guī)范
C.工作任務(wù)分析記錄表
D.訪談記錄
E.工作評價
參考答案：ABC
10企業(yè)培訓(xùn)制度對參加培訓(xùn)的利益主體的激勵作用表現(xiàn)為( )
A.對部門及其主管的激勵
B.對員工的激勵
C.對關(guān)鍵核心人才的激勵
D.對企業(yè)本身的激勵
參考答案：ABD
三、簡答題
1什么是利潤分享?利潤分享的具體形式有哪些?
參考解析：利潤分享也是一種工資形式，它使員工報酬的多少與企業(yè)利潤直接相關(guān)，是員工參與企業(yè)稅后利潤分配的一種形式。采用利潤分享形式，員工 的收入不僅取決于本人的努力和生產(chǎn)量，還取決于影響企業(yè)盈利狀況的諸因素，如企業(yè)管理效率、機(jī)器設(shè)備質(zhì)量、生產(chǎn)組織情況、產(chǎn)品市場等因素。
利潤分享的具體形式有以下幾種：
無保障工資的純利潤分享;
有保障工資部分利潤分享;
按利潤的一定比重分享;
年終或年中一次性分紅。
2什么是目標(biāo)考核法，其基本的實施步驟是什么?
參考解析：是一種主要以工作成果為依據(jù)通過上級對下屬完成預(yù)期工作績效目標(biāo)的情況，對員工的績效作出評價的方法。應(yīng)用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評時 通常要遵循三大步驟：(1)目標(biāo)設(shè)置。由上下級共同討論和制訂下級在一定考績期間內(nèi)需達(dá)到的績效目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所需的時間、資源、標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì) 則。(2)貫徹執(zhí)行。在下級員工的工作中，上級給予必要的授權(quán)與指導(dǎo)支持，同時對應(yīng)于環(huán)境變化與下級一起修訂目標(biāo)。(3)考評反饋。
3職業(yè)道德的特征?
參考解析：
(1)一是范圍上的有限性
(2)二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
(3)三是形式上的多樣性
4請簡要寫出人力資源規(guī)劃的步驟。
參考解析：
(1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息;
(2)根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限;
(3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合、以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測;
(4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施;
(5) 對人力資源規(guī)劃實施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評估，根據(jù)反饋信息進(jìn)行調(diào)整。
5從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括哪些內(nèi)容?
參考解析：
(1)道德認(rèn)識
(2)道德情感
(3)道德意志
(4)道德行為
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