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淺談關(guān)于企業(yè)核心競爭力問題的研究
【摘要】企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備充分的用戶價(jià)值，應(yīng)具備獨(dú)特性，應(yīng)具備一定的延展性。知識(shí)，制度，資源是組成企業(yè)核心競爭力的三要素。四企業(yè)核心競爭力主要來源于：人力資本，核心技術(shù)，聲譽(yù)，營銷技術(shù)，營銷網(wǎng)絡(luò)，管理能力，研究開發(fā)能力，企業(yè)文化。打造企業(yè)核心競爭力主要是通過內(nèi)部途徑和外部途徑兩個(gè)方面。
一、什么是企業(yè)的核心競爭力
《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競爭力概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。
企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對(duì)具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)核心競爭力。
嚴(yán)格地講，核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競爭對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競爭力的精髓。
二、企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備的條件
企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢(shì)有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢(shì)并不能都算是核心競爭力。一項(xiàng)競爭優(yōu)勢(shì)要成為核心競爭力，必須具備以下幾個(gè)條件：第一，要具備充分的用戶價(jià)值。也是它必須能夠?yàn)橛脩籼峁└拘缘暮锰幓蛐в�。如本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長是其核心競爭力，因?yàn)閷?duì)客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對(duì)客戶來說是無關(guān)緊要的。第二，應(yīng)具備獨(dú)特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對(duì)手所模仿，用戶價(jià)值或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢(shì)了。專長的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的專長，比建立在個(gè)別專利或某個(gè)出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長，具有更好的獨(dú)特性。第三，應(yīng)具備一定的延展性。也就是說，它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用。
三、核心競爭力的內(nèi)容
核心競爭力總的來說由三部分要素組成，第一是知識(shí)，第二是制度，第三是資源。
企業(yè)的運(yùn)作是以知識(shí)為核心，以制度為形式，以資源為表層來的。各要素的構(gòu)成，第一是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，就是企業(yè)家的個(gè)人魅力和他個(gè)人的能力。第二是制度，主要是兩個(gè)方面的制度，一個(gè)叫激勵(lì)制度，一個(gè)是管理制度。激勵(lì)制度就是打破大鍋飯，民營企業(yè)的激勵(lì)制度好，但是不是有了好的激勵(lì)制度，就一定成功了，還必須有一個(gè)好的管理制度。管理制度，包括資本運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理、人事管理等等。第三是資源，在企業(yè)運(yùn)作的過程中所有資源都包括在里面，有人力資源、資金、技術(shù)、信息、自然資源，以及政府的公共關(guān)系等等。
知識(shí)、制度和資源之間的關(guān)系，第一，這三種資源是相互獨(dú)立的。第二，他們之間又關(guān)聯(lián)制約，知識(shí)為本，制度為形，資源為表。這三種要素的有機(jī)組合，形成了企業(yè)穩(wěn)定的核心競爭力。你想拿走是不可能的，是不能模仿和克隆的。它只能是一種仿照。
可以形成企業(yè)核心競爭力的具體內(nèi)容很多。1、技術(shù);2、人才;3、企業(yè)文化與管理;4、品牌與商譽(yù);5、資本金與籌資能力;6、經(jīng)營戰(zhàn)略與策略;7、銷售與渠道與營銷能力;8、治理結(jié)構(gòu)與董事會(huì)等等。我們還可以分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中存在的各種因素，如資源壟斷、重要客戶關(guān)系、特許權(quán)等等，但對(duì)每一種“優(yōu)勢(shì)”，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐都提出了相反的論據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著急劇的變化。購買個(gè)性意識(shí)的崛起，消費(fèi)者興趣日益多變和隨意，越來越“難伺候’’;由于自由統(tǒng)一市場的形成，企業(yè)正經(jīng)受著比以往任何時(shí)候都嚴(yán)酷的競爭;企業(yè)內(nèi)部要素的穩(wěn)固性也正在瓦解(如人才、技術(shù)、銷售體系甚至產(chǎn)權(quán)構(gòu)成等)。“沒有什么東西永遠(yuǎn)是你的”，夢(mèng)想靠某一優(yōu)勢(shì)條件過幾年安穩(wěn)日子，將越來越困難。
四、企業(yè)核心競爭力的來源
由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復(fù)雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。
西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認(rèn)為，核心競爭力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值，它通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生。像其他資本一樣，社會(huì)資本具有生產(chǎn)性。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充，暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。
在我國，有的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。有的則認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認(rèn)為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場知識(shí)三大要素。
也有人運(yùn)用“價(jià)值鏈分析法”來分析核心競爭力的形成。“價(jià)值鏈分析法”是由美國哈佛學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的。他把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、來料儲(chǔ)運(yùn)、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢(shì)。
在眾多觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，一般認(rèn)為核心競爭力來源于以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)的人力資本。 2、核心技術(shù)。3、企業(yè)聲譽(yù)。 4、營銷技術(shù)。5、營銷網(wǎng)絡(luò)。6、管理能力。7、研究開發(fā)能力。 8、企業(yè)文化。五、如何打造核心競爭力。
核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)營行，發(fā)展的動(dòng)力源。面對(duì)激烈的市場競爭，打造核心競爭力是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的核心競爭力呢?筆者認(rèn)為，企業(yè)可以從內(nèi)外兩條途徑來打造自己的核心競爭力。
(一)企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)部途徑
首先，企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。
其次，要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素。
第三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。一是企業(yè)制度創(chuàng)新，是企業(yè)關(guān)鍵的問題，涉及到企業(yè)制度的三個(gè)方面：企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)的管理制度。二是企業(yè)文化創(chuàng)新，真正認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是人的價(jià)值理念，思想范疇，是員工對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可，這種認(rèn)可企業(yè)制度的理念就是企業(yè)文化。企業(yè)文化理念包括三個(gè)方面的內(nèi)容：管理型企業(yè)文化，經(jīng)營型企業(yè)文化，體制型企業(yè)文化。三是企業(yè)營戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新極其重要。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是要發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)，也就是我選擇經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)鍵是我的比較優(yōu)勢(shì)是什么。四是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)，不僅僅是技術(shù)水平的問題，而是技術(shù)的市場性問題。國際上技術(shù)創(chuàng)新有兩個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)叫技術(shù)的技術(shù)性，就是技術(shù)水平高不高。另一個(gè)叫技術(shù)的市場性，就是有沒有市場需要。評(píng)價(jià)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是考慮市場需要的問題，有沒有市場需求。因此所有企業(yè)注意，你們的技術(shù)創(chuàng)新是建立在技術(shù)的技術(shù)性和技術(shù)的市場性的統(tǒng)一基礎(chǔ)上的，絕不是一般的技術(shù)創(chuàng)新問題。
(二)、企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑
首先，可通過知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密;知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛;具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。
其次，可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。
第三，努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷的各個(gè)方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。
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