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企業(yè)競爭力關(guān)系分析
引導語： 什么是好的管理?在這里我們不做過多的討論，但有一點是毋庸置疑的，那就是當你處理好了管理當中的每一個細節(jié)，你的管理"段位"自然就上去了。下面是yjbys小編為你帶來的企業(yè)競爭力關(guān)系的相關(guān)文章，希望對你有所幫助。
意大利的知名櫥祖品牌利澳·克魯尼,擁有悠久而輝煌的歷史，在同類產(chǎn)品中具有無與倫比的競爭力 ，而這一切都來源于細節(jié)的執(zhí)行和貫徹。曾經(jīng)有一位烤漆大師到利澳·克魯尼公司就職，這位大師以前在某大型櫥柜企業(yè)工作過，技術(shù)很好，但有個壞毛病，喜歡穿拖鞋進烤漆房。利澳·克魯尼的管理人員對于這件事情的態(tài)度是，既珍視人才，也毫不退讓。最終，這位大師徹底改掉了壞毛病。諸如此類的小 細節(jié)，在利澳·克魯尼的管理實踐中有很多，只要是有利于企業(yè)的事就要貫徹執(zhí)行，沒有商量的余地。
這與中國企業(yè)傳統(tǒng)的管理有很大的區(qū)別。中國人歷來講究“成大事者不拘小節(jié)”，因此，在很多技術(shù)人員匱乏的領(lǐng)域，多數(shù)企業(yè)為了留住人才都會對一些小細節(jié)視而不見，但正是這些細節(jié)影響了企業(yè)的競爭力。細節(jié)的處理會有得失問題，敢不敢于失去是一個很重要的問題，意愿越強烈，執(zhí)行力度越強 ，就越能失去錯的而得到對的，失去次要的而收獲主要的。
要想打造企業(yè)的核心競爭力，就必須以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更快捷細致的服務讓客戶更加滿意，將各項工作都落實到細處，落實到每一個角落。這要求企業(yè)每時每刻都要考慮下一步要做的事情，考慮客戶下 一步的要求是什么，從細節(jié)上為企業(yè)贏得口碑，加強核心竟爭力。
東風日產(chǎn)東峻專營店是東風日產(chǎn)旗下業(yè)績最好的4s店。東峻的管理模式有一個非常重要的特點，就是極其重視細節(jié)，從對內(nèi)管理到對外服務，這一點十分值得我們學習。
事實上，東峻在管理上的每一點提升都是靠超前的理念和無數(shù)個細節(jié)來支撐的。無論客戶把電話撥到東峻店的哪一個部門，那里的員工都會王動問候:“你好，東風日產(chǎn)東峻專營店。”這讓客戶感到備受禮遇和尊重。從2004年開始到現(xiàn)在，整整10個年頭過去了，東峻始終保持著一個習慣，那就是在每天早晨的例會上，店里上上下下，從經(jīng)理到雇員，所有人一起溫習接待客戶的相關(guān)禮儀。正是這樣日復一日的訓練，讓東峻的員工把這套東西深深地刻到了骨子里。
在東峻店，銷售部經(jīng)理把交車規(guī)范制定得更為細致。新車交接時，車內(nèi)要懸掛吉樣的中國結(jié)、車身要扎上紅頭巾，油箱必須有15升以上的油，等等。這些一絲不茍的細節(jié)，表 現(xiàn)出的是東峻員工強大的執(zhí)行能力。
對于企業(yè)核心競爭力，不同的企業(yè)有不同的定義，戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、 速度、創(chuàng)新等，都被定義為企業(yè)核心競爭力。但是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)的細節(jié)執(zhí)行能力，即讓自己在這一方面做得比其他企業(yè)更好，關(guān)注每一個細節(jié)，做好每一個細節(jié)，讓客戶體驗到全方位的滿意服務，這就形成了企業(yè)的核心競爭力。
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